管理者應該掌握的技能

每個企業都有不同於其他企業的自身特點，這就拓寬了企業對於管理者技能的要求，這些要求既有大部分企業管理者必須掌握的基本技能，又有特殊企業所需要的特殊技能。

隨著企業的發展、環境的變化，管理技能要求也是變化的。

企業管理技能是一種實踐性的能力，需要廣大管理者在實踐中不斷創新、不斷發展。

總體來說，管理者需要具有以下幾項基本技能。

1.計劃管理能力

計劃管理能力是企業管理者在企業管理中預測未來，設立目標，決定政策、方案，以期能夠使現有的資源優化配置，有效地把握未來發展，最大限度地實現企業目標的能力。

可以說，計劃管理能力是企業管理者需要具備的最基本技能。

計劃管理關係到企業的發展方向，是一種主動降低風險、提高效益的管理行動。

2.溝通協調能力

溝通協調能力是指企業管理者在企業管理活動中，對企業成員之間及企業內部與外部之間進行信息傳遞、交換、控制的能力，以及對其產生的不和諧進行協調的能力。

作為企業的管理者，必須要在企業管理活動中，建立起正常有效的溝通渠道、信息傳播渠道、衝突解決及協調機制，使得企業的經營信息，以及人員思想動態，在企業中及時有效地進行傳遞。

只有建立正常的溝通渠道，才能樹立良好的企業風氣。

在協調好企業內部關係的同時，企業還需要面對外部公共關係，包括顧客、供應商、銷售商、政府機關、新聞界、教育科研機構、社區等公共關係對象。

企業管理者也同樣應擁有相應的溝通和協調能力，與其建立起和諧的關係。

企業管理者除了應擁有良好的溝通協調能力外，自身還必須起到做好溝通協調的榜樣作用：率先在企業中樹立信息溝通、人際交往的榜樣形象。

3.激勵能力

在企業中，存在著組織利益和員工個人利益。

如何正確地處理好兩者關係，用各種方式調動人員的積極性，提高勞動生產率，為企業做出更多的貢獻，都需要管理者掌握激勵。

激勵是一門藝術，激勵員工發揮潛力，是企業的財富。

激勵員工的方式有精神激勵和物質激勵，企業管理者必須有效掌握激勵的原則和激勵的方法，將物質激勵和精神激勵、外在激勵和內在激勵、正激勵和負激勵有效結合起來，在企業中創造生動活潑的氛圍。

4.組織能力

團隊作業已成為當前企業管理者在實踐中使用非常廣泛的管理方式。

當今企業的組織形態中，團隊已是一種重要的組織形式。

企業管理者在管理中必須掌握團隊建立、協調、評價方式，使用團隊的管理方式提升管理水平和管理效率。

每個管理者具有不同的管理風格，有的傾向於集權、專權，要求下屬絕對聽命、服從；有的願意傾聽下屬意見，願意員工參與管理；有的以專業或知識樹立權威，對員工施加影響；有的主動地與員工溝通，輔導員工心理或專業知識、技能。

優秀管理者的管理風格通常表現為親和、民主、輔導、權威等特徵，而不是命令、強制等。

管理者的管理風格直接影響到一個部門或團隊的氛圍，不同的管理者會形成截然不同的組織氛圍，或沉悶、混亂、鬆散，或活躍、明晰、凝聚，或士氣低落、消極，或士氣高昂、積極向上，而最終則決定了組織的績效和目標的實現。

因此，管理者應不斷自我修煉，優化自身管理風格，以利於建設和營造良好的組織氛圍。

5.領導能力

領導能力是指企業管理者為企業確立目標和實施目標所進行的活動施加影響的能力。

作為企業管理者，必須在管理活動中，充分、正確地運用企業所賦予自己的懲罰權、獎賞權、合法權、模範權、專長權，積極地影響下級的管理行動，推進組織目標的實現。

有效領導能力來源於企業管理者自身的管理能力、基本素養、人格魅力，企業管理者一定要在強化自身修養的基礎上積極地推進企業目標的實現，體現出良好的、有效的領導能力。

6.創新能力

創新是企業取得競爭優勢的基石。

企業管理者必須擁有良好的創新意識和創新能力，及時在工作中進行觀念創新、管理創新和產品創新。

在管理中，企業管理者要不斷對前面的工作進行總結，利用獲得的管理經驗不斷進行管理意識、管理觀念、管理方式、管理方法的創新，提升管理水平。

在面對市場競爭時，企業管理者要正確地分析競爭環境和競爭形勢，不斷地對產品、服務、企業形象進行創新，使企業藉此優勢在激烈的競爭中處於不敗之地。

7.危機處理技能

企業管理面臨著各種不同的因素，存在著很多不可預測的風險。

有風險的存在就會有危機，包括市場、政策、法律、經營、人員等方面的危機。

企業管理者在危機管理方面必須擁有兩方面的能力：一是處理危機的能力，危機出現後企業管理者必須面對壓力，認真分析企業所面對的整體形勢，危機發生的原因、影響，及時果斷地採取措施，及時控制其發展勢態，有效地消除危機或最大限度地減少危機的影響。

二是企業管理者要善於利用危機方式進行管理。

對危機進行預測，並把危機作為一種壓力和激勵，在危機出現之前便有效地避免危機，促進企業的健康發展。