服務缺口模式- MBA智库百科
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提出的服務品質缺口模式，服務缺口是指對服務的期待與實際接受到的服務水準兩者 ... 服務缺口模式 用手机看条目 扫一扫，手机看条目 出自MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/) 服務缺口模式（servicegapmodel） 目錄 1什麼是服務缺口模式 2服務缺口的類型 [編輯]什麼是服務缺口模式 Parasuraman、Zeithaml&Berry（1985
延伸文章資訊
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什麼是缺口五？由Prarasuram, Zeithaml 以及Berry三位學者發展出一套完整的「服務品質觀念模式」，簡稱「PZB模式」如下圖， ...
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近年來針對醫療服務品質的相關研究相當廣泛，以Parasuraman et al. (1985). 提出的服務品質缺口模型最常被應用於許多不同領域，雖然提出的SERVQUAL. 量表沒有 ...
- 3應用服務品質缺口理論建立與評估中醫醫療服務 ... - 衛生福利部
應用服務品質缺口理論建立中醫醫療服務品質之長期評估及監測指標。 5. 利用分析層級程序法（AHP）訂出中醫醫療服務品質各子指標與各構面之. 相對權重。
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