用思維導圖達成商務談判，搞定你的客戶！「職場乾貨」

東尼·博贊

談判成功的一個要素是，你需要準備能夠說服他人的信息，要讓他們覺得，你的想法比其他想法更完善、更可取。

促成這一點的一個絕妙方法就是，在談判前、談判中和談判後使用思維導圖來記錄和呈現所有信息。

成功的談判是要讓雙方達成一致意見，創造一幅新的思維導圖，一塊中立的領土。

為了達成這一目標，你需要把一切事實、統計數據和想法等任何有說服力的信息都添加到一幅思維導圖里。

用這種方式來展開思維有助於你設想一種雙贏的策略，然後你就可以在談判過程中參照這幅思維導圖，最終實現這個策略。

如何用思維導圖達成理想協議

開會之前，用思維導圖稍加思考可以助你順利完成談判的每一個階段，從而大大促進出現雙贏局面的可能性。

在進入談判前畫一幅思維導圖可以使你胸有成竹地走入會場，這會讓你在一開始就處於有利地位。

在談判過程中，思維導圖有助於你從容地控制整個過程，包括制定你和你的談判對象的目標，探討替代方案，和敲定最終協議。

如果談判過程中，雙方僵持不下，陷入僵局，那麼你還可以用思維導圖找尋出路，克服談判過程中出現的困難。

談判前

談判開始前，最好做好充分的準備，這樣你才能在進入談判時充分了解自己和對方的立場。

思維導圖可為你的研究提供絕佳框架。

它不僅能幫你分解談判中的基本層面和變數，同時還能讓你看清全局。

赴會時用思維導圖武裝自己還可以增強你的信心，因為你感到自己是有備而來的，對於談判過程中的任何變數也早有準備。

首先，創建一個能體現你的談判內容的中心圖像，如果你願意，還可以為它添加標題。

接下來按照思維導圖的原則，在從中心圖像散發出來的主要分支上添加你準備著手調查的主題，這些主題是你做談判前準備的一部分。

然後，擴展這些思想，發展出下一級分支。

為了確保你的思維導圖覆蓋到了所有方面，你可以使用下列主題結構來作為你的主要分支和子分支。

●你——你的目標、個人動機、需要、要求和底線。

●對方——對方的目標、價值觀和觀點、情感傾向、需要、要求和期望。

●可能的結果——輸或贏的後果、替代方案、互相交換、實力和可能的方案。

在談判中使用思維導圖

與用思維導圖作會議紀要一樣，你可以通過在思維導圖里添加內容的方式來記錄談判的過程。

談判結束時，你還可以利用這幅剛出爐的思維導圖幫助所有參與者取得一個令雙方都感到滿意的結果。

在談判過程中繪製思維導圖時，你不必遵循嚴格的步驟；雙方都可以輕鬆地從一個話題跳到另一個，如果產生了新的想法，直接添加新的子分支。

由於這個過程是沒有限制的，雙方的創造力都可以得到充分的發揮，雙方也能非常愉快地相處，共同找到切實可行的解決方案。

為談判創作一個中心圖像和標題之後，你可以用下面列舉的步驟作為主要分支的標題，幫助你全面、有條理地認識這場談判。

你可以僅僅通過增添更多的子分支，來讓思維導圖變得巨細無遺。

用這些步驟來指導你創作思維導圖，可以反映談判過程中會展開的討論。

但是，像任何思維導圖一樣，你可以隨時在其中融入你的個人特徵，反映你的特定情況。

掃清障礙

雖然你準備充分，在談判中也有很好的發揮，但你仍有可能發現你與談判對象陷入了僵局。

也許有一個看起來雙方都無法同意的問題或條件阻礙了協議的達成。

你無法想到的是，談判過程中的許多障礙只是人為因素造成的，例如性格差異、害怕丟面子，或者只是沒有能力做出決定。

掃清這些障礙的最好辦法就是，用思維導圖與你的談判對象一道思考雙贏的機會。

運用思維導圖不會產生面對面的衝突，可以為雙方共同營造一個有利的結果提供便利。

通過讓雙方在一個安全、系統的框架之內掌控相關的信息，思維導圖可以促使你將注意力放在全局上，提高你的憂患意識。

為了尋求一個對雙方都有利的方案，你可以通過思維導圖尋找「破障器」，這樣你就能突出重圍，或者用有創意的方法解決問題。

以上兩種做法都是避免衝突和打破談判僵局的理想方法，你可以任意選擇你認為最有用的方法來應對具體的談判挑戰。

思維導圖可以為你提供多種選項，這種優勢讓你不再只是把注意力放在一兩件事上。

例如前方有一面障礙牆，你現在可以用各種各樣的方法翻過、鑽過或繞過這面牆，而不是迎面撞上去。

如果你與對方合作，你就能創作一幅思維導圖，用於評估各種因素，幫助你克服談判的各種障礙。

你可以從整場談判的角度，也可以從引起問題的具體事件或條件的角度去考慮這些因素。

把這些因素用思維導圖的形式展現出來，可以創造一個開放的環境，有利於產生新的替代方案，而且可以促使雙方更加樂於接受替代方案。

你可以用顏色、數字或符號來區分你最好和最差的選項，這些視覺上的輔助可以讓你一眼就能看出你是否正在朝著一個慎重、滿意的結果邁進。

以下是一些你可以考慮作為主要分支的「破障器」：錢、人、風險、時間、重定進度、保護、合同、條款等。

基於所有相關的考慮，把你想到的方案添加到思維導圖裡，完善你的思維導圖。

選自：化學工業出版社 《東尼·博贊 思維導圖實踐版》

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