服務業作業管理- 三民網路書店 - 三民書局
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書名:服務業作業管理,ISBN:9789867497215,出版社:THOMSON,作者:KING METTERS,譯者:蕭瑞民譯,頁數:,出版日期:2004/07/01,類別: ... 熱搜: 蔡益助畫集、 王鼎鈞回憶錄、 春之饗宴~結帳再享95折、 重返關門、
延伸文章資訊
- 11.3 作業管理的範疇 - 第三章
工作評估。 專利設計。 12. 商品與服務的典型差異. 13. 1.2 流程管理(1/2).
- 2服務業在經濟活動中所扮演的角色 - 服務管理
支援服務策略之決策,如位置、陳設、能量、庫存、物流、銷售、和品質保證等,都應各司其職。技術和人力資源的管理也是重要課題。這些問題有些可以借用製造業 ...
- 3服務作業管理
第六章服務失誤管理 ... 經營服務業,顧客就是老闆,因為服企業莫不希望客戶都 ... 互動公平:重點在顧客和服務員工間的人際互動關係,清楚解釋為什麼作業.
- 4服務業作業管理
教學投影片. 各章討論題目影音介紹(youtube連結). (若無法直接開啟,可按右鍵在新分頁或新視窗開啟). Ch01 緒論 · Ch02 服務的消費過程. 第1章:緒論. 1服務業 ...
- 5服務管理- MBA智库百科
可見,服務管理還可以被視為識別、界定、商談、認同、實現、監測、報告以及管理用戶服務級別的 ... 因此服務業的管理需要不同於製造業的新的管理理論和方法。