你情商高嗎？《職業EQ與團隊管理》精彩花絮

2018年1月13日，上海尊心教育益西EAP心理幫扶中心《職業情商EQ與團隊管理》順利舉行！團體輔導式體驗課程分享:職業情商提升技巧，管理能力自我測評，團隊管理藝術，現場解疑答惑，優秀管理者頭腦風暴分享管理智慧，氛圍輕鬆熱烈，感恩大家積極互動參與，課程花絮如下：

情緒與情商、職業情商有著什麼樣的關係呢？情緒，是對一系列主觀認知經驗的通稱，是多種感覺、思想和行為綜合產生的心理和生理狀態；情商是一個人可掌控自已和他人情緒的能力。

而職業情商更側重對自已和他人情緒的掌握和了解及如何處理職場人際關係，是職業化情緒表現。

郭老師通過案例：關於「猴子的實驗」，很好地給大家說明了情緒對我們的影響，情緒影響認知、人際交往、生理健康等。

情商所包含的能力有五個維度：覺察力、管理力、調整力、同理力、整合力，郭老師讓學員通過情商自測表來進行自我評估，並展開討論分享，大家就自己工作生活各抒己見，更加深入了解自我。

有位高分者學員分享：「自己永遠都往好的地方想，因為心態不一樣，工作狀態也不一樣」。

人的情商並無明顯的先天差別，主要是在後天人際互動中培養的。

不同人的人生經歷不同，他的情商增長曆程也不一樣。

善於豁達待人、學會溝通、學會微笑、學會低調做人、學會傾聽和說話、學會稱讚別人是高職業情商的良好表現。

郭老師分享「艾利斯情緒ABC理論」，激發事件A（activating event 第一個英文字母）只是引發情緒和行為後果C(consequence的第一個英文字母）的間接原因，而引起C的直接原因則是個體對激發事件A的認知和評價而產生的信念B(belief的第一個英文字母），即人的消極情緒和行為障礙結果（C），不是由於某一激發事件（A）直接引發的，而是由於經受這一事件的個體對它不正確的認知和評價所產生的錯誤信念（B）所直接引起，錯誤信念也稱為非理性信念。

所以重要的不是事情本身，而是自己對事情的看法。

臨近中午，學員有些累了，郭老師現場教學「站樁」，保心養神，鍛鍊形骸，健強腦力，增加體力，調整狀態。

學習「站樁」

在下午的課程開始前，郭老師就學員的壓力困擾、失眠等問題作了10分鐘左右簡單的「一對一諮詢」，運用水晶球技術，讓學員想像自己最開心放鬆的狀態，尋找自身的壓力源。

作為公司管理者，應掌握團隊中的5P要素：「目標、人、計劃、定位、權限」，郭老師分享「赫茲伯格雙因素理論」：引起人們工作動機的因素主要有兩個：一是激勵因素，二是保健因素。

只有激勵因素（肯定、成長、價值感等）才能夠給人們帶來滿意感，而保健因素（工作環境、人機關係、福利等）只能消除人們的不滿，但不會帶來滿意感。

人們對於鼓勵和讚美的需求，有時候遠超過金錢。

領導者權力大小跟團隊的發展階段相關，一般來說，團隊越成熟領導者授權的程度就越高，在團隊發展的初期階段領導權是相對比較集中。

接下來，優秀管理者們進行「頭腦風暴」，以下為學員分享自己的部分管理經驗：

1、給下屬成長的機會，讓強者更強

2、及時鼓勵與表揚下屬

3、分配瑣事給下屬時，使對方感到有價值感和成就感，通過責任不是太大的小事情提高員工的自信心與團隊凝聚力，例如會議中報幕等

4、獎勵員工時有儀式感，頒發證書等

5、給予員工輔導時，告訴對方好處，並讓對方列出目標

6、人崗匹配，確定合適的人做合適的事

7、同事間建立信任，員工提出不同意見時可以「安全的被不喜歡」，論事不論人

8、用現實的工具去了解每個人的短板

9、發現每個人的需要（職業興趣或個人興趣）

10、組織團隊進行分享與頭腦風暴

11、主動傾聽團隊成員對部門或領導管理風格的建議，虛心學習

12、明確員工的成績及時獎勵，放大優點，縮小缺點

13、提供員工培訓與提升機會（企業成長，個人也需要不斷成長）

14、及時給員工肯定，樹榜樣

15、通過會議發現團隊中的人才

16、發現員工的閃光點並讚揚對方

17、組織員工生日會，培養感情，促進交流

18、讀懂員工，知道對方的想法

19、給員工一個預期管理

20、正向激勵員工，激發其使命感

21、作為領導，應與員工多溝通，得到反饋後並調整完善自己不足的地方

22、工作中遇到問題時，先讓員工自己獨立思考，給自己匯報，再提出解決方法

23、看人看長處，私下可和對方說有什麼不足的地方

24、給員工制定目標，並定期進行績效面談

25、給予員工培訓和提升考核

26、及時發現並調整不同員工的心態

27、激勵員工團隊及個人的榮譽感，激發工作動力

28、對員工多分享正能量的案例，激發起對方的成就感及價值感，提升自己，深入面談

29、設置同崗不同酬制度，激發其主動給自己設置目標，提供晉升通道

30、組織員工關愛活動，使員工覺得公司氛圍比較溫馨

所謂「芳華」，就是有一群志同道合的夥伴，奔著同一個目標，共同奮鬥，實現理想。

作為公司管理者，在管理員工時需要使用些「小技巧」，不妨嘗試讓人感到尊重的溫柔溝通法： 把「謝謝」改成「謝謝你」把「隨便」改成「聽你的」；把「我不會」改成「我可以學」；把「聽明白了嗎？」改成「我說明白了嗎」。

祝願各位管理者們能夠職場春風得意，生活幸福美滿！

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應對策略：通過EAP心理健康普及講座及各種主題關愛月活動，如壓力情緒管理、90後新生代員工管理、職業EQ與團隊建設、高效溝通、催眠式銷售秘笈、團隊凝聚力提升、管理者心靈教練、職業生涯規劃、工作生活平衡、親子婚戀講座等心理學課程和戶外拓展活動可以提高情緒生產力，提升心理資本，提高管理績效！