購物相關/ 常見問題- 科研市集

科研市集- 是全台灣第一間集科研商品以及科研服務為一體的一站式科研線上平台，提供包含化學品/試劑、實驗用品/耗材、儀器設備、氣體/液態氣體、生物試劑/培養基、化工 ... 企業採購方案 我的錢包 科幣{{sciketCoin}} 購物金{{sciketPoint}} 訂單管理 訂單(商品) 訂單(論文編修) 我的報價單 報價單(商品) 報價單(論文編修) 會員中心 諮詢單管理 首頁 >常見問題 分類 購物相關 商品相關 會員相關 物流運送相關 退貨退款補寄 開立發票相關 報價單功能 科幣及禮物卡 購物金 會員分級 論文編修 聯繫我們 電話：03-3272356 信箱：[email protected] 服務時間： 週一至週五，9：00至18：00(國定假日除外) 購物相關 1.購物流程為何？ 使用購物車結帳： Step1：搜尋想要的商品，點選「立即購買」或者「加入報價/購物車」 Step2：點選「報價/購物車」，進入報價/購物車頁面 Step3：確認購物的商品清單後，點選下方的「立即結帳」 Step4：填寫完訂單資料，點選下方的「提交訂單」，訂單就成立囉！ 使用報價單結帳： Step1：搜尋想要的商品，按下「加入報價/購物車」 Step2：在報價/購物車頁面，點選下方的「產生報價單」 Step3：填寫報價單資料，點選下方的「儲存報價單」，即儲存至我的報價單。

Step4：在我的報價單頁面，點選「立即結帳」按鈕（您可以下載、列印、或查看報價單） Step5：填寫訂單資料後，點選下方的「提交訂單」，訂單就成立囉！ 請注意，報價單成立後無法變更數量或品項，如需變更，請聯繫客服人員為您服務。

2.如何搜尋商品？ 您可以直接在首頁上方搜尋框輸入商品關鍵字/科研市集型號/化學品CAS編號/商品原廠型號搜尋。

若是您找不到您需求的商品，您可以使用首頁右下角的線上客服功能，或是加入LINE:@sciket，或是Email:[email protected]詢問您所要找尋的商品。

3.不知道商品名稱該如何搜尋商品？ 您可以透過首頁下方的購物諮詢，上傳相關商品圖片或照片，客服人員可協助您搜尋商品。

您亦可透過首頁右下角的線上客服、Email、電話、Line@等方式，與客服人員聯繫。

4.報價/購物車的功能說明 已登入狀態：所有加入購物車的商品將一直保存在您的購物車中，無論您使用何種裝置，皆可隨時回來查看購物車內容，以方便您作為下次購物的選擇清單。

未登入狀態：在使用同一種裝置，所有加入購物車的商品仍可保存在您的購物車中，一旦使用其他裝置，原本加入的購物車將不會保留。

5.標示為詢價之商品說明 儀器設備：若儀器設備商品之商品頁面標示為詢價，是因為許多科研商品，通常依運用功能等不同、搭配不同配件、安裝、保固、耗材等，會有不同的價格。

請聯繫客服人員協助您進行商品規格討論以及報價，若是需要後續招標程序，客服人員亦會協助您處理。

氣體：氣體價格會因為配送地區、週期使用量不同而有所不同，因此若是您需要訂購氣體，請聯繫客服人員，並且提供氣體型號、配送地點、週期用量(週用量、月用量、年用量等)、鋼瓶是否會使用超過半年、等資訊，客服人員將協助您進行商品報價。

醫療器材:受限於法規限制，醫療器材無法進行線上直接下單，若是您有訂購需求，請聯繫客服人員協助您進行商品規格討論以及報價。

6.購物身份及服務 無論您為個人購買，或是單位採購，您皆可以透過Email註冊會員，或是Facebook登入方式進行購物，您皆可以使用網站所有會員功能與服務，例如:報價單管理/訂單狀態查詢/物流狀態查詢等。

7.如何確認訂單成立？ 下單完成後，畫面會顯示訂單成功通知，並同時發送訂單成立信件至您的信箱，您可於您的電子郵件中收信確認。

8.如何查詢訂單以及商品狀態 您可以進入網站右上角的【訂單管理】，查看您的訂購紀錄。

9.付款方式與服務對象說明 付款選項 服務對象與付款方式 月結發票報帳 先出貨後付款。

服務對象僅限學校/政府機關(包含中央及地方政府編制機關)/公設財團法人，或是交易過一次以上並且經科研市集核可月結的公司 您可選擇隨貨附發票，或是每個月底統一收取發票。

以此報帳用發票至您所屬的會計單位進行報帳並完成後續付款。

信用卡 先付款後出貨。

可搭配各信用卡回饋方案，適用於可先墊款後以統編發票向所屬單位請款者，或個人購買。

您可使用以下幾種刷卡服務：VISA、MASTER、JCB。

虛擬帳號(可ATM轉帳，且自動對帳) 先付款後出貨 提交訂單後，我們會提供您一組繳款帳號，付款後系統自動對帳，可節省您對帳時間！ 銀行轉帳 先付款後出貨 請您匯款/轉帳至科研市集銀行帳號，付款後請向客服告知您【付款時間、銀行帳號後五碼】以利後續對帳出貨！ 請將款項轉帳/匯款至以下帳戶 戶名:勢得科研股份有限公司 銀行:808玉山銀行 分行:林口分行 帳號:0886-940-031716 10.訂單上的商品狀態各代表什麼意思？ 訂單中每個品項的商品狀態說明，請參考下表 商品狀態 說明 訂單成立 已收到您的訂單，僅在此階段可以取消訂單 備貨中   商品已經進入備貨程序作業，無法取消或是修改訂單 已出貨 商品已經進入物流公司配送作業流程 已簽收 您已經簽收貨品 已申請退貨/退款 已經申請辦理商品退貨/退款 退貨/退款完成 退貨/退款程序已經完成 已申請換貨/補寄 已經申請辦理商品換貨/補寄 換貨/補寄完成 換貨/補寄程序已經完成 11.訂單成立後，是否可以取消訂單或更改訂單內容？ 訂單成立後，商品會在「訂單成立」狀態，在這個階段您都可以取消訂單。

如何取消訂單？請至會員中心>訂單管理，點選「取消訂單」。

若您於訂單成立後，欲修改商品數量、拆單、加訂、取消部分商品、修改寄件資料，請至訂單管理，點選「取消訂單」，重新訂購；您也可以聯繫客服人員為您進行訂單資料修改。

取消訂單功能，只能用於「訂單成立」狀態之訂單，如訂單的商品狀態中，顯示「備貨中、已出貨、已簽收」等狀態，則無法取消訂單，您可選擇在收到商品後申請退貨。

期貨商品、代購商品、客製化商品等，一旦進入商品備貨程序，恕不接受取消訂單，請見諒。

12.大量訂購是否享有折扣優惠？ 若您有大量訂購需求，您可以使用商品的量大殺價功能，科研市集將在48小時內回覆您量大殺價結果。

13.急速隔日到貨是什麼？ 科研市集部分商品提供急速隔日到貨的服務，今天訂，明天到，相關急速到貨說明請詳見說明。

前往急速隔日到貨說明頁面 14.商品好多怎麼選擇？ 您可以依照您科研題目的需求，選擇符合您需求的商品。

科研市集提供過濾功能，您可以在搜尋商品後，在網站左邊過濾交期、品牌、商品分類等，快速找到符合您需求的商品。

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