foodpanda 餐點遺漏或錯誤？教你向客服申訴並取得優惠券

在iPhone 或Android 手機開啟foodpanda 熊貓外送App。

· 點選左上角的「選單」圖示，然後點選「客服中心」。

· 按一下「歷史訂單」。

· 在出錯的foodpanda 餐 ... iOS15IG教學 首頁 3C教學 foodpanda餐點遺漏或錯誤？教你向客服申訴並取得優惠券foodpanda餐點遺漏或錯誤？教你向客服申訴並取得優惠券 byRachel 2021-10-24 2021-10-24   使用foodpanda熊貓外送來訂購餐點時，難免會遇到餐點品質上的問題，例如：餐點遺漏、食物做錯或打翻等情況，這時候除了摸摸鼻子認帳之外，我們也可以向foodpanda線上客服申訴，畢竟這也是我們花錢得到的服務，如果拿到錯的食物或品質不佳，也會感到不太滿意。

接下來本文會詳細教大家如何在foodpandaApp內提出餐點錯誤的申訴，若經客服查證而申訴成功，你還可能額外領到一張餐點折價券作為補償。

 foodpanda餐點錯誤怎麼辦？當你發現foodpanda（熊貓外送）餐點及食物有出錯，例如：餐點遺漏、餐點打翻、餐點做錯、餐點有少、收到錯誤餐點的情況，那我們可以直接在App內向線上客服反映，客服通常都會立即回覆，也建議你可以先拍照起來，這樣在申訴時就可以傳給客服作證。

申訴成功後，foodpanda通常都會贈送一張折價券，我收過80元和130元的，但要提醒大家要誠實至上，因為客服會向店家和外送員求證喔。

 foodpanda餐點遺漏或有誤時，如何向客服申訴？那當你遇到foodpanda餐點遺漏或其他情況時，我們要怎麼跟線上客服申訴呢？請依照以下步驟來操作：在iPhone或Android手機開啟foodpanda熊貓外送App。

點選左上角的「選單」圖示，然後點選「客服中心」。

按一下「歷史訂單」。

在出錯的foodpanda餐點訂單右下角點選「尋求協助」。

選擇foodpanda訂單問題，因為我們要申訴的是跟餐點有關，因此請點選「餐點品質問題」。

選擇餐點品質問題，目前選項有：收到錯誤訂單、品項遺漏、錯誤品項、食物打翻或受損、餐點品質未達期待、餐點送來時已冷掉、餐廳沒有遵照我的指示出餐、訂餐未準時送達。

例如我選擇餐點品項遺漏，那這邊你就要在遺漏的品項右邊按一下「＋」，然後在「更多詳情」欄位輸入你的問題，也可以上傳圖片給客服參考。

確認後點選「開始聊天」。

然後系統就會為你和foodpanda線上客服開啟聊天室，此時你就能進行對話與申訴。

如果你申訴成功，foodpanda客服可能會贈送一張餐點折價優惠券作為補償，我們可以在「優惠券」內看到「refund’svoucherfororderXXX」這張折價券。

下次當你消費滿1元時即可折抵。

 總結如果你也遇到了foodpanda餐點問題，無論是遺漏品項、送錯餐點，或甚至是打翻的情況，建議你先拍照起來留存，然後依照以上步驟向線上客服申訴回報。

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