一個基層管理者應當具備的東西

一、管理是什麼？

管理就是在特定的環境下，管理者為了實現一定的目標，對其所能支配的各種資源進行有效的計劃、組織、領導和控制等一系列活動的過程。

管理者實際工作中是一個不斷處理各種事情，協調各種關係的重要人物，綜合利用各種資源，使企業不斷實現目標，不斷發展前進，最終實現企業願景的一個重要人物。

通俗點講，管理是通過別人來完成自己想完成工作的一門學問。

簡單的講，管理的核心就是：管人事，理人心，從而達到自己及整個團隊的目標。

二、做為基層管理者，即一線員工的直屬管理者，應當具備哪些素質？

1.本職業務精通，做為基層一線員工的「頂頭上司」，需要首先十分精通其所轄分部門的工作內容與業務，這樣才能做出有效，高效的工作安排。

2.基於第一點的過硬的業務能力是基礎，其後應該具有良好的溝通，輔導，指導能力，能夠讓底層員工按照公司所規定的工作準則與工作期望來執行。

3. 領導力，做為一個管理者，應該能夠擺脫「職權管理」，實現規劃與激勵領導。

基層應該適當適用，切忌官僚主義作風，職權強硬化。

應該讓其下屬對團隊目標有認同感，引導與激勵團隊成員實現目標。

4. 真誠，親和，懂得尊重。

管理者，管理的是人，贏得別人信任與服從甚至愛戴，首先就要融入團隊，尊重團隊每一個人，關心團隊成員。

對上級，同樣要尊重與誠實。

5. 執行力。

接到公司後台的指令，決策後，基層應該高效組織部門員工將其付諸實現，貫徹好各項準則，標準化要求其下屬的工作環節。

6. 溝通能力，基層經理必須高效的把企業準則， 決議，工作內容規劃以及其他細節予基層員工知道。

同樣，基層經理還必須非常有效的把基層的信息迅速有效的反饋回上管部門，保證雙向溝通，提高靈活性與計劃實施的可行性等。

7. 市場敏感度與信息整理能力，基層不能像基層員工一樣思考，這僅僅是一份工作，他們必須把自己定位成一個管理者, 對市場信息敏感，有效的收集，思考並整理。

一方面用於糾正其職權範圍內的工作方法與規劃，另一方面為企業中高層戰略與工作部署提供信息資源。

基層必須懂得所處行業的競爭環境與行業本質。

8. 自律能力， 基層經理直接面對底層員工，必須以身作則做出表率作用以正軍心。

當然，這些東西誰都會。

那麼接下來我們說的通俗一點，現實一點。

一：你身為基層管理者，競爭對手肯定是有的，那麼！怎麼樣才能贏得你的競爭對手呢？

你的手下他們心向著你這個管理者嗎？他們心裡服你這個管理者嗎？

例一：A、B同為基層管理者。

Ａ處處為著自己的手下著想。

把工作做完，就會想著不一樣的辦法給員工做福利做鼓勵，哪怕是大夏天的一根冰棍。

而Ｂ天天機械化的讓自己和手下把工作做完做好。

每天，那麼勤奮的加班加班再加班。

Ａ和　Ｂ哪個會是贏家，相信大家一眼就看的清楚。

大家都知道，現在工作不好找，但是人才更加不好找！別人是千里馬，但你是那個伯樂嗎？連自己手下的利益都照顧不到，你的手下會服你這個管理者。

說白了也就是需要」護犢子」

二：你身為基層管理者又該怎樣才能給員工拿到他所付出的成果

我們不是余佳文，不能像他一樣把人力資源部砍掉，讓員工薪水自己開，但是你身為管理者，你需要看到你的員工做了什麼？努力了沒有。

讓他們得到應該屬於他們的東西。

我是一個現實派，所以現實一點說，哪個員工不需要每月的薪資，如果他們努力但沒有拿到那份應該屬於他們的薪資，他們的心理又是怎樣。

對，我們也不是神人，不能每個人都把握的到位，但是一個月，二個月，三個月，那些一直努力的員工，有什麼理由不跳槽？

三：你身為基層管理者你需要帶給員工正能量！

帶給員工正能量的最重要的一點就是不能給他們帶來負能量，他們是一線基層，他們工作壓力也是非常之大，所以你一定不要在你的員工面前抱怨工作，數落上司及公司的不對。

四：管理者最忌諱說的話和辦的事

優秀管理者要有理智，不能動輒激情萬丈，要麼垂頭喪氣，要能堅持自己的主見，但不能固執，不能重複的犯同一個錯誤。

作為管理者要能以身作則，給別人樹立一個榜樣，因此，有些事不能做，有些話不能說。

1、 遇到問題不能躲避，要積極主動面對去解決，決不能拖；避免說「這事不歸我管」「你去找誰去辦吧」「小事別管它」

2、 別人遇到不懂的問題請教你，是對你的佩服和尊敬，不能顯出不耐煩來，不能說「這問題你還不懂」「真笨」「一會再說」結果卻忘了，「我都重複多少遍了你還不會，你還能幹什麼」

3、 上司交給你一項任務時，想徵求一下你的意見，不能說「愛干成啥樣就是啥樣吧」「我也不知道效果如何」「他們愛怎麼想怎麼想，幹不了拉倒」「我管不了那麼多」

4、 當客戶出現激動情緒時，比如對我們有意見不要貨了，不能說「愛要不要，不要拉倒，還不缺你這麼個戶」「這事我不管」「你找公司吧」「你怎麼這麼多事」

5、 當和下屬發生矛盾時，更要理智，別忘了，你是他的領導，要先尊重別人，避免說「願意干就干，不願干走人」「你和公司談吧，我不管」「這事我解決不了」「自己想辦法，我不知道怎麼辦」這事需要管理者要大度，要有容人之量，也許是你做錯了呢?