[心得] 中華電信4G網路速度太慢- 看板MobileComm - 批踢踢 ...
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2.目前處理方式,每一次遇到斷網、網速太慢,就向「中華電信網路客服中心」填單( ... 110/06/17,20:37,網路速度很慢。
110/06/18,22:38,測速軟體 ...
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作者eros01(艾羅)看板MobileComm標題[心得]中華電信4G網路速度太慢時間SatJun1901:12:572021
1.最近回到家,晚上常常斷網。
打電話到中華電信客服電話(800),近期因為疫情,客
服人員都去支援1922專線,打800塞1小時也打不通、找不到客服人員。
向網路客服填單反
應意見,客服主動來電,客服的講法對於事情並沒有真正解決,機房人員打來也是沒有解
決問題。
2.目前處理方式,每一次遇到斷網、網速太慢,就向「中華電信網路客服中心」填單(
障礙申告)。
(1)說明觀察到的以下現象~
110/05/28,約22:00,測速軟體顯示為2.3Mbps。
110/06/11,21:00~23:00,測速軟體顯示為390Kbps。
110/06/15,20:00~24:00,3G訊號,測速軟體顯示為420Kbps。
110/06/16,20:00~24:00,3G訊號,無法上網。
110/06/17,20:37,網路速度很慢。
110/06/18,22:38,測速軟體顯示為410Kbps。
110/06/19,00:46,測速軟體顯示為180Kbps。
110/06/20(日)14:28,下載速度870Kbps。
110/06/23(三)中華電信機房的人來電,問問看我的使用狀況。
(是不是他們中華電信以為只要機房的人打電話給消費者,隨便說
幾句話,就可以在他們的內部報告偽造打幾個字"消費者很滿意",
事情還是照舊。
)
110/06/24(四)20:28,下載速度1.8Mbps。
3.一直沒有解決問題,也開始遇到斷網、網速太慢,就向NCC填單(電信類申訴
單)。
(1)無奈向NCC申訴,目前先用這個格式文,每天投訴一案。
如果連NCC都被中華電信收買,真的不知道要向哪一位民意代表陳情。
格式"
「近期晚上在家中,行動電話4G網路常常中斷。
110/5/28約22:00,下載速度2.3Mbps。
110/06/1121:00~23:00,下載速度390Kbps。
110/06/1520:00~24:00,3G訊號,下載速度420Kbps。
110/06/1620:00~24:00,3G訊號,無法上網。
110/06/1720:37,3G訊號,無法上網。
110/06/1822:38,下載速度410Kbps。
110/06/1900:46,下載速度180Kbps。
110/06/20(日)14:28,下載速度870Kbps。
已不斷跟中華電信客服人員反應,以前在家使用行動電話4G網路沒有問題,
一直沒有獲得解決。
近期特定時段刻意調慢,是否為招攬5G業務,刻意調慢原本4G網路速度,
逼迫原本4G用戶花更多錢辦5G。
(網路新聞一直有人質疑中華電信壟斷市場之行為。
)
請NCC協助調查,如NCC消極處理,將尋機向立委陳情。
(2)NCC目前的回覆,email:
平臺事業管理處(應該是NCC的單位)
寄給chtga(應該是中華電信的窗口);我
敬啟者:
針對民眾110年6月19、20日電子郵件有關「中華電信門號網路收訊不良衍生爭議」
案,本會說明如下:
一、依本會110年6月19、20日受理陳情案件移案表共2件(如附件)辦理。
二、依消費者保護法第43條規定:「消費者與企業經營者因商品或服務發生消費
爭議時,消費者得向企業經營者、消費者保護團體或消費者服務中心或其分中心
申訴。
企業經營者對於消費者之申訴,應於申訴之日起十五日內妥適處理之。
消費者依第一項申訴,未獲妥適處理時,得向直轄市、縣(市)政府消費者
保護官申訴。
」
三、請貴公司依規定妥處逕復陳情民眾,並副知本會,同時將回復內容e-mail至
本會電子郵件信箱[email protected],電子郵件主旨:[1100039514、110003
9518]且前後不能有空白,以供本會官網民意信箱陳情案件線上查詢。
四、另按個人資料保護法規定,請注意民眾個人資料保護。
國家通訊傳播委員會敬啟
--
心得:以NCC職權來說,如果有法源,直接開罰中華電信,是比較能督促中華電信
進行改革。
很明顯地,不想先當壞人,NCC平臺事業管理處,是想給消保官
補刀。
明明就是NCC分管業務,但公務機關會給民眾互踢皮球的觀感,
從這裡就看得出來。
一個有擔當的公務機關,怎麼建立話語權,就要從這
裡開始,一個小案就是要找理由罰中華電信10萬,很多小案連續罰,讓
中華電信去打行政訴訟,這樣NCC承辦人才能在中華電信那票人面前說話大
聲,這麼軟喔,真的會被中華電信裡面的人看不起。
NCC想推什麼政策,績效
大概也不會太好,久而久之國家多一個盲腸機關。
