店長- MBA智库百科
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對獨立店而言，店鋪的最高管理者稱為店主或經理；對連鎖店而言，店鋪的負責人稱為店長；如果是加盟店，在店長之上可能還有一個“店主”，店主是店鋪的所有者，而店長則是店鋪的管理者。
這裡所指的店長是指連鎖公司下屬直營店的負責人，其地位或者說其角色定位，表現為以下十個方面：
(1)代表者。
店長是店鋪的代表者，就公司而言，店長代表公司處理與顧客、與社會有關部門的公共關係；就職工而言，店長是職工利益的代表者，是職工呼聲的代言人。
(2)責任者。
店內不管有多少部門、多少人員，也不管各部門
