BGH亞太國際蔬菜集團《高效溝通技巧》課程揭秘

2017年12月5日，上海市重點龍頭企業—BGH亞太國際蔬菜集團順利舉行EAP員工關愛課程《高效溝通技巧》，上海尊心教育益西EAP企心靈教練郭敬峰受邀分享課程，內容包含：五大人際溝通原則，四種人際交往心態，同理心溝通技巧，失傳的溝通秘笈，如何快速建立信任，先跟後帶說服技巧，跨部門協作溝通方法，職場困擾問題解疑答惑，生產車間與各部門管理者們積極學習，反饋在輕鬆互動氛圍中深刻理解了溝通的重要，學習了實用落地技巧，受益良多，期待下次精彩培訓！

公司領導講話

開場團隊組建活動，使小夥伴們很快融入活潑愉悅氛圍，以更樂觀積極的心態參與學習。

花樣團隊展示

熱身活動後切入正題，郭老師分享溝通的定義，並且通過視頻賞析「溝通不暢的尷尬」，惟妙惟肖地揭示溝通中出現的障礙與原因，引發學員深入探討。

為了使學員更清晰系統地了解自己溝通的水平，郭老師讓所有夥伴現場進行溝通技巧的心理測試，圖為高分學員分享乾貨：簡單來說，溝通中有三個重點：

1、傳遞信息者說清楚

2、接收信息者問清楚

3、雙方溝通過程中不帶任何情緒

管理的本質是激發員工的善意，引發積極正向的心態，郭老師分享溝通中的雙贏原則：

1.交互原則 （愛人者人恆愛之）

2.功利原則 （人際交往的本質是社會交換）

3.自我價值保護原則 （自尊心與自我價值感)

4.人際吸引水平的增減原則 （肯定+ 否定- )

5.情境控制原則 （新的情境的適應過程 ）

郭老師結合前期調研的部分學員互動問題，補充分享了著名的時間管理四象限，將70%-80%的時間處理重要不緊急的事項，10%-20%時間處理重要緊急的事項，5%-10%的時間處理緊急不重要的事項，5%以下的時間處理不緊急不重要的事項，可有條不紊安排工作，避免時刻當「救火隊隊長」的尷尬~

郭老師帶領學員體驗5分鐘的「冥想站樁」，讓學員柔和放鬆下來，靜靜地感受當下，完善調整自我，達到舒緩壓力的效果，學員體驗過後感到非常舒服，有的甚至覺得站樁時間超過20分鐘。

接著，郭老師通過一個「傾聽的故事」深刻剖析「傾聽的技巧」，即理清信息，適時反饋，並注意身體語言。

溝通者誓言：無論我是否同意你的觀點，我都將尊重你，給予你說出它的權利，並且以你的觀點去理解它，同時將我的觀點更有效地與你交換。

與別人溝通時，應儘量從對方的觀點、立場出發，以他所喜歡或習慣的方式來跟他交流，去滿足他的認知、情感需要，建立信任關係後，再慢慢將溝通內容其引導到自己要溝通的方向上去。

圖為學員實戰演練：「我該怎麼說」。

蘇秦、張儀、龐涓、孫臏等著名縱橫家、軍事家的老師鬼谷子先生的說服術：

與智者言，而依於博；與博者言，而依於辯；

與辯者言，而依於要；與貴者言，而依於勢；

與富者言，而依於高；與貧者言，而依於利；

與賤者言，而依于謙；與勇者言，而依於敢；

與愚者言，而依於銳；此其術也，而人常反之。

優勝小組燦爛合影

同理心一致性溝通三部曲：1、我心裡怎麼想我就怎麼講，2、我儘量用別人接受的方式去講我所想，3、儘量用別人的接受的方式去表達我思我想後，至於別人的接受和不接受我都欣然接受他的接受和不接受。

生活中的10%是由發生在你身上的事所決定，而另外的90%是由你對發生的事情如何反應所決定。

祝大家做高情商EQ溝通高手，收穫職場成功家庭幸福！

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應對策略：通過EAP心理健康普及講座及各種主題關愛月活動，如壓力情緒管理、90後新生代員工管理、職業EQ與團隊建設、高效溝通、催眠式銷售秘笈、團隊凝聚力提升、管理者心靈教練、職業生涯規劃、工作生活平衡、親子婚戀講座等心理學課程和戶外拓展活動可以提高情緒生產力，提升心理資本，提高管理績效！