創業公司工作溝通的七個原則（上）

溝通傳遞的是一種體驗，而溝通憑藉的是文字和語言，因此溝通存在巨大的困難，管理就是溝通，溝通再溝通，對於創業團隊而言，在創業的過程中，管理最核心的任務任然是相互溝通。

值得所有創業團隊的管理者和員工引以為戒。

1.溝通的唯一原則就是工作目標。

例如：某公司的高管，面對A部門對於B部門的投訴，往往會火冒三丈，事後才發現自己變成了傻瓜，A部門B部門之間的關係變得不可調和。

溝通出錯會帶來什麼問題？其實，每位管理者都是從管理菜鳥起步的，管理的每一項經驗，都來自於他們的痛苦經歷。

因此，我們對於管理一定不能煒疾忌醫，我們要學會解剖自己，將自己獲得的經驗與教訓進行歸納。

歸納出的七個原則第一個就是：溝通的唯一原則就是工作目標。

2.什麼是目標溝通。

一個公司一定存在各有不同利益的人，不同知識結構的人，不同方法的人，不同性格的人，不同喜好的人，甚至個人關係相互獨立的人，然而我們正是要讓這樣一個群體，去協同並共同完成一件工作，因此，所謂的目標溝通就是要讓大家對於工作的結果達成一致，對共同的利益達成一致，至於各個分立的小團隊，方法並不是最關鍵的東西。

每一位管理者都是因為自己在技術性的工作崗位上表現突出而被提拔的，因此每個人都從這樣的崗位提拔的時候對自己的專業技能擁有一種膜拜，而這種膜拜帶到管理中來毫無意義的。

在管理溝通中，往往矛盾是由於大家對於方法的認識不同而產生的。

糾結於方法的對錯對於工作的完成其實毫無意義，工作溝通最根本的是我們要達到上什麼結果而不是我們要採取什麼方法。

3.目標溝通溝能夠成功的關鍵

達成目標溝通需要兩個條件：

1.信息發送者清晰地表達信息的內涵，以便信息接收者能確切理解。

2.信息發送者重視信息接收者的反應並根據其反應及時修正信息的傳遞。

想要目標溝通能夠成功，兩者缺一不可。

目標溝通能否成立關鍵在於信息的目標性，信息的目標程度決定了溝通的目標程度。

信息的目標程度又主要取決於以下兩個方面：

1、信息的透明度：當一則信息應該作為公共信息時就不應該導致信息的不對稱性。

信息必須公開。

公開的信息並不意味簡單的信息傳遞，而要確保信息接收者能夠理解信息的內涵，難以使人理解的信息。

對於信息接收者而言沒有任何意義。

另外，信息接收者也有權獲得與自身利益相關的信息內涵。

否則有可能導致信息接收者對信息發送者的行為動機產生懷疑。

2.信息的反饋度：目標溝通是一種動態的雙向行為，而雙向的溝通對信息發送者來說應該得到充分的反饋，只有溝通為主、客體雙方都充分表達了對某一問題的看法，才真正具備目標溝通的意義。