我是「阿發」，你的客服小幫手 - 國泰人壽

國泰世華運用科技輔助客戶服務不遺餘力，2018年上線的「智能客服阿發」，有別於一般的智能客服機器人（Chatbot），率先採用新一代NLU（自然語言理解） ...

我是「阿發」，你的客服小幫手 ... 國泰人壽智能客服. 替我的表現打個分數吧！ 重要的個資運用告知聲明！快來看看～; 想知道我能幫你什麼嗎？ 下午4:00 送出.

本次活動國泰金控數位數據暨科技發展中心（簡稱數數發）科技創新小組及國泰世華銀行客服團隊，與各位分享孕育「阿發」的成長史。內容包括如何催生阿發、背後使用 ...

阿發陪你一起過新年 智能客服阿發進駐國泰世華LINE官方帳號囉 無論是查繳信用卡帳務、各種優惠紅利點數查詢春節期間不打烊智能客服阿發給你零時差的貼身服務～ ...

他提到，銀行端的智能客服，自前年推出後，有5成以上有客服需求的顧客，都是透過Chatbot獲得服務；甚至，國泰世華還透過客戶樣貌與通路行為分析，透過 ...