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我們往往以為顧客服務出問題，是因為企業太過懶散，拒絕改變，事實上經由現場實務 ... 沒有明確核心價值和定位的客服中心，會破壞品牌形象的整體感，造成服務流程運行 ... ThinkOne快樂商道─做一件事讓世界更美麗! 跳到主文 生命的終極目標是：保持當下的覺醒，創造平安喜樂、鮮活富足的酷生活，我將這種生活模式稱之為ThinkOne，期待與大家討論銀光經濟體、快樂商道、社會企業、樂活學習、靜心禪修、美學設計、顧客體驗、暢銷基因等相關議題，藉以促進個人與世界的合一同步，美麗共生！ 部落格全站分類：不設分類 相簿 部落
延伸文章資訊
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置頂 以顧客歷程為師再造服務流程 ... 把組織的流程、文化與心態轉為歷程導向，屬於策略與轉型性質。~~以歷程為基礎的轉型並不容易，可能得費幾年工夫 ...
- 2服務流程設計為何如此重要？完善規劃服務體驗，讓顧客離不開你
就是在服務流程中，顧客與服務之間接觸的時間點。就像你走進醫美診所後，會經歷掛號、就醫、繳費等各個接觸環節。 服務流程改善. 服務流程 ...
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- 4顧客服務作業與管理
(2) 顧客在場，服務人員仍私自交談或大聲寒喧。 (3) 有氣無力，面無表情。 ... 對服務過程訂定SOP(標準作業流程)，但因為消費者購物習. 慣不同，重點還是在於服務 ...
- 5T65107 顧客到底要什麼？- 打造顧客滿意的創新服務流程- 財團 ...
* 理解服務品質落差分析方法，找出問題根源； * 持續精進服務內涵，應用服務流程設計方法於外部與內部流程改善，提升服務滿意度； * 構思解決方案之 ...
