職場修煉術——用教練式地對話轉化你的團隊效能

昨晚20:30，深圳電台交通頻率FM1062《人才駕到》欄目美貌與才華並重的主持人凌凌邀請4565分時專家平台的專家高牽牛老師做客節目暢談職場生存和進階之道。

詳細探討了教練技術在職場溝通中的應用。

工作生活中我們經常會遇到場景：

• 員工能動性差、員工遲到

• 部門間扯皮爭奪資源

• 員工自視甚高

管理者如何面對這樣的場景呢？

其中一個解決方案就是用教練式的對話轉化你的團隊效能。

會對話不但激發團隊戰鬥力、助力合作夥伴溝通、合理處理家庭親子關係還能提升個人領導力！

教練式地說話是很多人都聽到過教練技術~是大多數人都願意掌握一門技能。

教練技術最早從心理學到生活當中在企業應用的最成功管理方式。

教練向內挖掘人的潛能，向外找到更多的可能性。

核心用引導和啟發的方式讓人的內在潛力發生變化並釋放出來，使人更好的達成目標的管理工具。

應用領域：企業管理、家庭親子/夫妻溝通以及個人成長&領導力開發

高牽牛老師認為教練技術有三個維度：

1，教練內在的信念

2，以成果為導向的流程架構

3，達成目標的聽的能力、問的能力

信念假定

1，每個人與生俱來是有能力的，表現不好是因為潛力未被激發。

每個人都不應該被貼上具體的固定的標籤。

2，每個人當下都會為自己做選擇，且會做最好的選擇。

管理員工和教育小孩時，當未達到我們的期望時，我們不要替他們選擇，否則他不會為我們的選擇負責任。

我們需要用啟發他看到有更好的選擇。

3，不管每個人的行為背後都有一個正向的動機。

架構搭建

1，先徵得當事人的允許。

2，建立約定話題。

3，樹立清晰共同的目標。

4，梳理目前的現狀。

5，完善優化方案。

6，學習和提升。

能力駕馭

1，教練方向式接聽及三個層次。

• 聽到事實；

• 要聽情緒；

• 要講動機。
  
  

2，教練式發問。

• 啟發式問題要多於批判式問題。
  
  

有人統計過一個成年人至少問54000個以上的問題。

無答案時代，是更好問題來找答案。

案例：

A：小李你是啥腦子喲~告訴你那麼多次，上次我們不是說過的嗎？

B: 小李，我們上次就這個問題討論的比較全面，這次來找我的原因是什麼？

• 假如式發問。
  
  

管理者擔心下屬「不知道」，建議教練問一些假設性問題。

• 用時間去發問。
  
  

面對矛盾時要切換時空來做啟發式問題。

• 開放式問題。
  
  

前面6個架構大部分都是要問開放性問題，只有優化方案時要問封閉的問題。

聆聽的重要性和難度高於發問，來吧，修煉起來！完成目標提升團隊！

嘉賓介紹：

高牽牛

4565分時專家

教練技術領域研究專家

中科院心理研究所博士研究生

中國首批認證訓導師，ICF國際教練聯合會認證，加拿大埃里克森認證教練，國際NLP高級執行師，教練智慧應用技術研究中心主任，教練師協會創新委員會委員，心本教練研究會副會長，心本教練研究院研發院長，領導力、團隊建設訓練專家。

從事企業管理實戰及企業教練30多年實踐，主要諮詢（授課）領域：建立高效能的團隊、經理人的教練技術和管理者的領導力發展、行動學習、私董會、引導組織變革。

曾服務於中國電信、工商銀行、南車集團、華南藥業集團等大型企業。