管理者工作做得好不好？問這12個問題就明了！

管理者的人物性格

對於關注事，行動快，目標明確，反應迅速的人用D來表示，也就是指揮者，代表人物：英國的前首相：薩其爾夫人；

對於關注人，行動快，熱愛交際，風趣幽默的人用I來表示，也就是影響者，代表人物：美國前總統柯林頓；

對於關注人，行動慢，喜好和平，遷就他人的人用S來表示，也就是支持者，代表人物：印度的前領導人聖雄甘地；

對於關注事，行動慢，講究條理，追求卓越的人用C來表示，也就是思考者，代表人物：微軟的前領導者比爾·蓋茨。

什麼是管理？

管理就是運用各種資源去達成企業目標的一個過程。

這裡涉及兩個問題：誰運用？怎麼達成？

管理者運用！管理者的使命，就是「運用」和「達成」的發起者和監護者。

怎麼達成？

運用各用資源去達成！

對於公司管理者來講，看到公司資源如何與自己的管理有效銜接，管理者有什麼資源？

除了企業賦予你管理的權力外，還有人力資源，比如你團隊的小夥伴們的聰明才智、過往的經驗，行為風格，興趣愛好等都是你的資源，將這些資源加以運用，從而達成目標為止。

什麼是溝通？

溝通就是信息在雙方之間的傳遞與交換，以達成期望的影響力的過程。

信息不是管理者一個指令，不是一個單向的一個傳遞，如果是單向不叫溝通，只能叫發號施令。

對於管理者來講，在溝通過程中，你傳遞過去的信息，對方是否交流了信息過來？一個眼神？一個肢體動作？一個郵件的回覆？這是溝通的基本概念。

溝通完後就是達成期望的影響力。

對於管理者來說，你向員工傳遞你的期望之後，希望員工有什麼反應，這是您期望的；對於員工來講，員工進行你期望的反饋之後，你會有如何的指導或反應？這員工期望得到的反饋。

因此期望的影響力是雙方的溝通，而不是單向的。

溝通六因子模型

為了防止「雞同鴨講」這種現象發生，我們設計了溝通的六因子。

如下圖。

傳遞者→編碼→媒介傳遞→解碼→接收者。

傳遞者將信息編碼後，通過媒介傳遞到接收者，接收者通過解碼出來後，獲取正確信息。

如果您的編碼接收者無法解碼則是無效溝通。

因此，對於管理者來講，你傳遞的信息是否正確讓員工接收並正確的解碼？後續是否有跟進？對方是否給您回應？就需要管理者每天進行這方面的思考。

JOHARI 喬哈里 溝通之窗

學習與了解了溝通的六因子模型之後，來學習這兩個溝通模型：

什麼區間讓我們的溝通更方便，更有效？

更多人認為是開放區，這是個理想的區域：自己知道，他人也知道的區域，信息處於透明的狀態，我們與對方傳遞的信息也很清楚。

但很多時候管理者在傳遞信息時，並不是處於一個開放區。

往往是我知，但他人不一定知道，而這個時候就是隱秘區。

基於這些條件，他們對管理者的要求沒有了解得那麼透徹，在接收信息後不一定能正確理解並實施，這時溝通效果就會大打折扣。

還有些時間，當你沒有一些信息的背景時，你對這些信息可能存在誤解，這時你就處於盲區，盲區往往會使人誤打誤撞，胡亂猜疑，這個時候一定會產生溝通方面的偏差。

因此，我們在溝通中一定要擴大開放區域，這樣，溝通效果最好。

需要減少的是隱秘區及盲目區，隱秘區時，管理者需要多說，把自己知道的說得越詳細越好，讓對方更好地理解該信息；而盲目區就是不恥下問，直到自己真正理解為止。

對於員工來講，要多提問，多思考，多表達，才能更好地溝通信息；對於管理者來講，要好好利用這個模式進行學習，多讓信息在開放區域進行溝通，從而實現完整有效的溝通。

管理的最高境界是什麼？

你的員工對你和公司滿意嗎？在他內心深處，是否願意與您一起愉快地玩耍？

你在承擔管理者身份時，你的內心是非常愉悅的，而這種愉悅不僅僅是來自你個人的，而同時也希望是來自於你和員工都比較滿意的狀態。

那麼你的員工對你和公司滿意嗎？

有人可能會提到，只需要考慮下對我是否滿意就行，為什麼要帶上公司？我只是一個管理者，公司又不是我的。

這個想法是不對的。

在員工的心中，一個管理者管理得好壞，除了管理者本身，也更能體現出公司的整體。

比如，如果管理者把對員工的體恤做得很到位，員工在對外宣傳時就會提到，我們的領導很好，而公司整體都是這麼做的，公司也非常好。

這個時候在員工的心目中，你已經扮演著代表公司的角色了。

那麼在員工內心深處，是否願意和你一起愉快地玩耍呢？

很多時候管理者和員工都坐在同一條船上，你的一言一行大家都看在眼裡，你是被大家認知的管理者，還是在員工心目中早就翻船的夥伴呢？

我們從管理者自我覺醒的重要工具——蓋洛普的Q12中來了解。

管理者自我覺醒的重要工具-蓋洛普的Q12

被管理者需要回復的12個問題：

1、 我知道對我的工作要求嗎？

2、 我有做好我的工作所需要的材料和設備嗎？

3、 在工作中，我每天都有機會做我最擅長做的事嗎？

4、 在過去的七天裡，我因工作出色而受到表揚嗎？

5、 我覺得我的主管或同事關心的我的個人情況嗎？

6、 工作單位有人鼓勵我的發展嗎？

7、 在工作中，我覺得我的意見受到重視嗎？

8、 公司的使命目標使我覺得我的工作重要嗎？

9、 我的同事們致力於高質量的工作嗎？

10、我在工作單位有一個最要好的朋友嗎？

11、在過去的六個月內，工作單位有人和我談及到我的進步嗎？

12、過去一年裡，我在工作中有機會學習和成長嗎？

通過這12個問題的回答，了解被管理者的心得體會，才能更好地知道管理者的管理工作做得是否到位，更可以反饋出管理者工作的有效性。