「管理必讀」管理者如何營造良好的團隊氛圍?
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一個團隊的氣氛對員工的影響是全面的。
當氛圍低迷的時候,所有的成員都會籠罩在其中而跟著士氣低落。
如果團隊中瀰漫著輕佻和散漫的氣氛,員工的工作積極性肯定會受到影響。
就像一個人,如果他患了感冒,生活和工作的狀態就會出現下滑,本來很正常的一件事,他可能就會用悲觀的態度對待,這就是感冒的影響。
團隊出現了不良氛圍,道理就如同一個人得了感冒一樣。
因此,帶領你的部門建立積極向上的氛圍,是一件相當重要的工作。
團隊領導者必須能夠引導員工用正確的方法與態度來因應各種信息:
當業績好、工作特別忙碌時,應該明確地告訴員工,這種情形是暫時性的還是會持續一段時期,並警告他們不要太過樂觀,注意調節精神狀態。
當業績變差時,你要讓員工清楚地知道,市場規律的變化會讓公司的經營出現起伏,現在低迷不代表將來會一直萎縮,要憋足勁準備迎接市場的反彈,而不是喪失自信。
讓員工建立理性分析問題的思維,杜絕過度興奮和過度悲觀的情況出現,保證團隊氛圍的積極與樂觀。
總體而言,管理者要警惕團隊中的「風潮特性」——對於較敏感的事物,即便只是一時的風吹草動,也很容易在組織中迅速擴散開來,造成過度膨脹。
那麼在具體操作中,我們要怎樣才能營造出一個良好的團隊氛圍?
第一,必須做好自己的本職工作,給員工留下一個很能幹的印象。
作為團隊管理者,如果只會對下屬呼么喝六,卻連自己的本職工作都做不好,那就很難服眾,更不可能建立健康的團隊氛圍,團隊成員對領導者的信任度也會大打折扣。
至於得到大家的擁戴和支持,就更難實現了。
所以做好本職工作都是最基本的前提。
只有體現出自己應該具有的能力,把應該做的做好了,給員工留下很有能力的印象,才能對你的團隊成員產生影響力,並且塑造充滿信任的積極氛圍。
但在現實中,不少領導者自身工作都沒做好,對下屬的工作卻指手畫腳,這兒不行,那兒也不好。
這讓下屬很不服氣,他們常常會想:「喂,你自己的工作都干不好,憑什麼瞎指揮我啊?」這種局面一旦出現,再想扭轉就很困難了。
不但團隊的氛圍壞了,作為他們的上司,你也將喪失應有的威信。
第二,要能控制住自己的情緒,成為一個自控力強的領導。
情緒管理是一項很複雜也很重要的課題,對領導者來說尤其重要。
一個合格的團隊領袖要做到能夠冷靜地面對和處理一切,即使再憤怒,也要適當控制住情緒,不要隨意發火,因為你的情緒很容易波及其他人,尤其是你的下屬。
舉個例子來說,假如你是一個銷售團隊的管理者,開季度會議的時候,銷售員小李的績效目標又亮了紅燈,而這也導致了整個團隊目標的落空,當你討要原因的時候,他的解釋讓你感覺是個偌大的謊言。
這時候你會怎麼辦,是在大怒之中拍桌子,還是冷靜嚴肅地警告?
如果是前者,這種行為雖然可以讓你發泄內心的怒火,但對於團隊的健康沒有任何好處。
一個人能否控制住情緒,和他情商的高低有很大的關係。
情商越高的人,他對情緒的把控能力越強,因此領導者要提高自己的情商能力,才能成為一位自如控制情緒的管理者。
第三,經常關心員工,包括他的生活。
不主張在沒有了解實情的前提下對員工表現出憤怒,因為我們的情緒經常被經驗矇騙。
還是上面的案例,小李沒有完成既定的銷售目標,這當然是不對的,因為這讓公司的利潤受損,但仔細想一想,發怒了以後,事情能挽回嗎?
事情已然如此,尋求下一次避免才是正確的方法,應該先仔細了解事情的起因。
是他的能力問題,還是一些客觀原因,然後,你才能協助他制定工作改進計劃,確保下季度能完成任務。
最後,也是最重要的一點,你要給予員工心理上的支持來鼓舞士氣,同時在生活上也要多關心他(包括每一名團隊成員)。
當你真誠關注他們的生活時,即便給不了實質幫助,他們也會在心裡把你視作知心朋友,感受到你的理解和關心,於是對團隊也將更加忠誠。
第四,為員工搭建溝通的平台。
這個溝通平台不但要適用於員工之間,還要適用於你和他們任何一個人的溝通。
現在,你可以簡單地想幾個問題:
你和團隊成員之間目前的溝通是否暢通坦誠?你的工作想法能被下屬快速理解並且準確執行嗎?在你的團隊中,是否存在另一個「圈子」?大部分成員近期的工作狀態和思想狀況,你了解嗎?對自己提出這些問題,然後誠實地回答它們,你就能發現自己與屬下的溝通現狀,也能檢測到團隊中的溝通是否存在問題。
如果你發現團隊中存在溝通問題,就要趕緊建立一個渠道,在自己和員工之間搭一個橋樑,建一個平台,為團隊成員發言和表達自我提供廣闊的空間。
平台可以有很多種,比如,你可以在工作會議之外設定「茶話會」,不定期地開展一次辯論會或者演講會,你要當一名聽眾,從這些不涉及工作的談論中了解員工的另外一面。
其他的還包括舉辦團隊聚餐、郊遊旅行等,與成員在生活和興趣中實現對接。
我想,你一定會大有收穫,而這也將會對今後的團隊溝通和管理產生疏導通暢的作用。
作為管理者,不要一心只想著業績,學會激勵員工才能獲得更好的業績。
管理者的管理方法和整個團隊的業績也是息息相關的。
管理者或是領導者都需要深厚的理論基礎和長期的實踐經驗,這些都不是速成的。
身在管理崗位,本身的工作就比較繁忙,實踐方面的積累一直都在持續跟進中,但是關於方法論,比較費時。
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