东航全新会员体系：积分“滚动有效”不清零，“收益制”告别刷段

《中国民航报》、中国民航网记者钱擘报道：9月26日，东航在上海中心举办“新价值、欣礼遇、心享悦——中国东方航空全新会员体系发布仪式”，为超过4700万 ... 登录  |  注册 |退出             头条 要闻 国内 国际 行业 动态 专题区 电子版 民航智库 | 专栏： 一线人物 镜头民航 航旅深度游 航图 频道： 民航局 行业管理 国际民航 民航空管 航空运输 科研院校 中国机场 航空保障 快递·物流 中国民航网络电视 新闻检索 | 其他： 航企热线 广告报价 投稿信箱 图书在线 消费者投诉 航班实时动态 友情链接 忘记密码点击注册 登  录 使用第三方账号登录 绑定手机号 获取验证码 立即绑定 立即绑定 首页>新闻汇总>航空运输 东航全新会员体系：积分“滚动有效”不清零，“收益制”告别刷段 来源：中国民航网2021-09-2616:52:00 《中国民航报》、中国民航网记者钱擘报道：9月26日，东航在上海中心举办“新价值、欣礼遇、心享悦——中国东方航空全新会员体系发布仪式”，为超过4700万的“东方万里行”会员提供升级的新服务。

正式发布现场（钱擘摄） 据悉，此次全球发布的“东方万里行”会员体系，具有全新会员升级方案、全新积分累积办法、全新积分兑换方式、全新产品系列、全新服务平台等“五大亮点”，重要标志是改变了航空公司会员体系“里程制”的积分框架，在国内率先实现全面的“收益制”积分转型，颠覆了传统的里程积分使用期限规定和定期清零限制。

更为重要的是，新的会员体系致力于打造一个以客户为核心的全新服务平台、服务体系，创造条件让更多跨界、跨行业的合作伙伴进入航空产业链价值链，共建开放融通的航空生态圈，持续带动航空产品创新活力，共创服务价值，不断实现人民对美好航空出行的向往。

发布仪式现场 打磨23年，迎来更精致细分会员体系 早在1998年，东航就创立常旅客计划，是中国民航业内最早推出的航空公司之一，2003年，东航设立“东方万里行”会员俱乐部。

此后，东航持续推进“东方万里行”的升级，持续推动服务从工业时代的“面对面”到信息时代的“背靠背”，进而向体验经济时代的“心连心”转型。

2016年，东航发布“东方万里行”白金卡，2020年1月首次推出《会员章程》。

在此前长期积累的基础上，东航启动了此次会员计划升级。

按照此次全新的“东方万里行”会员体系，东航会员等级重新调整，由原先的普卡（含东方小飞人）、银卡、金卡、白金卡，调整为星级会员（含东方小飞人）、银卡会员、金卡会员和白金会员，并提供不同的积分计算和会员礼遇；其中，星级会员在此前普卡的基础上，根据消费金额的不同，细分为一至六星级会员，对应的积分累积标准也有所变化。

“东方万里行”新会员卡卡面 随着“东方万里行”会员体系发布，当天仪式上还展示了新的电子会员卡。

积分获取更清晰，消费溢出可跨周期续级升级 对旅客广为关注的积分获取和续级模式，“东方万里行”按照“老积分老办法，新积分新办法”的方式：保证会员既有积分利益不受影响，今后新的“东方万里行”会员积分获取则采用“收益制”，新积分获取将与会员购买的东上航实际承运航班客票票价关联。

会员只要知道自己客票上的花费，匹配会员等级，就能清晰计算里程积分，不再会有过去那种靠“刷”特别多的航段，来实现会员等级续级、升级的模式。

值得一提的是，有些旅客在不同年度间，个人出行情况可能有不小的差异，前一年飞行消费续级绰绰有余，第二年则有差额。

对此，在新的“东方万里行”会员体系下，会员获取的定级次数、定级里程和年消费金额，如果在本次升续级周期内、较之所需数量有溢出，能够在后续升续级周期中使用。

东航在仪式现场展示的新航食和机供品（除署名外图片均由东航提供） 长期“滚动有效”，提供“恒久会员等级”选项 会员积分到期清零，也是不少常旅客计划中的体验痛点。

东航此次转型后，会员获取的积分有效期由原先的3年调整为长期“滚动有效”，只有在连续休眠36个月以上（含36个月）、在这期间积分始终既无增减又无使用的情况下，才失效清零。

