客戶關聯管理

什麼是CRM 客戶關係管理？ · 協助後端客服清楚顧客過往紀錄，以便提供良好的售前售後服務或開啟對話式銷售，同時降低人力耗損。 · 協助行銷人員釐清顧客樣貌 ...

客戶關係管理(Customer Relationship Management,CRM),最早發展客戶關係管理的國家是美國，這個概念最初由Gartner Group提出來，在1980年初便有所謂...

客戶需求千百種，企業如何抓住每一顆心？ 大企業動輒砸下千百萬，中小企業有什麼聰明的方法？

顧客關係管理(Customer Relationship Management；CRM) ... 贏取新顧客、鞏固保有既有顧客，以及增進顧客利潤貢獻度，而透過不斷地溝通，及了解來影響顧客行為的方法。