4.不知道有沒有其他政府機關跟民代有在關心這個議題。
--
※發信站:批踢踢實業坊(ptt.cc),來自:114.136.147.152(臺灣)
※文章網址:https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1624036379.A.2A9.html
※編輯:eros01(114.136.147.152臺灣),06/19/202101:14:31
→RG5678:好慢_06/1901:16
推koko622:座標南港最近也是網路很不穩顯示4G+但連line文字06/1901:25
→koko622:都傳不出去06/1901:25
推q2520q:樓上那個感覺是line的問題...我有時候網路明明也都06/1903:24
→q2520q:正常,line熏習韭菜會傳失敗06/1903:24
→q2520q:訊息就是06/1903:24
推mao3482160:我的line比你們還幽默,常常傳不出去就算了還要關06/1903:59
→mao3482160:掉重開才會跑訊息出來,明明都有收到通知06/1903:59
推linci:問你們鄰居囉,基地台不准出現在我附近,但室內一樣06/1905:20
→linci:要有很棒的訊號06/1905:20
→daae:我家是室外有訊號室內1樓0格06/1906:22
推force5566:我家是之前廢物刁民吵基地台就關掉,結果現在訊號06/1906:38
→force5566:變很爛06/1906:38
噓snider:換一家比較實在06/1907:18
→bailan:很多時候不是訊號差,而是塞機。
塞機大概就沒救了06/1907:40
→bailan:之前經驗塞機通常敷衍處裡,反映到NCC也一樣,除非06/1907:40
→bailan:找一家狀況好一點的跳槽。
06/1907:41
推linduma:換一家吧06/1907:42
推colan8:塞車拉你們太年輕沒經歷過2000左右的ADSL大塞車06/1908:13
→Clarkliu:裝固網06/1909:04
噓zithromax:連這個都要申訴笑死,不會換別家?06/1909:14
推bot2365471:也有可能你sim卡快壞了,跑門市換一張試試看測速出06/1910:01
→bot2365471:來還會不會跑很慢06/1910:01
推pppopp:中華建設已經大過其他幾家很多了,可以換家使用看06/1910:35
→pppopp:看06/1910:35
推jasn4560:不允許你說中華的壞話生氣氣06/1910:38
推bigbowl:最近大家都窩在家上網吧06/1910:47
推lucifero:中華最近連線品質真的有下滑趨勢06/1911:55
推p40403:我一律推薦攜碼去亞太台星06/1912:25
推wz70403:手機問題吧我用iphone一樣是中華差不多的地點網路06/1912:25
→wz70403:都很順06/1912:25
推thankmilk:如果是Line的話我中華用什麼網頁都很順就Line常常06/1912:33
→thankmilk:傳不出去要重開才能傳...06/1912:34
→hakugetsu:會相信sim卡快壞掉影響網速的是被電信公司洗腦的嗎.06/1912:44
→hakugetsu:.06/1912:44
→hakugetsu:除非台灣哪一天可以隨地看到基地台天線而且不會有人06/1912:45
→hakugetsu:抗議不然這問題很難解06/1912:45
→hakugetsu:基地台說實在還是不夠多有些地方鄰近的基地台也會06/1912:45
→hakugetsu:互相干擾影響速度06/1912:45
推ilove1545:無線通信本來就是非絕對的好壞,不好用~就NP合適06/1912:50
→ilove1545:的,別太執著!再加上室內每家電信業者本來就不保06/1912:50
→ilove1545:證收訊與頻寬,建議看一下合約。
再考慮要不要申告NC06/1912:50
→ilove1545:C。
06/1912:50
推frice:之前三月四月國旅爆發我的中華就超慢自從疫情爆06/1913:04
→frice:發速度都回來了06/1913:04
推zx27771531:回七樓M大我也是這樣QQ06/1913:11
推HOLAHOJIAN:最近防疫期間還是很多刁民抗議基地台。
超閒,我被影06/1913:12
→HOLAHOJIAN:響一律打到當地里長、市議員、立委辦公室開罵。
爽06/1913:12
→chennylee809:你先去問問附近有沒有居民抗議基地台吧06/1913:18
推johnnyaiba:快去台灣大哥大感恩06/1913:21
推prinemic:自己用的手機也要檢討06/1913:29
→zong780405:都市傳說:你應該是4G用戶~~科科06/1913:33
→kokokko416:真的不行的話,只能請你去申請其他家的來試試看再06/1913:37
→kokokko416:決定要不要跳06/1913:37
