常見客服用語－－『請稍候』、『感謝您來電』英文怎麼說？

究竟如何才能在應答上不失專業禮貌呢？中文版的客服回應許多人可能聽過，但英文版的客服回應，像是「請稍候、感謝您的來電、 ... 希平方攻其不背App開放下載中 立即使用 希平方攻其不背App開放下載中 立即使用 您的瀏覽器停止支援了😢 請使用最新Edge瀏覽器或點選連結下載GoogleChrome瀏覽器 前往下載 × 登入 !帳號或密碼輸入錯誤 Email帳號 密碼 記住我 忘記密碼 登入 或者 還沒有帳號嗎？註冊 免費註冊 !這組帳號已經註冊過了 Email帳號 密碼請填入6位數以上密碼 我想獲得最新學英文資訊 註冊 使用Facebook快速登入 一旦註冊，即表示您已知悉並詳閱《HOPEEnglish希平方》服務條款關於個人資料收集與使用之規定 已經有帳號了？登入 忘記密碼 !這組帳號已經註冊過了 您的Email 請輸入您註冊時填寫的Email， 我們將會寄送設定新密碼的連結給您。

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歡迎致電[公司名]。

我的名字是_______。

有什麼能為您服務的？） 除了Goodmorning.之外，其他常見問候語還有像是： ●Hi./Hello./Goodafternoon.（嗨。

/哈囉。

/午安。

） 提及公司的方式，除了Welcometo[companyname].，也可以說： ●Thankyouforcalling[companyname].（感謝您致電[公司名]。

） ●You'vereached[companyname].（您接通了[公司名]。

） 介紹自己時也可以說： ●I'm_______./Thisis_______.（我是_______。

） ●Youarespeakingto_______.（正在跟您說話的是______。

） 詢問客戶「需要什麼協助」，或「有什麼能效勞的」，常見的表達法有： ●Howcan/mayIhelpyou?（有什麼能為您服務的？） ●Whatcan/mayIassistyouwith?（有什麼能為您服務的？） ●WhatcanIdoforyou?（我能為您做些什麼？） ●HowmayIbeofservice?（我能如何為您服務？）   請對方稍候 打電話到客服的人通常不喜歡等候。

因此，要請對方稍候時，可以避免像是Pleasehold.、Holdon.（稍候）等比較簡短的用法，改用稍微禮貌一點的語氣，像是： Canyoupleaseholdforaminute/moment?（您可以稍候一下嗎？） MayIputyouonholdforaminute/moment?（可以請您稍候片刻嗎？） Isitokayformetoputyouonholdforjustamoment/second?（可以請您在電話那頭稍候一下嗎？） 或明確告知對方理由： PleaseholdwhileItransferyourcall.（我要為您轉接電話，請稍候一下。

） MayIputyouonholdwhileIretrieveyourfile?（我要調閱您的檔案，可否請您稍候片刻？） Canyoupleaseholdwhileoursystemisprocessingyourinformation?（在我們系統處理您的資訊時，可以請您稍候一下嗎？） GivemeamomenttocheckifMr.Harrisonisavailabletotakeyourcallnow.（請給我一點時間，讓我去確認Harrison先生現在是否能接聽您的電話。

） 另外，也可以在對方同意後道謝： Thankyou.I'llberightback.（謝謝您。

我馬上回來。

） Thankyou.I'llbewithyouinaminute/moment.（謝謝您。

我馬上就會回來回覆您。

） 或在結束等待之後，向對方表達感謝及歉意： Thankyouforholding/waiting.HowmayIhelpyou?（感謝您的等候。

有什麼能為您服務的？） Thanksforbearingwithus.Weapologizeforthedelay.I'mreadytoassistyounow.（感謝您的包容。

很抱歉拖到您的時間。

現在我準備好協助您了。

）   結尾問候 掛斷電話之前，還可以用下列這些問候，讓客戶感覺更受尊重： Thankyouforcalling.Haveagoodday.（感謝您來電。

祝您有個美好的一天。

） IsthereanythingelseIcanhelpyouwith?（還有什麼我能效勞的地方嗎？） 把這些用法學起來，下次再接到外國客戶來電，就不用驚慌失措囉！   延伸閱讀 客服黃金教戰守則：如何用英文安撫憤怒的顧客 電話英文用語一籮筐 推薦學習 請不要難過 觀看次數：2083 2022-01-14 給受心理疾病所苦的人：別擔心，我們會接住你 觀看次數：4692 2021-07-08 【療癒系田園VLOG】平凡生活的美－－談社群媒體與簡單生活 觀看次數：2122 2021-12-10 【看卡通學英文】佩佩豬：好熱的一天 觀看次數：9363 2021-07-06 如何寫道歉信 觀看次數：1843 2021-12-23 【看時事學英文】為何俄羅斯要攻打烏克蘭？ 觀看次數：2795 2022-02-25 【看美劇學英文】《摩登家庭》Mitch和Cam在機場迷路了 觀看次數：5729 2021-05-25 週三放假日，讓你工作效率大提升！ 觀看次數：3261 2022-01-21 電影中的美學－－什麼是『荷蘭式鏡頭』？ 觀看次數：1555 2022-03-10 便便居然超危險？動物界的極限體能王－－樹懶 觀看次數：5248 2021-06-29 《諾瓦效應》－－骨牌般相依的好運與厄運 觀看次數：3971 2021-10-07 打破虛擬與現實的邊界－－觀賞名畫《宮女》 觀看次數：4098 2021-07-01 什麼是元宇宙？為什麼科技巨頭都趨之若鶩？ 觀看次數：3522 2021-11-12 《Domics的手繪故事》當你不小心說『你也是』的時候… 觀看次數：1775 2022-03-02 【一分鐘英語】如何有禮貌地給予他人建議？ 觀看次數：4927 2021-12-03 小企鵝寶寶長大的第一步 觀看次數：2022 2021-10-29