情緒耗竭-->去人性化-->個人成就感降低@ 點點Cheryl
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Hochschild (1983)提出了情緒勞動(Emotional Labor)的概念，指出為了得到工作的薪水進而調節自己的情緒就稱為情緒勞動。
並且提出兩種員工 ...
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May11Mon200923:21
情緒耗竭-->去人性化-->個人成就感降低
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