請各位同學在此留下學習心得 - 中華科技大學

10114D138 這一門課讓我瞭解到CRM對企業的重要性，藉由這一課也讓我清楚明白顧客關係管理，其實每一個行業都是已服務客人為至上！除了產品的品質、服務態度也是顧客購買的 ... 羅德興老師的教學歷程檔案-104-1顧客關係管理-請各位同學在此留下學習心得   企業資訊與管理系助理教授/日導羅德興 歷程檔案Portfolio 請各位同學在此留下學習心得請各位同學在此留下本學期這門課的學習心得與待輔導問題 (記得留學號)全部共41則留言01-0508:38:10114D168這門課程讓我學習到企業銷售的方法並取深入了解他們運作模式重點是學習最重要01-0508:40:10114D134經過這學期的課程後，了解了良好的顧客與企業之間之關係，可是企業有更好的獲益。

讓我受益良多01-0508:41:10114D158這門課讓我學習到了很多東西，從顧客上的管理以及與同學上的合作，而學到這些也可以讓我在日後開公司也可以用的到這些學習到的東西01-0508:41:10114D156經過這學期的課程後，了解良好的顧客關係，該如何經營一家企業，維持與顧客良好的關係。

01-0508:41:上完這門課，讓我學習到很多有關於顧客關係管理的知識，也讓我可以知道上台報告的重要性，讓大家都可以學習如何去理解有關於顧客關係管理01-0508:42:10114D155這次課程中我了解到顧客關係的維持對一個企業有多麼重要，各個企業透過各種技術與理論去管理與顧客的關係，藉由現在資訊科技進步我們也能運用來管理企業資源，達到良好的服務與品質與資訊管理，達到良好顧客關係。

01-0508:43:10114D150這門課讓我學到企業培養與顧客之間的關係，並且了解到他們如何操作的01-0508:44:上完這堂課，顧客關係CRM從零到一百，以我的資質來講，有60分那麼多，也體驗了自己報告跟團體報告的重要性，也讓我學到如何敘述台風穩健，謝謝老師的指導01-0508:45:10114D133上完這門課，讓我學習到很多有關於顧客關係管理的知識，也讓我可以知道上台報告的重要性，讓大家都可以學習如何去理解有關於顧客關係管理01-0508:46:10114D146上完這堂課，顧客關係CRM從零到一百，以我的資質來講，有60分那麼多，也體驗了自己報告跟團體報告的重要性，也讓我學到如何敘述台風穩健，謝謝老師的指導01-0508:48:10114D128顧客關係裡最重要的是如何建立、維持顧客關係，老師利用每組報告方式去找個案，不僅讓我們從中更了解每個企業是如何做到良好的顧客關係，也可以透過報告讓底下其他同學了解其他企業。

謝謝老師辛苦的教導，有耐心的告訴我們報告內容要改進怎麼寫會更好。

01-0508:54:10114D147林松遠這門課讓我學到很多CRM方面的知識，了解很多企業在這方面的用心，抓住客戶的心理，拉近企業與客戶直接的距離，從客戶的需求中來加強服務，加上上台報告讓我可以更深的了解每個企業的方法技巧。

01-0508:56:10114D180在這課程當中，聽了許多同學報告每個不一樣的公司裡對顧客關係這方面做出了各式各樣的方式去維持讓我學習到很多01-0509:20:10114D130從這堂課中，我了解到CRM對於企業是多麼的重要，再加上現在網路的發達，很快就會被傳播到全世界，因此我們能發現成功的企業，他們對於CRM這方面都做得非常完善，對他們來說不管是一個顧客還是多個顧客都一樣重要01-0510:04:顧客關係管理這門課讓我知道了，其實各行各業都跟顧客有非常大的關聯，不管是檯面上對顧客的態度，或是以促銷活動吸引顧客回流，又或是以基金會來提高知名度和接受度。

經營不容易，問題在於如何經營，讓顧客接受。

了解到所有企業跟顧客關係管理環環相扣，沒有顧客，企業也無法經營，所以在顧客關係管理這方面必須做到完整，不讓顧客流失。

01-0510:05:10114D171顧客關係管理這門課讓我知道了，其實各行各業都跟顧客有非常大的關聯，不管是檯面上對顧客的態度，或是以促銷活動吸引顧客回流，又或是以基金會來提高知名度和接受度。

經營不容易，問題在於如何經營，讓顧客接受。

了解到所有企業跟顧客關係管理環環相扣，沒有顧客，企業也無法經營，所以在顧客關係管理這方面必須做到完整，不讓顧客流失。

01-0510:08:10114D127在此課程中，看見很多不同企業的做法，需要推出不同的行銷手法來抓住顧客的忠誠度，並且用分析去了解顧客的需求，從期中報告我們學到很多顧客關係管理的方法和理論，而在期末的分組報告讓我也增廣見聞，看見更多企業對CRM的用心，也了解這個部份對任何企業是不可或缺的精髓。

