案例/保險員超完美話術80歲阿嬤三年內買了十張保單
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無良保險業務員鼓吹老人解舊買新 · 蜜糖話術請當心高齡金融剝削通常是「自己人」.
經濟日報
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案例/保險員超完美話術80歲阿嬤三年內買了十張保單
示意圖,非新聞事件當事人。
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2021/05/2708:55:00
經濟日報記者邱金蘭、林安妮/台北報導
第二次見到蘇阿嬤,她還是像上回一樣好客,見我們滿頭大汗,急忙招呼我們入門喝她剛冰鎮好的青草茶。
阿嬤見我們喝得清涼消暑、嘴角上揚,也跟著我們一起笑了。
在兩次的訪談中,最常聽到阿嬤說,「這我不知,我不識字啦,你們少年仔卡知!」殊不知,就是這樣不設防的信任她以為比她更懂的人,讓她在三年內虧了三百多萬元。
最新專題/高齡者,你被金融剝削了嗎?。
「她就是太容易相信別人,」蘇阿嬤的兒子說幾年前,阿嬤早上收到一通電話,說是健保卡被鎖卡了,得要到銀行轉一筆錢才會解鎖,阿嬤心急鎖卡,下周就沒辦法到醫院回診,竟然急忙跑到銀行要去轉帳。
還好碰上好心的行員好說歹說,還找來警察「掛保證」說她碰到詐騙集團,她才半信半疑回家。
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回家後,在外地工作的蘇先生驚覺,母親成為詐騙集團眼中的肥羊,於是跟阿嬤商量,要她把存摺、印鑑全都鎖銀行保險箱,每月他回台中老家時,再親手把一萬五的現金當生活費交給她。
本以為這樣應該萬無一失了,沒想到,蘇先生清點阿嬤存摺時,卻意外發現她的抽屜躺了十張保單,有八張是投資型保單。
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「我想不透,為什麼一個80幾歲的老人家,會在短短三年內買到十張保單。
居然還有好幾張是月繳三、四萬元,這個連我都付不起!」蘇先生拿出一疊厚厚的保險文件,一面痛罵保險公司無良,一面也碎念蘇阿嬤,「別人揪保險,妳都青菜跟人去,也不跟我商量。
」
蘇阿嬤則小聲咕噥,「伊(指保險員)常常來看我,都跟我說,我買的保險都有賺錢,我怎知道他在騙我?」我們檢視蘇阿嬤的保單,大多是「解舊買新」,其中是有兩張投資型保單,是她解掉一張未滿期的儲蓄險買的;另外幾張,則是她不停地把虧損中的投資型保單,轉換成新保單。
解舊換新,讓阿嬤不必動用到新的錢,未同居的家屬不易察覺異樣。
一直讓阿嬤有「賺錢的錯覺」,則是蘇阿嬤保險員能購連賣十張保單的關鍵。
蘇先生氣憤地說,這段期間,阿嬤曾拿到兩百多萬元的錢,以為是自己賺錢了,哪裡知道,這根本就是解掉上一張保單拿回來的解約金,「保險員的話術天花亂墜,老年人哪裡分得清楚!」
蜜糖話術請當心高齡金融剝削通常是「自己人」金融消費評議中心董事長林志潔。
記者林伯東/攝影
金融評議中心董事長、交大特聘教授林志潔說,高齡金融剝削主要是指,照顧者或其他具有信賴關係的人,為了自己或他人利益,在非法或未授權的情況下,不當使用或支配高齡者的財產。
常見的,除了有金融商品一類的案件;在中南部曾盛行的往生互助會,或社會案件中常見的「粉紅收屍團」,也都算。
她解釋,「金融剝削」跟一般詐欺案的最大差異是,一般詐欺是針對不特定對象詐騙;但「金融剝削」的加害人,多數是認識的人,例如,長期來往,早已取得當事人信任的理專、業務員,甚或是自己的子女等。
至於高齡金融剝削的主要受害對象,多是有固定收入或已累積相當資產的「富老人」,他們之中,有些人是長年獨居,或出現失智,或不自覺認知退化者,最容易出事,「高齡金融剝削可憎之處,也在於,長輩失去的,不只是金錢,更是一種信任關係的斷裂,這讓很多人出事了不敢說,只能鬱悶在心頭。
」
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