顧客關係管理方法

客戶關係管理(Customer Relationship Management,CRM),最早發展客戶關係管理的國家是美國，這個概念最初由Gartner Group提出來，在1980年初便有所謂...

客戶需求千百種，企業如何抓住每一顆心？ 大企業動輒砸下千百萬，中小企業有什麼聰明的方法？

跟著本文的介紹，從顧客關係管理開始瞭解，學習2大實用的客戶經營策略，並且推薦你免費的點數發放工具，讓你一步一步套牢顧客的心。

顧客關係管理(Customer Relationship Management；CRM) ... 贏取新顧客、鞏固保有既有顧客，以及增進顧客利潤貢獻度，而透過不斷地溝通，及了解來影響顧客行為的方法。