完課率80%，學員滿意率98%，歐那教育到底是怎麼做到的？

歐那教育新一輪的後台數據顯示：截止2018年6月，歐那教育的在線課程產品成人完課率已經超過80%。

同時，根據不同渠道獲得的學員反饋統計，學員滿意率高達98%，除掉因客觀因素導致的個別學員請假調課，學員的滿意值幾乎達到滿分。

當一個培訓機構的完課率和學員滿意率遠超行業水平時，我們就應該去推敲高數據背後的原因，歐那教育到底是怎麼做到的？

優質課程激發學員的興趣

《青年時報》曾發表文章報導，整個在線教育領域，平均在線課程完課率還不足3%。

完課率低也是在線教育行業比較頭疼的問題，和線下實體課程相比，很多學員認為線上學習缺少了監管性，很容易半途而廢。

而歐那教育的在線課程產品成人完課率已經超過80%。

這個真實數據在在線教育行業任何一個領域，都是一個難達其項背的成績。

歐那在分析學員完課率數據波動時，運用的是逆向思維，學員為什麼會缺課？無外乎這幾個原因，覺得上課太無聊，學習過程跟不上干，平時太忙沒時間，沒興趣了。

為了提高教學的趣味性解決提升完課率的關鍵，歐那的課程內容都是由教學教研團隊自主研發。

參考《歐洲語言通用性框架標準》設定課程目標，精心提取、歸納一系列符合歐標能力要求的實際生活場景，全面覆蓋留學、商務、考試等主題。

歐那在場景下融入知識點，來幫助學習者自然輕鬆掌握語言知識。

高頻互動的真人直播小班課堂

很多接觸網課比較少的同學，對線上課程的印象還停留在錄播視頻階段，沒有學習氛圍，缺乏真實的存在感，學習過程中沒辦法及時提問探討，很多學生在反覆聽課的過程中會失去聽課的動力。

歐那教育採用的是老師真人在線直播上課的方式，通過4-8人小班教學，老師在課堂上有足夠的時間和每一位學員互動，老師示範朗讀，學員進行跟讀和對話訓練。

老師根據學員的發言情況進行語音的糾正，通過合理引導，配合精心設計的課堂互動訓練，不斷激發學生口語表達。

一節課中，師生始終保持著高頻互動的交流模式，學習興趣自然只增不減。

歐那法語學員Iris說：「我在歐那學法語快半年了，超喜歡我們的小班課堂，因為人數不多，每堂課老師都有時間帶我們做情景模擬訓練，一對一進行提問，如果有發音和表達錯誤，直接在課堂上就幫助我們糾正過來。

同學之間也經常互相探討切磋，不到半年的時間，我就可以直接和外教對話交流了。

完善的售後服務體系

現在很多培訓班對學員採取的是「散養式」教育，用戶交了錢報了班，直接把學員組到一起就開始讓老師教課，只負責課堂部分。

至於課下是否還學習、學了一段時間會出現什麼問題，培訓班不會花太多精力去過問。

歐那教育和這些培訓班不同的是，不僅僅在課堂上做好教學工作，還會利用完善的售後服務體系深入到學員的每個學習環節。

教務老師實時提醒你去上課，意外缺課可免費安排補課；專屬督導為正式學員建立的交流群，實時解決你的疑問。

另外，歐那的無限課程回放功能，能讓學員免費獲取課程回放內容，循環學習效果更佳，很好的保證了大家的學習效果。

歐那德福班學員Henrry說：「在歐那學德語的好處是你永遠都不用擔心會出現脫節現象，因為老師無時無刻不在管著你，在歐那小班上德福課期間，教務老師給我們小班成員建了微信群，課下會及時提醒我們上課，每堂課布置的作業也會按時在群里催收。

另外，教學老師經常在群里分享考試乾貨和技巧，也會實時推送一些備考資訊，這種時刻被「監督」的感覺，想學不好都難啊！」

正是由於歐那教育對課程內容、教師師資、服務體系等方面都有著嚴格的管控和要求，學員才能收穫頗豐，自然會對機構讚譽有加。

接下來，歐那會繼續把產品繼續做深做實，進一步優化和完善教學產品；然後就是逐漸樹立品牌，以觸及到更多的用戶。