案例分析：Upstart如何評估領導團隊
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編者按：本文作者Dave Girouard是前Google 企業部總裁，離職後創辦Upstart，為個人創業者提供融資支持。
文章介紹了Upstart 公司評估領導力的具體方法。
上周一早晨，我正在準備周會，工作日程上的第一件事情是討論即將到來的評估周期，Upstart 的所有成員會收到個人的表現評分，該評分基於同事和管理者的反饋。
我發明了一種模式，用於衡量、評估我的員工表現。
會議開始前10分鐘，我決定向我的團隊明確表達我的觀點，畢竟每個人都應該知道別人對他們的評判和評價，不是嗎？我在筆記本上潦草寫了幾筆，我得出了一個短小的標準列表，把我腦中的觀點整理了出來。
我粗略整理的版本如下：
Upstart 的績效反饋
所有的大公司都會有嚴格的績效考核機制，Upstart 也不例外。
我們討論了流程、規模、量級等很多指標，但是我們一致認為需要採用量化的方式進行反饋，這可以讓我們變得更加優秀。
我們採用一個與谷歌「perf」系統類似的系統。
一開始，每個員工進行自我評估——自己做得比較好的事情，以及哪些事情需要不斷改進。
接下來，員工推薦3-5名同事（或者內容「消費者」）提供直接的、實名反饋。
管理者可以修改評論員列表，確保觀點的合理性和多樣性。
同事反饋完之後，管理者再結合自己的看法和經驗撰寫評論，並給出分數（1-5之間）。
簡單來說，該分數可以歸結為：
1、你並沒有做自己的工作，之後也不願意做。
2、你在某一領域需要不斷提高。
3、你能順利完成工作。
4、你的工作做得很好——請繼續保持！
5、天哪！你是怎麼做到的。
在Google, 評分會具體到小數點後一位，但是在Upstart 我們決定以0.25為單位。
這種方法目前運作良好，比較直接。
CEO的工作有哪些特殊的地方？
對於99%的員工來說，該過程本應運作良好，之所以它在高層領導中未能發揮作用，仍然需要另一個更為周全的框架，有多種原因。
首先，不管你是否喜歡，績效排名對你的員工有一定的作用。
實際上，大部分有正式審查過程的公司對分數都會進行校準，將來自不同部門的同等級別和分數的員工進行對比，確保排名（和隱含的排名）合適、一致。
但是它的內在挑戰是將不同工作職能的員工進行對比。
誠然，C-level 的團隊分別有獨立的、領域不同的職責。
這樣該如何排名呢?
其次，CEO的工作性質是完全不同的，他們的需求可以直接從報告中反映出來。
以我自己的經驗來看，這是一份比較孤獨的工作。
CEO每個小時都會面臨大量的挑戰和問題。
我們一直在不斷權衡我們應該怎麼安排時間，應該更加關注哪些領域，我們花費時間做這些事情是否值得。
很多人認為，當公司運轉良好時，這些決策並不會有太大改變，但是安全感每分鐘都在遞減，我們很快會為下一輪的危機擔憂，思考下一次該如何獲得成功。
結果，我發現有必要創建一個清晰的框架，讓每位領導了解自己未來的定位。
評估領導團隊的六個標準
Upstart 評估領導團隊的方法如下：
1、 我深信你會一直做得非常好。
不管怎麼，我相信你的團隊執行力很強。
我並不是說不會犯錯誤，而是說你的團隊的工作質量和他們應對挫折的反應一直很好。
如果你忙得焦頭爛額，把重要的事情交給你100%信任的團隊最能讓你欣慰了。
2、你有我們需要的技能、責任和領導力，有能力帶領好我們的團隊。
如果我們達到了目標，我們就有了整個行業內最優秀的團隊，我們會不斷前進。
最好的執行者會不斷學習，快速發展，我會考慮幾年之後他會變得多麼厲害。
3、如果你長期對你現在的公司和部門感到不滿，我不會花時間讓你做得更多更好，你才是挑戰者。
如果你每天沒有進步，我們就會後退，你也無法使用「最頂尖」、「行業先鋒」等詞彙。
唯一重要的基準是：我們今天是什麼水平。
4、當涉及你的業務中什麼最重要時，你有較好的判斷和智慧。
你和你的團隊在集中精力做正確的事情。
你頭腦冷靜，可以接受創業公司領導的起起伏伏。
好的領導可以分清哪些是信號，哪些是噪聲。
不管是創業公司還是大公司都有一些噪聲。
當我聽XX管理者的每周匯報時，她總能指出關鍵性的問題，讓我和其他管理者相信未來是光明的 。
5、你和我一樣，是位偏執狂，並且有緊迫感。
關於公司的發展和我們正在做的事情，我經常會處在恐慌中，你和我都有這種狀態。
你可以控制這種警惕和偏執的方式，要保持樂觀，相信我們公司可以用自己的方式解決這些問題。
6、我相信你會逐一面對我們的困難。
不管是對用戶、董事會、投資者還是未來的員工，我知道你一定會代表公司處理得很好。
我承認，我瘋狂地著迷於整個世界對我們公司的看法。
我在乎我們使用的字眼，我們分享的奇聞異事，語氣和韻律。
如果你是創始人或者CEO，你設定的標準應該與我不同，世上沒有完美的評估領導的通用方法。
但是清楚地闡述你的領導力模型是明確公司目標的一種有效的方法。
它包括你的招聘過程、人才培養過程、晉升和獎勵過程，以及接班人計劃。
最重要的是，它能促使公司變得更加優秀。