01-0510:13:10114D138這一門課讓我瞭解到CRM對企業的重要性，藉由這一課也讓我清楚明白顧客關係管理，其實每一個行業都是已服務客人為至上！除了產品的品質、服務態度也是顧客購買的主要原因，這門課收穫很多。

對於我們日後工作也很有幫助。

01-0510:22:10114D153本學期老師提及了CRM在企業的必要性與重要性,令我有所獲益。

然而電子書平台的表現卻不盡人意，這點已經於期中心得提過。

最後老師在評分心得後未經等級就直接發回，希望這一部份老師能多加注意。

01-0510:26:10114D149顧客關係這堂課讓我吸收到很多在企業的經營上如何保持跟消費者有長遠的關係，讓公司有長期的顧客，老師在這門課中運用各組上台報告來讓大家互相學習，覺得這樣是個不錯的方法01-0510:28:10114D169這堂課讓我了解到什麼是顧客關係管理，各行各業最在意的都是顧客滿意度。

以服務至上為主，服務態度都會影響到顧客的回訪消費意願；維持良好的顧客關係也將會提升各產業的發展與幫助！01-0510:30:10114d136顧客關係這門課程讓我學習到很多如果你是業者對於消費者應該如何處理、應對、服務品質讓消費者能滿意，這也讓我學習CRM對於企業的重要，再往後對我們也會有所幫助01-0510:34:10114D126老師用報告的方式讓我們對顧客關係管理的了解更加深，每一家公司對顧客關係管理都有一套策略，怎麼樣能讓客人有想要在購買的慾望，如何有種賓至如歸的感覺，這是我在這堂課所學到的01-0510:42:這學期上完了這門課讓我對顧客關係有深深的了解，也因為老師細心與耐心的教導與解說讓我增進了不少對顧客關係管理的知識，老師也藉由上台報告的方式讓我們又瞭解更多其他公司的顧客關係知識，也希望在未來這些知識都是我能用到的。

01-0510:45:10114D166上完這門顧客關係管理的課，讓我對CRM更加了解，並知道了公司企業如何運用，增加這方面的知識，並且老師也用上台報告的方式，使我們更清楚，讓我們上完課更對CRM認識。

01-0511:10:10114D170這門課讓我學習到了顧客關係管理並且對其有更深的了解，也瞭解到了CRM的運用與相關知識，透過上台報告的方式也更能加速了我們學習的速度。

01-0511:12:10114D163詹坤杰這麼顧客關係課程讓我學習到如果做好一份關於企業的報告以上台的方式報告讓我們受益良多對CRM有很多的了解而且老師對每組的報告都加以解說對聽眾和主講者都講解了很多知識這門課程真是收穫很多01-0511:13:10114D164這堂課讓我學習到顧客關係管理，以及各行各業的顧客滿意度，在每一家公司當中，都有一套管理的策略，這堂讓我學習非常多的東西，對我以後都很有幫助01-0511:17:10114D132上完這門crm的課，讓我對顧客關係管理有了更多的了解，不管是以顧客方的角度還是公司方的角度，也都因為要上台報告而更加的了解了，維持舊客群，增加新客群都是需要考慮長久的計劃01-0511:35:10114D173葉芝妘 這學期的這門課讓我知道顧客關係了解了不少，在期中報告中可知道哪些理論中能運用在顧客關係上，以及是由什麼方式來吸引或分析顧客族群，是企業或公司能清楚知道顧客的流向或是分佈在哪個年齡層等，期末時更能找到在我們生活周遭中知名的企業或公司利用什麼方式來回應顧客的需求，最後也了解到每個行業都以好的服務品質以及好的態度來回應顧客，這些都是能幫助企業或公司維持良好的顧客關係。

