服務業在經濟活動中所扮演的角色 - 服務管理

書名：服務業作業管理，ISBN：9789867497215，出版社：THOMSON，作者：KING METTERS，譯者：蕭瑞民譯，頁數：，出版日期：2004/07/01，類別： ...

支援服務策略之決策，如位置、陳設、能量、庫存、物流、銷售、和品質保證等，都應各司其職。技術和人力資源的管理也是重要課題。這些問題有些可以借用製造業 ...

書名：服務業系統設計與作業管理(3版)，語言：繁體中文，ISBN：9789576098567，頁數：740，出版社：華泰文化，作者：顧志遠，出版日期：2012/04/02， ...

工作評估。 專利設計。 12. 商品與服務的典型差異. 13. 1.2 流程管理(1/2).

可見，服務管理還可以被視為識別、界定、商談、認同、實現、監測、報告以及管理用戶服務級別的 ... 因此服務業的管理需要不同於製造業的新的管理理論和方法。