客戶關係管理的三個階段

客戶關係管理(Customer Relationship Management,CRM),最早發展客戶關係管理的國家是美國，這個概念最初由Gartner Group提出來，在1980年初便有所謂...

CRM（Customer Relationship Management）翻譯成中文是顧客關係管理，是企業維護與顧客關係的系統，可以統一整合所有顧客資訊，供企業內部各單位使用，幫助銷售端提升 ...

什麼是CRM 客戶關係管理？ · 協助後端客服清楚顧客過往紀錄，以便提供良好的售前售後服務或開啟對話式銷售，同時降低人力耗損。 · 協助行銷人員釐清顧客樣貌 ...

顧客關係管理 ( Customer Relationship Management ) 簡稱CRM，企業一般的做法就是透過對顧客資料的詳細深入分析，找出顧客的痛點並優化銷售前、中、後的服務體驗，...