01-0513:38:10114D174顧客關係管理，身為通常做為顧客的我們其實身受其境，店家要以我們的角度作為想法。

除了產品的銷售要顧以外，也要懂得鞏固人心，建立起與客戶的互動關係。

01-0514:35:10114D181在顧客關係管理這門課當中,我了解到許多相關的知識,但對我是否有實際幫助還有待確認,總之能有更多知識就是好01-0520:28:10114D129上完這門課，讓我學習到企業的重要性，也讓我明白企業與客戶之間也有一些問題需要深入研究，從裡面了解如何建立、維持顧客關係外，老師還會以每一組報告不同的企業，讓我們明白瞭解每一家企業的運作方式有所不同，也讓我明白了團體報告的重要性，每個人所負責的地方不同!謝謝老師指導!01-0520:30:10114D185顏嘉安在這門課學到公司企業對顧客的用心,每一家用的手法雖然不同但都能吸引到顧客,因為他們會站到顧客角度來想,顧客需要甚麼,怎樣會讓顧客感動,都有非常仔細地做研究,老師讓我們去查資料報告真的是比老師上課直接給予我們答案好得多,非常感謝老師的教導,很喜歡老師的上課方式01-0523:39:10114D144這次的課程讓我了解企業使用的技術，如何使用這些技術讓顧客選擇這個企業，也了解如何讓顧客再次光臨，留住顧客，也透過課程報告知道了各行各業的經營模式，也謝謝老師給我們的指導01-0602:33:10114D159這次顧客關係讓我學到了站在企業的角度看客人以及站在顧客的角度去選擇企業，透過報告來了解許多企業的經營模式，感謝老師讓我們學到這麼多01-1013:23:10114D140在這一次的顧客關係管理課程中，學到了不少和維持顧客關係的知識，踏入的職場上有許多事情都是跟顧客有相當的關係，也因為有顧客才能維持公司運作，所以我覺得在這堂課學到的東西真的受益良多。

01-1013:25:10114D141顧客關係管理應用在我現在打工的地方真的是息息相關，電信業就是需要維持顧客關係才能有效營運下去，而在顧客關係管理這堂課裡，從中學習到的知識可以應用在打工的地方，感謝老師教導。

01-1114:53:10114d047顧客關係管理，讓我了解到如何用不同的行銷方式，來讓顧客跟企業之間的關係更緊密，如何用更多不同的方式來留住現有的顧客，開發更多的客源，讓企業顧客間，密不可分。

01-1119:46:謝謝各位同學的回應。

01-1203:32:留言...留言...登入帳號密碼代表遵守學術網路規範 文章分類Labels100-1計算機概論100-1資料庫系統實作100-1電子商務教學資源100-2夜資管四甲軟體工程100-2日資管四乙軟體工程100-2日資管四甲軟體工程100-2系統分析與設計101-1企業經營管理實務講座101-1夜二技資三甲資料庫系統實作101-1書報討論101-1資管一乙計算機概論101-1資管四甲供應鏈管理101-2決策支援系統101-2軟體工程102-1資管一乙計算機概論102-1資管二乙管理資訊系統102-1軟體工程102-2資訊技術(資料庫進階應用)102-2電子商務103-2企業倫理103-2資訊安全103-2電子商務104-1網路行銷104-1計算機概論104-1顧客關係管理104-2商業智慧(BI)104-2資訊技術105-1網路行銷105-1資料庫管理系統105-1顧客關係管理105-2專業認證(商業智慧)105-2資料庫程式設計106-1勞作教育106-1專案管理106-1系統分析與設計106-1計算機概論106-1電子商務106-2多媒體應用106-2專業認證106-2資訊與網路安全管理106-2電子商務(EC)107專題107-1人機介面導論107-1數位影像處理107-1資料庫系統實作107-1資訊科技大數據分析107-1顧客關係管理107-2專案管理(PM)107-2暑修--2D電腦繪圖107-2資料庫管理系統107-2資料庫系統實作107-2電子商務(EC)108-1多媒體整合實作108-1數位內容108-1數位影像處理108-1職場倫理108-1顧客關係管理108-2EC(電子商務)108-2三甲資料庫系統實作108-2知識管理(KM)108-2資料庫管理系統108-2資料結構109-1知識管理109-1網路行銷(學分班)109-1資訊管理導論109-1資訊網路109-1顧客關係管理(CRM)109-2數位影片處理109-2智能合約撰寫109-2物流資訊系統109-2計算機概論109-2資訊技術109-2資訊管理110-1計算機概論110-1人機介面導論110-1企業經營管理實務110-1創新管理110-1區塊鏈金融實務專題110-1物流資訊系統 110-1知識管理(KM)110-2企業資源規劃110-2物聯網商機與創業110-2管理資訊系統110-2系統分析與設計110-2資料庫系統實作110-2進階程式設計110-2顧客關係管理111-1人工智慧AI111-1作業系統(資料庫)111-1大數據分析方法111-1決策支援管理系統(DSS)111-1社群商務(四甲)111-1網路行銷111-1計算機概論(BCC)2012-2013輔導宜蘭高商專題製作2022資訊安全管理系統(ISMS)企業資源規劃(ERP)教學資源供應鏈管理(SCM)教學資源無分類資管106甲 最新文章Top10資通安全相關法規期中考試實作題供應鏈管理(SupplyChainManagement)教學資源個案介紹期中成績公布教學大綱學期總成績公佈計算機概論期末考試複習PMBOK第五版(中文版)目錄四技資管四丙成績公布顯示全部文章 中華科技大學數位化學習歷程- 意見反應