拒絕失衡的情緒勞動
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按照赫特利的定義,在日常生活上最常見的情緒勞動就是家務勞動,這也是情緒勞動在近年備受矚目的重點。然而,霍奇斯柴德最一開始提出情緒 ...
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公務人員認知,探討情緒勞務(emotional labor)與工作滿足、組織承. 諾的關聯。 ... 情緒勞務定義為調整情緒感受及表達以達到組織目標的歷程。雖然學者在定義 ...
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是以,Hochschild定義情緒勞務:為要求一個人為了維持其臉上的笑容而必須引出或壓抑她的情緒,只為了製造別人一種覺得被關懷且身處於一個歡樂安全的地方的 ...