紅先生聊職場第九期：領導交辦的工作無法完成，如何應對？
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今天和大家聊聊如何給下屬布置工作並能按期完成工作任務，老實講筆者並沒有管理過幾十人的大團隊，做成本主管時管理過五人小團隊，做財務主管時管理過八九人小團隊，目前就不說了，給紅先生留點秘密吧；
1. 問：安排的任務下屬無法按照預期完成怎麼辦？
答：布置下去的任務要明確完成時間和工作進度的里程碑，明確要按進度提交的書面資料或技術資料，否則整個項目會處在失控的狀態，結果管理一般僅適用於高層管理者，但是我們要清楚，高層管理者定期要看到的結果其實也是過程管理的一個層面，是整個管理環節的一個過程，沒有里程碑和時間要求的任務就是一紙空文，員工一句最近比較忙，沒有時間做，你就無言以對了，誰知道你什麼時候要呢？所以，不管是口頭還是工作計劃形式的工作任務，時間和里程碑一定要明確，關鍵時刻，這就是軍令狀，同時也有利於管理者對自己整體的工作任務進行時間把控。
2. 問：安排的任務下屬推脫怎麼辦？
答：我覺得如果遇到這種情況每個管理者應該捫心自問，你下屬的工作職責是什麼？平時有沒有明確，再進一步說你知不知道下屬在幹什麼？如果這個都不了解，做甩手掌柜，就不要怪下屬找理由推脫了，我們可以不了解下屬的具體作業是如何操作的，但是對下屬的作業內容和作業量一定要有總體的把控。
了解了這兩點我們就可以在下屬提出沒時間做這個萬金油式的理由推脫工作任務時進行正式的溝通了，擺事實講道理，一項一項的捋順員工的各項工作，幫下屬「找」時間，一般來說大家都會有起碼的職場道德底線，事實面前不會再刻意推脫了，這裡也提醒大家，我們每個人都是上級也同時是下級，要尊重上級的工作安排，不要輕易認為上級高高在上，對具體工作細節一無所知，要知道，他也是從你那個位置做上去的。
3.問：安排的任務下屬由於個人職業技能問題無法完成怎麼辦？
答：一般來說這個問題僅存在於新入職員工身上，個別由於公司或部門拓展業務也存在類似的問題，面對這個問題有兩個解決方案，一是換人，這種方式我不太贊成，我認為這是一種暴力的方式，因為每個人都有一個成長的過程，培養新員工和對老員工的業務技能水平的提升是每個管理者和公司的責任，而且我們管理者自身也不是樣樣精通的，也是在學習和碰壁的過程中成長起來的，有什麼理由不給別人機會呢，況且現在很多公司已經意識到了這個問題，隨意辭退不具備任職能力的員工，本部門直接上級和HR部門要承擔連帶責任的。
第二個方案是我一貫堅持的，就是給員工制定業務提升的目標，把自己的知識和經驗提煉出來給予員工直接的指導和幫助，協助員工共同完成工作任務，再說一遍：給予員工業務上的指導和幫助，協助員工共同完成工作任務，這樣做下屬容易接受，本部門人員也得到了培養，當然，也需要下屬不斷的努力和充電，最終管理者和員工都能按時按質的完成任務，達到雙贏。
4.問：安排的任務下屬直接抗拒怎麼辦？
答：一般來說這是一種極端的狀況，沒有理由的抗拒是每位管理者無法接受的，遇到這種情況管理者先要反思一下我們和下屬溝通時是否遇到了什麼問題，有沒有溝通不暢的地方，如果我們平時盡到了管理責任，對下屬的工作過程做到了定期關注和監督，這個問題就要引起你的高度重視了，說的直白點，如果你的人不聽你的安排，那是及其危險的一件事，要及時和妥善的處理，我個人的意見處置方案分兩步，第一,和員工本人溝通，能夠通過自己的影響力和說服力和對方達成一致的意見，使對方欣然接受工作安排是最好的，如果第一步不成功，第二步只能尋求HR的幫助和協調了，老實說如果到了第二步事情已經很嚴重了，一般來說好的結果是員工接受公司管理制度和HR的協調，壞的結果有可能調崗或辭退，這對管理者和員工都是一種職業生涯的污點，對公司聲譽也會產生不好的影響和經濟損失，我就不多說了，職場還是要以和為貴。
紅先生綜述
以上只羅列了四個管理者和下屬在工作中經常遇到的問題，並沒有過多的描寫如何溝通和搞好人際關係，因為筆者始終堅持，紮實的專業技能和嫻熟的運用管理手段是基礎，溝通技巧是輔助，不管各位是在銷售、生產、採購、財務等各個管理崗位，自己解決和幫助下屬解決專業問題是首要的，當下職場類文章過度強調溝通技巧我並不贊成，因為沒有解決方案的溝通是無效溝通，溝通成本過高也會浪費你的時間，最終影響你的業績，最後寄語各位優秀的管理人：要相信管理的力量，不斷的提升自身業務水平和道德修養，掌握實用的管理技能，在職場縱橫馳騁，實現自身和團隊的價值，創造美好的未來！
作者介紹：紅維中，職業經理人，從事企業財務管理十餘年，對企業管理工作有自己獨到感悟和見解，兼職撰稿人；擅長職場和企業管理類。
微信公眾號：shizehua-1983 回覆：紅先生
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