學起來!好消息和壞消息先說哪個? - 工商時報
文章推薦指數: 80 %
工商時報 - 閱讀財經新聞的第一選擇
「好消息和壞消息,先聽哪一個」的問題背後,有著複雜的損失規避、時近效應(Recency Effect)等個體溝通心理的因素。
「我有一個好消息和一個壞消息,你想先聽哪一個?」很多人被問到這個問題時,通常會說:「那就先聽壞消息吧。
」為什麼會這樣?前文介紹過「損失規避」,得到一百元所帶來的快樂,無法彌補失去一百元所產生的痛苦。
也就是說,壞消息的殺傷力天生就比好消息大。
所以,很多人選擇先說壞消息。
而且,根據「時近效應」,最後的印象最