《測試路上你問我答》（23）讓下屬心悅誠服的領導長什麼樣？

【背景】

昨天圈子裡有朋友問到，有些領導對下屬要求很多，會讓下屬反感，作為管理者，是否可以做到嚴謹細緻的同時讓下屬心悅誠服？首先，嚴謹細緻是一種工作態度，是一種責任心的表現，它是一種可以讓別人學習的東西，但並不意味著靠它能讓下屬真心服氣你。

【你問】

讓下屬心悅誠服的領導長什麼樣？

【我答】

【原則】

1、會因地制宜，幫助團隊里的每個人找到適合自己的方向，跟每個人一起量身定製發展路線；

2、能讓每個人從進公司，到再回到市場上的時候，能力上都有實質性的提升，可選擇的崗位也比來之前擴大了，在市場上開出來的價碼也會有一定的增長；

【方法】

1、願意「教」：

不管你懂再多的東西，會再多的技能，如果不知道怎麼教給別人，其實就意味著自己並沒有真正吃透並掌握它們。

教人的過程是一個自我反哺的過程，一個剔除雜質的錘鍊過程；

2、善於「分享」：

分享會給自己帶來很大的成就感，特別是自己分享出去的東西被人所接受，看著自己的經驗和心血被其他人採納並應用，會有比較大的成就感。

同時也會反作用於自己，激勵著自己不斷地學習，不斷地錘鍊著自己的知識體系。

3、允許「練」：

最有效的掌握一樣技能或方法的途徑，沒有之一，就是練。

學以致用這四個字很精準的闡述了這層意思。

如果你想要真正地掌握一項技能或方法，只要花 20% 的時間和精力快速學習一下相關的基礎理論知識，剩餘 80% 的時間和精力，都要去應用，初期可以是邊學邊練，從模仿到跟練，慢慢地就能以戰帶練，實彈訓練了。

這裡有一個作為管理者需要做到的，那就是允許犯錯，而不能因為怕出錯，就不讓下屬去學以致用。

4、敢於「放」：

在教的過程中，要敢於放手讓下屬去練，自己只要做好指導、跟蹤、監督和承擔錯誤後果的工作。

不能事無巨細，都把控在自己手裡，教的再好，練得再熟，也都需要經歷實戰鍛鍊的。

我覺得做的好的團隊管理者，看上去不應該忙忙碌碌的。

我之前的部門經理就比他的每個下屬都要忙，而且是忙在一線的問題處理上，我覺得這反而是他管理上最大的問題。

5、抓大放小：

會站在公司大環境、部門目標和團隊整體的規劃角度，幫你把握計劃產物的商業價值和方向性；

不糾結過程細節，把注意力放在關鍵性的進度節點和最終的產物質量上；

Scrum Master 常被翻譯成「敏捷教練」，這是我最喜歡，也是最認可的一種翻譯。

它很準確的定義了 Scrum Master 這個角色在敏捷團隊中的作用：先教會大家如何去玩 Scrum 這種研發流程，再帶領著大家一邊實踐，一邊持續改進。

所以我認為作為團隊的管理者，就應該具備教練的心態，帶領著隊伍按照正確的方法訓練，並讓隊伍在各種項目中作戰，積累實戰經驗，並及時帶領大家復盤，分析並找出改進點，加以改進。

最後想說的是，管理者的工作重心就應該是在人，工作核心可以總結成「兩個讓兩個幫」：

讓他做他想做的，讓他做他擅長做的；

幫他爭取更多的機會，幫他爭取更多的利益；

《測試路上你問我答》里的 Q&A 23，如果是你要的，甚好！如果不是，你問，我答！

作者簡介：14 年測試 + 11 年項目管理 + 11 年團隊管理 = 一個測試老兵