管理感悟：你是沉默的大多數嗎？

關於企業溝通：

王小波在《沉默的大多數》中寫道：「在我周圍，像我這種性格的人特多──在公眾場合什麼都不說，到了私下裡則妙語連珠，換言之，對信得過的人什麼都說，對信不過的人什麼都不說。

起初我以為這是因為經歷了嚴酷的時期(文革)，後來才發現，這是中國人的通病。

」

在企業管理中最怕的也就是沉默的大多數。

德國西門子有句名言：「只要管理層能知道員工怎麼想，那就能成為一家偉大的公司。

」我們都希望在公司會議或一對一溝通中，員工能夠暢所欲言，但實際上是大多數人選擇了沉默，即使你點名指定發言，也是說一些無關痛癢的事情，而心中真實的想法或建議並沒有說出來，這是相當糟糕的團隊氛圍，員工只關心做好自已的事情，其他的不願意多嘴，用沉默架起了防禦，事不關已，高高掛起，如何去改變這種現狀呢？一是管理者要善於傾聽員工的聲音，對的好的建議要能實際執行，為團隊建立公平公正的反饋機制；二是營造積極氛圍，鼓勵員工多多參與團隊規劃和決策，充分授權，調動積極性和主人翁精神；三是將員工建議納入考核中，對於好的團隊建設要及時給予鼓勵與獎勵，激發員工發表建議，培養個人對企業的責任感。

關於自我管理：

這麼多年的職業生涯，你會發現，優秀與平庸之間最大的差別其實就在於自我管理能力，一個人的自知、自信、自律和自強是多麼地重要，歷史上那些我們熟知的偉人比如拿破崙、達文西、莫扎特等都很善於自我管理，要做好自我管理，要經常回答以下的幾個問題：我的長處是什麼？我的工作方式是怎樣的？我如何學習？我的價值觀是什麼？我身在何處？我能做什麼貢獻？我擁有什麼樣的人際關係？因為只有當我們對自已有了充分地認知以及對所有工作都從自己的長處著眼，你才能真正做到卓爾不群。

關於留住人才：

21世紀什麼最重要？人才！21世紀的競爭就是人才的競爭，作為管理者我們需要做好兩件事情：一是真正真心地重視人才，這種重視一定要是持續的、細緻的、真心的；二是制定合理的人才政策，政策最好是長期的、系統的和連續的，必要時一人一策。

管理者如果能夠真正和優秀員工建立以心換心，價值分享，合作共贏的關係，那麼優秀員工的穩定性就有保障了，而且還可以吸引到越來越多優秀的人才。

關於換位思考

很多的管理者都想知道自已的員工究竟想要什麼？其實極少人天生就是管理者，大多都是從員工做起的，你做普通員工的時候你想要什麼？其實就是當下你的員工所想要的，如果你實在健忘，那麼我們來換位思考一下，就會豁然開朗了：

1.員工要看到自已工作的意義和價值所在，這一點很重要，管理者必須和員工講清楚。

2.員工希望在一個互助互愛、充滿激情與激勵的團隊里工作，能有人培訓，能有人學習，相互合作，團隊文化氛圍強。

3.公司與管理者要做到公平公正公開，無論是薪資、福利、績效考核以及對待員工的態度。

4.員工希望能自主完成工作任務，有機會參與到更多的工作決策中，並看到發展的空間。

5.員工需要表揚，所做的工作以及所提的建議要得到認可。

6.員工喜歡學習型組織，不斷地發現學習、成長和發展的機會。

7.員工需要一個融洽的關係，和管理者，和同事，和客戶。