只要在36个月的周期内，“东方万里行”会员因为出行而增加积分，或是为了兑换、消费而使用积分，就都能确保自己的积分始终有效，没有“到期清零”之忧。

此外，“东方万里行”新会员体系下，会员们也可以选择“恒久会员等级”服务。

可以用储值的形式，向会员账户存入相应的储值金额，满足最低储值金额标准之后，即可持续享受对应的会员等级，并获得会员礼遇。

这一储值账户中的余额，可用于在东航APP和官网为会员本人购买东上航客票。

高速空中WIFI亮相，软硬件齐升打造更佳体验 从去年的爆款“随心飞”到今年的“前程万里”“引荐人计划”，近年来，东航在航空产品创新上不断给公众和会员以惊喜。

随着全新会员体系亮相，关于出行体验的更多好消息也在不断传来—— 东航的“空中互联”机队目前已达到96架，空中互联飞机数量、航班数量、用户人数均为国内第一；而现在，东航又在国内率先借助最新的亚太6D卫星，实现新一代高速上网产品升级，系统速度最高超过220兆，让会员兑换的空中互联产品大大升级，在万米高空也能实现“像家里一样快”的高速宽带上网体验。

近年来，东航推出了“东航钱包”服务，这一功能在“东方万里行”新会员体系下也得到了继续完善，进而为东航会员打造了更有价值的积分生态圈。

“东航钱包”是一款能够联动“东方万里行”会员计划的多功能电子账户，可在东航APP中，为积分兑换尚有缺口的“东方万里行”会员提供“积分+现金”的“混合支付”。

在此基础上，东航又与银行合作，推出了使“东方万里行”会员卡具备金融功能又支持“东航钱包”服务的银行联名实体卡。

东航会员在“东方万里行”与银行的联名实体卡所覆盖的各地线下商户，都能通过“东航钱包”的功能使用东航积分支付。

当前，东航还在合规的前提下，依托大数据挖掘分析，研究旅客出行习惯，把丰富出行场景、提供更精准的服务作为努力方向。

近期，东航还在上海等大型枢纽机场推出“东航E见箱”服务，旅客拿手机“扫码”就能在线咨询和提意见、出点子。

责任编辑：chenhongying 000 推荐新闻: 珠海翔翼公司顺利完成美国TRU全动模拟机安装 AC352直升机适航取证进入倒计时 国航、深航、天府机场联合发布“天府蓉深快线... 南航集团公司召开2022年劳模先进表彰会 南航6架包机运送贵州援沪医疗队返乡 东航甘肃机长辛爱德的沪上战“疫” 厦航29架次包机接返援沪医疗队回家 南航开辟天津—阿拉木图客改货国际包机航线 同心守“沪”“赣”恩有你万米高空的缘分 海南航空机长教员成宁、陈昌银光荣退休:高飞... 守“沪”53天江西航空承运援沪医疗队凯旋 东航甘肃分公司：抢抓双碳时代机遇推动绿色... 海南航空5月26日起推出“随意飞”产品 厦航首款数字藏品发布 桂林机场迅速启动“隐患随手拍，勇当安... 赤峰机场开展档案管理自查工作 乌兰察布机场组织开展疫情防控培训 长春机场积极做好雷雨天气航班保障和行... 河北机场集团开展打击治理电信网络诈骗... 赤峰机场开展疫情防控知识培训 大兴机场开展防汛综合演练 包头机场积极落实增值税留抵退税税收优... 石家庄机场：加强机坪保障标准化建设全... 巴彦淖尔机场开展高压专线检查工作 首都机场商贸公司大兴分公司试行“三大... 首都机场商贸公司天津分公司开展安全防... 竭诚服务争“先锋”创新发展当“尖兵”... 锡林浩特机场“首乘服务”见成效 霍林河机场改造控制区道口员工休息室 赤峰机场公司组织开展数字化转型培训 东航甘肃分公司：抢抓双碳时代机遇推动... 首都机场安保公司多措并举筑牢疫情防控... 桂林机场修缮部多措并举做好排水防涝工作 上海机场边检1个集体3名个人获全国公安... 返回首页 本网站所刊登的《中国民航报》及“中国民航网”各种新闻、信息和各种专题专栏资料,均为中国民航报社版权所有，未经协议授权，禁止下载使用。

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