理解情緒，才是真傾聽｜人力資源｜EMBA雜誌｜最多企業閱讀 ...
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部屬沒當過上司，但上司絕對有當別人部屬的經驗，只要想起過去的 ... 儘管語氣再有禮貌，仍會讓B產生戒心，以及為什麼我非得告訴你的感受。
有一個神奇的超能力，能讓你發揮影響力，獲得他人的幫助，也讓你和對方建立信賴和溫暖的關係。
那就是「聽的能力」。
「你到底有沒有在聽？」電影中男女主角吵架，常出現這句經典名言。
這也是真實生活中，不斷上演的日常對話。
當同事向你訴說最近遇到的困難，當家人向你說心裡話時，你明明很認真想幫助對方解決問題，為什麼卻常溝通不良，甚至造成對方
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