五個問題，檢驗企業績效管理體系的有效性

幾乎每家企業在搞績效管理，但究竟企業的績效管理做得如何，企業的績效管理體系是否有效，沒有人知道。

其實，衡量一個企業的績效管理體系是否有效，可以通過以下五個問題來自查。

問題1：是否提升了企業和員工績效

績效管理是通過績效計劃、績效計劃跟蹤落實、績效問題分析、績效改進四階段循環反覆的過程來促進組織和員工績效的提升。

因此，一切不以績效提升為目標的績效管理方式都是耍流氓。

怎樣衡量組織和員工個人績效？從財務角度，組織績效可以從凈利潤、營業收入、EVA、凈資產收益率等財務指標衡量；而員工績效，可以從人均效益、人均勞動生產率等指標衡量。

問題2：是否提升了員工敬業度？

也許有人會疑惑績效管理與員工敬業度之間有什麼關係，這得從蓋洛普的Q12說起。

蓋洛普是美國一家著名的調研公司。

蓋洛普通過長達25年，對10萬名不同公司和文化的員工態度進行分析，發現12個關鍵問題最能反映員工的保留、利潤、效率和顧客滿意度四個指標，這就是著名的Q12。

如果對這12個問題進行認真分析，你將發現良好的績效管理方式對蓋洛普的Q12中的幾乎每一個問題（除了Q10）都有促進作用。

比如，Q1：我知道對我的工作要求，績效管理首先要通過對話明確每個員工的職責以及工作目標是什麼；Q2：我有做好我的工作所需要的材料和設備，績效管理需要分析員工履行職責和完成目標可能遇到的障礙，其中當然包括可能遇到的設備和工具障礙。

也許有人說這僅是從理論角度分析，事實上，實證數據也證實了績效管理與員工敬業度有著緊密的關係。

2017年國內一家知名調研機構出具的中國員工敬業度調研報告顯示：企業良好的績效管理方式，比如管理者與員工一起制定清晰可行的績效目標、開展合理的績效評估與激勵、管理者在員工輔導和反饋等技能的提升等，能有效提高員工敬業度水平。

問題3：是否提升了企業核心能力。

核心能力是企業在市場上持續保持競爭力和競爭優勢的關鍵要素。

不同戰略的企業核心能力的指標不一樣。

對於成本領先型企業，核心能力指標可能包括成本控制能力、產品質量穩定性、供應鏈管理水平等等；對於產品領先型企業，更關注企業創新能力，衡量指標有新產品開發周期、新產品上市速度等；對於客戶親密型企業，可以從服務質量、關鍵/長期客戶保有率、客戶需求響應速度等指標來衡量。

問題4：是否提升了管理層的領導力。

領導力本質上是指領導者設定明確的目標，通過對組織成員施加影響，促使目標最終得以實現的能力。

設定目標需要領導者擁有戰略能力，而對組織成員施加影響需要領導者擁有思考力、溝通力和激勵力。

作為一名管理者，在績效管理過程無時無刻不使用戰略力、思考力、溝通力和激勵力這四大能力。

問題5：是否提升了員工的知識、技能和能力

績效管理的核心理念不是打分、排名和懲罰，而是對話、激勵與員工發展，因此檢驗績效管理是否有效的一個重要方面是看績效管理是否促進了員工的發展，是否提升了員工的知識、技能和能力水平。

因為工作始終是通過員工來完成的，沒有員工能力的提升，績效難以得到提升。

績效管理當中有一系列的舉措，比如員工能力評估、績效計劃、經理層針對性的輔導，員工培訓計劃和發展計劃等，幫助員工提升自己，促進員工個人發展。