→throwcup:中華應該會用月租折扣來和解06/1913:37
推gdtg10900:這個時候台灣都吃到飽壞處就來了06/1913:52
推alvistan:怎麼可以申訴中華啦……06/1914:25
推spark12:最近疫情大家都待在家上網每家都被嫌慢06/1915:49
→ronale:我用台哥大但跟原po幾乎一模一樣06/1916:15
推xcei7788:三星s20s21嗎06/1916:36
→bailan:很多地方是塞機業者又不願擴充,不是所有不良都是住06/1919:01
→bailan:抗,住抗這理由也太萬用了,又不是到處都會有06/1919:01
推shineLove:抗議比樓上想的要多06/1919:35
※編輯:eros01(114.136.148.74臺灣),06/19/202120:17:45
※編輯:eros01(114.136.148.74臺灣),06/19/202120:35:19
推tentaikanso:只能說某樓太小看住戶抗議了,業者不是沒拿「其他06/1920:32
→tentaikanso:用戶會訊號不佳」當理由。
06/1920:32
→tentaikanso:但住戶通常都反嗆「我們這邊都老人家,哪有那麼多06/1920:32
→tentaikanso:人上網」還不拆就開始找里長跟民代。
06/1920:32
→tentaikanso:等到真的拆基地台,訊號不好,其他住戶再來投訴,06/1920:32
→tentaikanso:也烙一句哪有那麼多抗議,台灣人真的很有趣~06/1920:32
推saedn:填單會有用嗎!??06/1921:10
推XJY13:用過亞太就知道06/2000:52
推naxx619:當年3g吃到飽也有10m速度,不過ping很悲劇最少都10006/2001:25
→naxx619:起跳,現在4g就是價格降過頭用網速反應了06/2001:25
→aiyowaya:台灣永遠都是這樣啊給少1g的服務水準06/2001:28
推lavign:我們裝基地台車子還要偽裝呢06/2002:21
推nisioisin:所以訊號不好該找里長不該找電信業者囉~~06/2003:37
→weiZoo:就民眾很聰明啊,要訊號不要基地台啊06/2006:57
推jk01:人民的選擇,不要基地台06/2008:28
推wukevin:之前遇過住戶抗議不要基地台蓋在附近。
申訴不成後06/2009:42
→wukevin:住戶不爽直接把基地台的線剪掉06/2009:42
推wukevin:剪掉2次。
重新拉2次。
第三次又被剪掉後。
聽說五家電06/2009:43
→wukevin:信業者直接撤走不蓋了06/2009:43
→wukevin:直接悲劇。
只能說要導致民眾正確觀念還有很長的路要06/2009:44
→wukevin:走06/2009:44
→wukevin:都是說人家在line群轉發電磁波會致癌06/2009:45
→jasn4560:中華電信慢:都是人民拆基地台06/2012:02
→jasn4560:其他4家:XXX就是爛,誰叫你不用中華06/2012:02
推piyopiyolee:我家這就是住戶抗議不給裝基地台,中華都零格06/2013:45
※編輯:eros01(223.136.155.65臺灣),06/20/202114:41:40
→drunkmunky:會不會浪費時間成本後發現是手機的問題?06/2015:41
推BruceX:新店,3張sim6隻手機交叉試,中華網路真的炸了06/2016:52
→BruceX:有線網路手機網路都爛到一塌糊塗06/2016:52
推Qxyzz:如果是line的話各家都爛啦!因為爛的是line哈哈06/2018:55
推Mickeyi0910:覺得變慢+106/2100:35
推crazyspeaker:我用5g有90%時間是4g訊號..06/2101:08
→lions402:我家訊號最好的的地方在窗框最上面晚上比撥接還慢06/2110:50
→lions402:06/2110:50
推GODLP:我的也是連滑IG都會LAG一開始以為是手機問題06/2111:56
→GODLP:想說IPHONE11也退化太快但打開網路測試不到2Mbps06/2111:57
→alevelman:推認真紀錄,申訴NCC應該可以少付一點違約金,攜碼06/2211:27
→alevelman:吧06/2211:27
※編輯:eros01(223.136.67.136臺灣),06/24/202120:38:44
※編輯:eros01(223.136.67.136臺灣),06/24/202120:57:28
※編輯:eros01(223.136.67.136臺灣),06/24/202120:58:19
※編輯:eros01(223.136.67.136臺灣),06/24/202121:00:36
推flyined:我反應兩年一樣不處理,拿它沒皮條,換間比較快06/2618:01
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