溝通障礙到底是不是一種疾病？

有效溝通的意義不僅在於信息的傳遞，更要求有效的接收和理解。

然而在現實生活中，常常存在各種障礙，造成人際衝突。

首先，感覺差異是產生溝通障礙的主要根源。

因為人們對於事物的理解在很大程度上取決於過去的經驗。

在商務溝通中，由於人們的性別、年齡、地位、國籍、文化、受教育的程度、職業和個性等萬面的背景不甚相同因此每種因素都可現在很多人都存在這樣一種溝通障礙症，一則是不喜歡交流，二則是在溝通過程中存在很多困難和障礙。

社會上存在的普通認識是性格的原因，但是對於越來越普遍存在，不得不讓人想一想這到底是不是一種疾病？

所謂溝通障礙，是能引起感覺差異和對情境的不同認知，而感覺方面的差異往往是產生許多溝通障礙的根源。

其次，由於武斷而得出錯誤結論。

在現實生活中，人們往往憑自己的好惡，觀其所想看的、聞其所想聽的，而不是根據客觀事實對事物加以判斷因此武斷易得出錯誤結論，進而對人或事物抱有成見而形成不正確的印象。

第三，交流雙方缺乏了解易造成溝通困難。

背景不同的人進行交流是頗為困難的，尤其是交流雙方對所討論專題的認知程度不同，更易形成溝通障礙。

應該說，在這種情況下仍然可以進行交流，但交流者必須意識到雙方知識水平的差異，並根據具體情況進行相應的交流活動。

第四，接收者對信息不感興趣易使溝通難有共鳴。

在商務交流中，接收者對你傳遞的信息不感興趣是溝通中需要克服的障礙之一。

通常在溝通中，由於人們認為自己所傳遞的信息也是別人同樣關心的事因此常忽略激發對方的興趣。

第五，地位身份的差異。

如果地位身份相差懸殊，會影響發送和接受的效果。

高位者，考慮自己的尊嚴，在發送信息時，簡單扼要，不作過多的說明，致使低位接受者心情緊張，對不明了之處也不敢多問或陳述自己的信息，致使無法真正理解發送者的真意，造成溝通上的障礙。

第六，心理因素所引起的障礙。

由於個體的人格差異，使得在態度、觀念、思想，處理問題的方法及情緒等方面，均具有個別差異。

這種個別差異常導致溝通雙方對問題的看法和態度上的不一致，往往引起溝通上的嚴懲障礙。

另外，接受者若對信息發送者抱有不信任感，心懷敵意，或由於緊張、恐懼，而影響接受效果，或歪曲了對方傳達的內容等，均會造成溝通上的嚴重障礙。

總之，信息接受者對信息的複雜性都具一定的接受限度，超過了這種限度，則會發生接受困難。

此外，信息量過大，致使接受者無法完全接受，也會影響到溝通的效果。