員工奸懶饞滑,很大程度上是因為管理者不合格!
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從前,有位善良的漁夫,他每天都靠到海邊打漁為生。
不過,他每次來到海邊時,都不忘帶上些穀粒之類的糧食,這當然不是魚餌,老人要將這些食物分給海邊的野雁吃。
大雁隨季節性不斷地遷移,每年冬天快要來臨的時候,它們會從北方飛到氣候溫暖的南方去越冬。
等到第二年春暖花開的時候,野雁又從南方的棲息地飛回到北方的故鄉。
由於老人施捨食物,結果到冬天快要來臨的時候,這些野雁留了下來,有吃有喝。
這位老人天天如約而至,大雁們也天天圍繞著老人轉。
就這樣一天一天地過去。
等到第二年春暖花開的時候,野雁由於吃得太肥,再也飛不遠了。
不知道身為管理者的人看後會作何感想?會不會聯想到自己也像那位善良的老人一樣,事事都為員工辦妥,讓他們失去了最寶貴的創造性和面對挑戰性工作的機會。
結果,員工什麼事情也不干,能力越來差勁。
為了不讓員工個個都變成懶惰、肥碩的大雁,管理者一定要善於培養他們做事的能力。
俗話說,「授人以魚,不如授人以漁」就是這個道理。
你想要輕鬆的管理,就必須有一幫能將你的管理思想不折不扣的執行的員工。
你必須通過培訓才可以將你的思想複製。
當然,培訓的方法很多,見人見智。
你不培養員工,員工的能力得不到提高,那肯定會自己辛苦。
做管理的主要的工作是指導員工做好,而不是幫他做好。
有時候,管理者給員工留下不可或缺且知識淵博的印象,自身會感覺不錯,但如果你不集中精力把員工鍛造成「問題解決者」的話,實際上你也是在傷害員工和企業。
那麼,管理者如何做,才能授予員工「漁」的效果呢?
管理者不管業務能力有多強,也不管專業知識有多豐富,只靠管理者搞好企業顯然是不可能的。
作為企業,要實現其發展目標,需要全體員工的共同努力;作為一個部門,有一群精明能幹的下屬,能提高團隊的績效,圓滿完成工作任務無疑是一筆巨大的財富。
因此,作為管理者,必須清楚地意識到培養下屬的必要性。
因此,管理者要適時對員工進行培訓,教給他們做事的方法,為此可以按照以下3個步驟進行。
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管理者要明確培訓的內容
培訓內容的選擇對培訓效果的達成也有一定的影響。
通常情況下,培訓內容可以依據ASK模型來劃分,如下圖所示。
之所以用「倒金字塔」來圖解ASK模型,主要是因為Attitude(態度)是成功的支點(位於底層),在三者之中最為重要。
只有具備積極的態度,才會主動學習知識、提高技能。
從圖中可以看出,如果增加「態度」的夾角,「技巧」和「知識」會成倍增大。
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將培訓制度化、經常化
員工對外代表公司形象,是公司最富活力的資源。
沒有受過專業訓練的員工是企業最大的人力成本。
因此,員工的培訓應當制度化、經常化。
例如,在IBM公司,一直堅持著這樣一個理念,那就是決不讓一名未經培訓或者未經全面培訓的人到一線去。
IBM公司的員工要接受為期12個月的初步培訓,主要採用現場實習、課堂講授相結合的辦法。
其中,75%的時間是在各地分公司中度過的;25%的時間在公司的教育中心學習。
分公司負責培訓工作的中層幹部將檢查該公司學員的教學大綱,這個大綱包括從學員的素養、價值觀念、信念原則到整個生產過程中的基本知識等方面的內容。
「學無止境」的理念在IBM公司體現的尤為突出,它被刻在美國紐約市IBM公司教育中心入口處的石碑上。
IBM對員工的信條中,以尊重個人為最高原則,以員工為企業最重要的資產,注重「人才培養,技能提升」,為員工提供了最完備的條件以及廣大的空間來幫助他們實現自己的理想。
這些培訓不僅僅是技術能力方面,還有處事能力、人際關係訓練及一些策略性訓練。
員工培訓不僅是IBM公司進場性的一種行為,更被企業以制度的形式固定下來,形成了極其出色的員工培訓體系,不僅如此,公司的培訓投資力度相當大,估計要占到每年營業額的1%-2%。
難怪在IBM的新員工培訓中流行著這樣一句話:「無論你進IBM時是什麼顏色,經過培訓,最後都會變成藍色。
」
如今,越來也多的管理者意識到了培訓的重要性,他們認為培訓是給員工的最好的福利,通過培訓不僅可以迅速提高員工的工作能力,獲取更新、更全面的職業技能,同時也使企業意識到應該培養出色的員工,而不是招聘出色的員工。
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建立嚴格的培訓評估體系
管理者千萬不要為了培訓而去培訓,培訓的最終目標不是花了多少培訓費用,而是員工執行能力提高了多少。
因此,管理者不僅要注重如何實施培訓,而且還要進行培訓效果的評估,通過評估將所學轉化為所用,通過所用提升和創造培訓的價值。
培育下屬,授之以漁,是管理者責無旁貸的事情,但是,如何有效地培育下屬,這才是管理者應該考慮的難題,為此,管理者應該在實踐中不斷總結,找到最契合企業實際的培訓方法。
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