駕校行業會被「網際網路+」顛覆嗎?
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陳標是駕校教練出身,1999年,他終於成了一間駕校的負責人。
那個時候的他沒有想過,有一天,會一個叫「網際網路+」的傢伙會走進他的駕校……
「現在看來,其實是遲早的事情。
傳統的模式必然走不下去,只是或早或晚的問題。
」陳標坐在辦公室里,一臉認真地跟記者說,而他名片上的頭銜,不再是某駕校的負責人,而是廣東豬兼強網際網路科技有限公司總教練長。
他原來所在的駕校成為了「豬兼強」首家納入麾下的直營駕校。
不是搶占市場,而是改變市場
雖然2015年1月才剛剛成立,可這家名叫「豬兼強」公司的強勢襲來已經引起整個廣州駕培行業的轟動。
這種強勢一方面顯示在它大手筆的海量廣告投入,對外號稱投入超過了1億元的品牌營銷費用;另一方面則在於它在廣州就快速地「吞併」了20家實體訓練場,作為自己的直營駕校,總計訓練面積約為20萬平方米。
2016年初,「豬兼強」又傳出消息,已完成數千萬元A輪融資,融資完成後,公司估值數億。
未來,豬兼強將拓展更多城市。
來勢如此兇猛,可誰能想到,這樣一個O 2O駕駛培訓平台的三位聯合創始人里,有兩位在創立豬兼強之前竟然都是不會開車的。
「實際上,是我一位拍檔的太太,跑去學車,然後整個用戶體驗非常不好,我們才發現這個市場痛點非常突出,經過調研,我們決定殺入這個市場。
」「豬兼強」創始人蔡勇勁說,就是這麼一件小小的事情,開啟了三個創始人的創業之路。
「我們三個之前都沒接觸過這個領域,但其實商業上很多東西是相通的,我們認真調研了這個市場,有一點『賭性』在裡面。
」
在蔡勇勁眼裡,傳統的駕校培訓市場基本是靠窗口紅利在吃飯,駕校與教練是掛靠機制,駕校對於教練幾乎沒有管控力,導致很難提供優秀的服務體驗給消費者。
而教練還是沿用個人作坊模式,一個教練所能服務的學員是非常有限的,根本無法做到集團化和規模化精英培訓。
「所以,我們要做的不是來搶占市場的,而是來改變市場的,踐行『供給側改革』來革新這個行業!」他說。
不到半年業績就做到千萬級
在進入市場的第一個月,「豬兼強」只招收了17個學員。
不過,當後期營銷逐漸鋪開,每個月的學員就以50%以上的增長速度往上翻番,到了第四、五個月,整體業績就做到千萬級。
短期內做到如此大的數據,和很多網際網路玩法一樣,「豬兼強」打的還是「價格戰」。
當廣州駕校普遍學車價格都保持在6000元左右時,「豬兼強」打出了5680元的價格,還承諾如果所有科目一次過,整個培訓時間只需要8-10個月。
一般來說,這也比其他駕校的時間要短些。
「很多人都說我們便宜沒好貨。
其實,我只是不想賺那麼多錢而已。
「蔡勇勁打比方說,如果傳統駕校的毛利率是60%,那麼豬兼強可以只賺10%。
」當然,我毛利率少不見得我就不能掙錢了。
熟知市場運營的蔡勇勁把單平方米能夠產出的性價比給用上了,「我提高我整個培訓流程的運行效率,招更多的學員來,以規模優勢壓倒單獨的個體優勢,就能迅速抵消我全直營的運營成本。
」
不過,雖然是想得很清楚才入手這個行業,其間,「豬兼強」也付出過不少代價。
最典型的就是早期採用「純線上網際網路平台」模式,結果無法真正健康線下服務流程,收穫大量用戶投訴。
「原來我們所想的就是做一個純粹的網際網路駕培平台出來,然後導流給其他合作的駕校,本質其實也類似於掛靠的模式。
」蔡勇勁說,但結果是,分散下去的客戶,駕校無法提供相對應的優質服務。
「有段時間投訴很多,說拖拉時間的,說服務不理想的。
」幾經思索之後,幾個創始人決定,還是轉變模式,斥重金打造自己完全可控的全直營駕校。
之前的員工大部分都炒了
陳標和他所在的廣東華科大機動車駕駛學院就是在這種情況下走進「豬兼強」的。
陳標坦言:「隨著傳統駕培模式的式微,駕校的日子已經越來越難過。
」對於陳標來說,「左也是死,右也是死,不如闖一闖,可能還闖出一條路來。
