網路口碑與傳統口碑對消費者購買決策的影響

詳目顯示. Email地址: 轉寄. 展開. twitter. line · 我願授權國圖 · 國圖紙本論文. 研究生: 張淑慧. 研究生(外文):, Chang, Shu-Huei. 論文名稱: 網路口碑與傳統口碑對 ... 資料載入處理中... 跳到主要內容 臺灣博碩士論文加值系統 ::: 網站導覽| 首頁| 關於本站| 聯絡我們| 國圖首頁| 常見問題| 操作說明 English |FB專頁 |Mobile 免費會員 登入| 註冊 功能切換導覽列 (165.22.106.144)您好！臺灣時間：2022/10/1711:07 字體大小：       ::: 詳目顯示 recordfocus 第1筆/ 共1筆  /1頁 論文基本資料 摘要 目次 參考文獻 紙本論文 論文連結 QRCode 本論文永久網址: 複製永久網址Twitter研究生:張淑慧研究生(外文):Chang,Shu-Huei論文名稱:網路口碑與傳統口碑對消費者購買決策的影響論文名稱(外文):TheInfluenceofTraditionalWord-of-MouthandOnlineWord-of-MouthonConsumerpurchasedecisions指導教授:黃仁宏學位類別:碩士校院名稱:國立交通大學系所名稱:管理科學系所學門:商業及管理學門學類:企業管理學類論文種類:學術論文論文出版年:2010畢業學年度:98語文別:中文論文頁數:60中文關鍵詞:口碑、傳統口碑、網路口碑外文關鍵詞:word-of-mouth、traditionalword-of-mouth、onlineword-of-mouth相關次數: 被引用:15點閱:2824評分:下載:0書目收藏:4 過去人們藉由實際地接觸傳播口碑，而自網路科技興盛發達後，人們可利用網路做為傳播口碑的管道，口碑的影響力更是無遠弗屆，無論在企業界或是學術界，皆以公認口碑對消費者購買決策的制定有顯著的影響。

然回顧眾多文獻發現，個別針對傳統口碑和網路口碑進行研究的相關文獻多如牛毛，但是將傳統口碑和網路口碑做一比較的文獻極少，因此本研究重心在於比較兩者之間對於消費者購買決策有什麼不同的影響。

本研究以Bansal&Voyer（2000）為主要研究架構，將此架構應用在比較傳統口碑和網路口碑上，探討兩者在非人際關係(接收者專業和知覺風險)、人際關係(傳播者和接收者關係強度、接收者口碑搜尋程度)、以及人際與非人際關係交互作用對口碑接收者購買決策的影響本研究採網路問卷型式發放，總計回收336份，有效問卷為301份。

在經過路徑分析後，研究結果如下：1.口碑傳播者和接收者關係強度越高，傳統口碑相較於網路口碑對消費者決策有較大的影響力。

2.口碑接收者主動搜尋口碑的程度越高時，網路口碑相較於傳統口碑對消費者決策有較大的影響力。

3.無論網路口碑或是傳統口碑，口碑接收者專業程度對於口碑說服效果沒有顯著的影響。

4.口碑傳播者專業程度越高，網路口碑相較於傳統口碑對消費者決策有較大的影響力5.知覺風險對於消費者在傳統口碑或網路口碑的搜尋程度沒有明顯的相關性。

6.口碑傳播者專業程度越高，口碑接收者對於網路口碑搜尋程度會大於傳統口碑搜尋程度關鍵字：口碑、網路口碑、傳統口碑 中文摘要Ⅰ英文摘要Ⅱ誌謝Ⅲ目錄Ⅳ圖目錄Ⅵ表目錄Ⅶ第一章緒論11.1研究背景及動機11.2研究目的31.3研究流程4第二章文獻回顧52.1口碑52.1.1口碑定義52.1.2口碑種類62.2消費者行為102.2.1消費者行為定義102.2.2消費者決策過程模型112.2.3消費者涉入理論162.2.4消費者知覺風險182.3口碑和消費者行為192.3.1引發口碑的動機192.3.2影響口碑效果的因素212.3.3接收者專業程度222.3.4傳播者專業程度232.3.5接收者知覺風險242.3.6消費者搜尋口碑程度242.3.7關係強度24第三章研究方法263.1研究架構263.2研究假設273.3變數定義與衡量283.3.1自變數283.3.2中介變數293.3.3應變數303.4研究設計313.4.1問卷設計313.4.2資料蒐集與分析31第四章資料分析334.1樣本特性分析334.2信度分析354.3假設驗證36第五章結論與建議445.1研究結果445.2管理意涵475.3研究限制485.4未來方向建議49參考文獻50附錄一問卷55 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 國圖紙本論文 連結至畢業學校之論文網頁點我開啟連結註:此連結為研究生畢業學校所提供，不一定有電子全文可供下載，若連結有誤，請點選上方之〝勘誤回報〞功能，我們會盡快修正，謝謝！ 推文 網路書籤 推薦 評分 引用網址 轉寄                                                                                                                                                                                                                    top 相關論文 相關期刊 熱門點閱論文 1. 消費者購買台灣茶葉決策因素之研究 2. 網路口碑因素影響消費者購買數位相機說服效果之研究 3. 部落格口碑對消費者購買手機決策影響之研究-以台北市消費者為例 4. 打卡的網路口碑傳播效果對消費者購買決策影響之研究─臺灣夜市為例 5. 商品價格、網路口碑及消費者的信任程度對購物方式選擇的影響 6. 2011年台灣國片之電影行銷研究－以【那些年，我們一起追的女孩】為例 7. 中國精品仿冒品購買意圖之實證研究：以價格敏感度為調節變項之探討 8. 網路口碑對消費者購買決策影響之探討 9. 從消費者創新擴散階段探討消費者滿意程度 10. 網路口碑的形成與影響─以手機產品為例 11. 網路口碑與學生電影消費意願之研究 12. 網路食品零售商口碑行銷策略—雪坊優格之個案探討 13. 關鍵字廣告對網路口碑傳播意願之影響 14. 產品知識與網路口碑對網路合購意願之研究 15. 網路口碑與傳統口碑對台灣消費者的說服效果與購買意圖之影響─以華語電影為例   1. 朱延平（1999）。

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