博客來-服務業系統設計與作業管理(3版)
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書名：服務業系統設計與作業管理(3版)，語言：繁體中文，ISBN：9789576098567，頁數：740，出版社：華泰文化，作者：顧志遠，出版日期：2012/04/02， ...
在二十世紀末，世界經濟型態進入了以服務業為主的時代；2004年12月美國競爭力委員會發表「Palmisano 報告」，揭示以科學、工程與管理為驅動的服務創新，將成為下一個時代經濟發展的引擎。
服務業時代，不僅是產業型態走向服務業，更是企業經營理念、策略與制度的全面服務化。
因此，服務業乃至於製造業，首要之務是建立以服務為導向的營運系統與作
延伸文章資訊
- 1服務業在經濟活動中所扮演的角色 - 服務管理
支援服務策略之決策，如位置、陳設、能量、庫存、物流、銷售、和品質保證等，都應各司其職。技術和人力資源的管理也是重要課題。這些問題有些可以借用製造業 ...
- 2第21章服務業管理
服務業的內涵及特性(3/3). 服務業與製造業的區分; 服務業問題的研究角度. 服務業系統設計; 服務業行銷管理; 服務業經營策略; 服務業作業管理. 影響服務策略的因素.
- 3服務業作業管理- 三民網路書店 - 三民書局
書名：服務業作業管理，ISBN：9789867497215，出版社：THOMSON，作者：KING METTERS，譯者：蕭瑞民譯，頁數：，出版日期：2004/07/01，類別： ...
- 41.3 作業管理的範疇 - 第三章
工作評估。 專利設計。 12. 商品與服務的典型差異. 13. 1.2 流程管理(1/2).
- 5作業管理
Chap 1 Introduction. 概論. 2. Ch1. 作業管理. • 作業管理. • 為什麼要學習作業管理? • 定義生產系統. • 服務作業. • OM（作業管理）的發展史. • ...