」他很快就同意了「豬兼強」的邀約,開始吃網際網路這碗飯。
網際網路這碗飯可不僅僅是收回來一間駕校這麼簡單,而後的改變對於陳標而言,可以說得上是削肉剔骨。
「我們原來有兩個訓練場,一個在大學城,一個在石牌橋。
大學城這邊原來的教練全炒掉了重新招了8個人,石牌橋這邊炒掉了八成,現在一共15個教練。
」陳標說,跟不上網際網路的首先是人的理念。
「很多教練年紀都大了,圖安逸,一個月有個中等收入就可以了。
他不想那麼辛苦。
」按照「豬兼強」的模式,原來傳統的「一對一」師傅傳幫帶培訓模式變成了一條流水線,每個教練只負責一個科目的培訓,雖然工作簡單了,但工作量卻不比原來小。
「我們現在練車時間從早上一直排到晚上10點,幾乎沒幾個本地教練願意這麼辛苦幹活的。
」
除了更辛苦,很多教練不習慣的還有「被打分」制度。
「原來的教練學員的進度快一點、慢一點,全靠教練安排。
所以,學員要討好教練,有時候甚至還要給點好處。
」陳標對駕校行內運作的很多東西都非常熟悉,「但現在,我們的教練就是教車。
學員每個科目的排隊、等號都有龐大的後台客服去完成。
」此外,學員還可以給自己的教練「打分」。
「分數直接和教練績效掛鈎,更加不要說他會收你的東西,他也犯不著為了點東西,把自己的飯碗給丟了。
」
項目觀察
「沒有豬兼強,也會有馬兼強」
蔡勇勁稱:「我們對於豬兼強的未來充滿信心,目前我們遇到的唯一困難就是考能,如果考能放開,我們的培訓速度還可以更快更好,帶給學員更優質的服務體驗!」
不過,也有業內人士就冷靜地指出,「豬兼強「雖然發展速度快,但擴充得越大,反而後期的問題可能會越多。
「場地、車輛、招聘教練員,這些對資金的要求都很高,越往後,它的資產包袱就會越重,需要強大的資金支持才能得以持續。
」
此外,服務質量始終是駕校能否存活的關鍵一環。
記者搜索了一下,網絡上投訴豬兼強的網帖也有不少。
馬先生是一位公司職員,2015年10月18日,他報名了豬兼強,當時承諾八到十個月可以拿證,三個月就可以考科目一。
但報完名後就一直在等,一直到今年1月底才收到學籍註冊成功的簡訊。
整個過程比預想得慢很多。
對此,蔡勇勁坦言,目前的豬兼強肯定有不足之處,但整個團隊都在不斷完善和努力,但他堅持認為,豬兼強相對整個行業而言,在很多方面已經領先很多,優秀很多了。
「像馬先生那位的情況,我想說明的是,註冊的快慢不代表拿證的快慢。
註冊速度主要取決於該城市的考能規模和通過率高低兩大要素,廣州的考試速度實在是太慢了。
」
「我們進入的是一個如此封閉和傳統的行業,受到圍追堵截。
很多人只看到我們風光的一面,沒看到我們血肉模糊拼殺。
我們認為,豬兼強代表的是個趨勢,這種趨勢是時代的趨勢,用戶需求的趨勢,行業發展的趨勢,沒有豬兼強,也會有馬兼強、牛兼強或者龍兼強的出現。
」
網際網路+駕校四類模式
1.導流模式(代表:駕考一點通、車輪駕考)
特點:做流量入口做宣傳,依靠招生賺差價。
缺點:對服務質量無法把控,後期空間容易受局限。
2 .「網際網路+全直營駕校」模式(代表:豬兼強)
特點:直營訓練場,自己聘教練員、自主招生培訓考試。
缺點:資產模式重,需要龐大的資金流支持。
3 .網際網路駕校模式(代表:58學車、1217駕駛學院)
特點:掛靠,租用駕校車輛、自己聘教練員、招生和培訓,通過自營模式控制學車體驗。
缺點:本質上還是駕校。
因為租賃車輛和場地,一旦發生教學事故,由於責任主體不明確容易導致法律糾紛。
4 .教練員+U ber搶單模式(代表:優車車、91戀車)
特點:運用共享經濟理念,把教練員置於整個平台之下,自己作為招生平台,學員發布學車需求,距離最近的教練搶單,實現需求配對。
缺點:法律主體混亂、難以把控質量。
也容易被模仿。
版面統籌:南都記者 李建平
本版采寫:南都記者 尹來 實習生 陳儀凌
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