退貨退款補寄/ 常見問題- 科研市集

10.訂單部分商品「退貨」後，若造成原訂單總額未達免運標準，需要支付原訂單運費嗎? 企業採購方案 我的錢包 科幣{{sciketCoin}} 購物金{{sciketPoint}} 訂單管理 訂單(商品) 訂單(論文編修) 我的報價單 報價單(商品) 報價單(論文編修) 會員中心 諮詢單管理 首頁 >常見問題 分類 購物相關 商品相關 會員相關 物流運送相關 退貨退款補寄 開立發票相關 報價單功能 科幣及禮物卡 購物金 會員分級 論文編修 聯繫我們 電話：03-3272356 信箱：[email protected] 服務時間： 週一至週五，9：00至18：00(國定假日除外) 退貨退款補寄 1.商品七天猶豫期說明 除下列商品除外，網站上其他商品都適用七天猶豫期。

不適用七天猶豫期之商品須知： 易於腐敗、保存期限較短或即將到期之產品。

開封後無法再次使用之產品，如耗材商品(化學藥劑/氣體)若已拆封，則無法接受退換貨，請在開封前決定是否要退換貨。

依消費者要求所客製化製作之商品（如儀器設備/化學藥劑/氣體/耗材），無法接受退換貨，請在購買下單前與客服人員確認正確規格。

依照現行消保法規定1.代購進口之商品或2.特別訂購之期貨商品(交期顯示期貨、諮詢/訂購後通知並於後續交期通知信顯示期貨之商品)屬委任契約，無法接受退換貨，請於成立訂單前確認是否提出購買需求。

2.若收到商品有瑕疵，想要「換貨/補寄」該如何辦理? 在七天猶豫期內，您可使用「同一型號商品」的換貨服務，請至訂單管理，並填妥換貨資訊，針對該筆訂單商品進行「換貨/補寄」申請。

「換貨」商品必須為全新狀態且保留原始完整包裝(包含主體、附件、內外包裝、隨貨文件、贈品等)，若科研市集紙箱遺失，請使用其他紙箱包裝在商品原廠包裝外，易碎物請用防撞材料包好。

請勿直接在商品原廠外盒書寫文字或黏貼他物。

科研市集物流將前往收取，並確認商品狀態後，立即為您更換新商品。

若商品未符合退換貨條件或原廠包裝損毀，將無法退換貨或須支付損壞費用。

若申請「換貨」之商品金額未超過新台幣200元，科研市集將以「補寄」辦理。

「補寄」定義為科研市集不回收原申請換貨之瑕疵商品，並直接提供全新同一型號之商品。

3.請問換貨只能換同一個型號的商品嗎? 七天猶豫期內，我們僅能為您更換同一個型號的商品。

若是您想更換為其他型號商品，請您使用退貨功能，並且以新商品型號成立一份新的訂單。

4.若訂錯商品或不滿意商品，想要「退貨/退款」該如何辦理？ 在七天猶豫期內，請至會員中心>訂單管理，針對該筆訂單商品進行「退貨/退款」申請。

請您於「退貨/退款詳情」頁面下方「列印」退貨退款單。

若您已收到發票，請連同退貨退款單、發票與商品一併放在科研市集紙箱內，等待科研市集物流前往收回。

若您於『退貨』也同時需進行「退款」程序，科研市集將於收到退貨商品後的24小時內退款至您所指定的帳戶。

退貨商品必須為全新狀態且原始完整包裝(包含主體、附件、內外包裝、隨貨文件、贈品等)，若科研市集紙箱遺失，請使用其他紙箱包裝在商品原廠包裝外，易碎物請用防撞材料包好，請勿直接在商品原廠外盒書寫文字或黏貼他物，科研市集物流將前往收取。

若商品未符合退貨條件或原廠包裝損毀，將無法退貨或須支付損壞費用。

5.退換貨的運費由誰出呢?退換貨的運費由誰出呢? 七天猶豫期內的退換貨，若商品無瑕疵，您因個人因素想退換貨，(例如訂錯了，不合用等)，煩請您負擔運費將商品寄送至科研市集收貨地址，33391桃園市龜山區陳厝坑路997巷27號，聯繫電話:03-3272356#400。

七天猶豫期內的退換貨，若您因商品錯誤，瑕疵，破損等可歸咎於科研市集之原因要求退換貨，運費將全額由科研市集支付，科研市集將安排物流人員進行取貨，您無須負擔運費。

若超過七天猶豫期之後的退換貨，將視商品種類不同酌收運費。

6.為什麼訂單中有些已簽收的商品沒有申請「退換貨」選項? 針對已簽收的商品，系統將自動進入七天猶豫期的計算，若是您發現商品是已簽收狀態，但是無法線上申請「退換貨」，就代表已經超過七天猶豫期。

建議您可以聯絡客服人員為您評估狀況是否可以進行退換貨。

7.已經超過七天猶豫期，才發現我的商品有問題該怎麼辦? 由於已經超過七天猶豫期了，因此無法進行線上「退貨/退款」或是「換貨/補寄」功能，遇到此種狀況，請您聯絡客服人員為您處理。

8.部分退貨後，剩下品項要怎麼報帳? 若您付款方式為「月結發票報帳」，退貨後的訂單有剩餘品項，我們將為您線上註銷已開立的發票，退貨後您將會收到新的報價單以及發票。

9.退貨太多次可能會有甚麼影響? 一個月內三次退貨原訂單金額50%以上商品者，若退貨原因非可歸咎於平台之因素(例如商品瑕疵或收到商品不符原訂內容等)，帳號將會被停權2個月唷！ 10.訂單部分商品「退貨」後，若造成原訂單總額未達免運標準，需要支付原訂單運費嗎? 若是退貨造成原訂單的總金額未達免運費標準： 退款金額高於原訂單運費NT$150，將扣除原訂單運費後支付退款。

退款金額低於原訂單運費NT$150，將不進行退款。

11.退款方式為何? 訂單若是被取消或是退貨退款，您可以選擇退科幣，或是退回原支付方式。

若您選擇退回原支付方式，依照您付款方式的不同，我們將採以下退款方式 月結發票報帳：科研市集將會退款至您原匯款轉帳之帳戶。

信用卡：科研市集將會進行信用卡刷退。

虛擬轉帳：科研市集將會退款至您所提供的銀行帳戶。

轉帳匯款：科研市集將會退款至您原匯款轉帳之帳戶。