聯通的什麼員工行為準則討論活動

聯通聲譽提升與員工行為準則體系大討論活動演講

一年之計在於春,對於今年的工作我們要認真對待.再新年伊始我們就要有充分的準備.現在就「六安聯通聲譽提升與員工行為準則體系大討論活動」主題演講活動的平台分享一下我作為聯通人的行為準則.

第一:增強法律意識，依法行事，維護企業和自身合法權益，不做有損於國家尊嚴、社會和企業利益的事。

自從去年習書記引導我公司施行的實名制制度的完善,這其中我認為是社會的進步,體制的完善.在作客戶的解釋過程中大都是理解的.還有些客戶誇讚說我們聯通人辦事越來越正宗.

第二:認同公司企業文化，遵守職業道德，自覺維護企業形象與公司聲譽。

在公司積極做好自己的本職工作,謹遵領導安排,團結好同事之間關係.在外維護好公司聲譽, 保持辦公環境整潔，端正佩戴工卡或胸牌用自己高效的服務和公司優質的產品給客戶認可我們與公司. 講究禮貌，注重禮儀規範:公司內與同事相遇應相互問候或點頭行禮表示致意;工作中使用禮貌用語，與人溝通言語得當，不卑不亢;會議準時參加，且精力集中，參會期間應將電話置於振動模式或關閉，確實需要接聽時，應走出會議室接聽；接待客人應信守時間，熱情友善；自覺遵守商務活動中有關拜訪、談話、宴請、會議和談判的禮儀規定.

第三: 堅持「首問負責制」,職責範圍內的，能處理的應及時予以解答處理，需請示協調的，作為第一受理人須明確告知對方答覆時限；超出職責範圍的，須熱情接待，並及時轉交相關責任人予以處理。

發揮集體精神，注重團隊協作配合既立足本位，更注重協作配合，為團隊成員儘可能提供工作便利；服務於團隊工作目標，保持團隊工作的協調一致；充分發揮個人業務技術特長，將個人才智融入工作團隊.

第四：保持與周圍環境的有效溝通，培養主動溝通的工作意識，注重調查了解，注重徵詢他人的意見和見解，注重事前和事中的溝通匯報；培養「換位思考」的溝通習慣；培養平等溝通的工作意識，樹立對客戶、對合作夥伴、對同事、對上級一視同仁的溝通意識；注重溝通方法，電話溝通時，須儘快應答，通話簡明扼要；面對面溝通時，應保持態度誠懇，言語簡練清晰，適當使用肢體語言，並注重「聽」、「說」、「問」的雙向溝通。

這既利於業務的發展又提高了客戶對聯通的認可度。

以上四點是我作為一個聯通人的自我規範，但是做好一個聯通人一定不止我說的這麼簡單。

這就需要大家一起給與我們更多建議，我們一起攜手共進，共同創造聯通更好的未來。