專案管理流程
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執行的一組流程。
․初步範疇被界定,初步財務被承諾,辨識影響專案結果的內、外部利害關係人 ...
專案管理流程
專案管理流程
ProjectManagementProcesses
專案管理
將知識、技能、工具與技術應用於專案活動,以滿足專案的需求。
而這些知識的應
用,則依賴有效的專案管理流程。
流程
․一系列互相關聯的行動及活動,用以產生預定的產品、服務或結果。
․流程都具有投入(Input)、工具與技術(ToolsandTechniques)及產出(Output)。
組織流程資產及企業環境因素,在每個流程中均需加以考慮(即使沒有被列為投入)。
組織流程資產為裁適組織的流程提供指南及準則,以滿足專案的特定需求,企業環境因素則可能會限制專案管理的靈活性。
專案成功應注意的事項
․選擇適合的流程,實現專案目標。
․使用經定義的方法,滿足要求。
․建立並維持與利害關係人的溝通與互動。
․遵守承諾以滿足利害關係人的需要和期望。
․在範疇、時間、預算、品質、資源及風險等相互競爭的限制因素之間尋求平衡,以
完成特定的產品、服務或結果。
專案管理流程群組 ProjectManagementProcessGroups
起始流程群組(InitiatingProcessGroup)經由取得開始專案或階段的授權,定義一個新專案或現有專案的一個新階段所需執行的一組流程。
規劃流程群組(PlanningProcessGroup)確認專案範疇,詳細定義目標,並發展行動方針,達成專案目標所需執行的一組流程。
執行流程群組(ExecutingProcessGroup)完成專案管理計畫書中界定的工作,滿足專案的規範所需執行的一組流程。
監視與控制流程群組(MonitoringandControllingProcessGroup)追蹤、檢討及調整專案進度與績效,辨識計畫內需要變更的部分,啟動相對應之變更所需執行的一組流程。
結束流程群組(losingProcessGroup)完成所有專案管理流程群組的活動,正式結束專案、階段或合約義務所需執行的一組流程。
起始流程群組 InitiatingProcessGroup
․經由取得開始專案或階段的授權,定義一個新專案或現有專案的一個新階段所需
執行的一組流程。
․初步範疇被界定,初步財務被承諾,辨識影響專案結果的內、外部利害關係人,
指派專案經理,並將其記錄在「專案章程」及「利害關係人登錄表」。
․當專案章程獲得核准,專案就取得正式授權,專案經理可為發展後續專案活動而
動用組織資源。
․整合利害關係人的期望與專案目的,使利害關係人明瞭專案範疇及目標,並參與
專案或相關的階段。
․較大型、複雜專案可分成多個階段。
各階段均應進行起始流程,以驗證最初在
「發展專案章程」及「辨識利害關係人」流程中所做的決定,並決定專案是繼
續、延遲或中止。
․讓贊助人、顧客及其他利害關係人參與起始流程。
.建立共同理解的成功標準。
.降低參與費用。
.提升交付標的的接受度。
.提高顧客及其他利害關係人的滿意度。
․專案起始的決策文件包含初步專案範疇、交付標的、專案期程,及投資分析所做
的資源預估。
․專案界限(ProjectBoundaries):一個專案或專案階段從獲得授權的時間點到
完成的時間點。
規劃流程群組 PlanningProcessGroup
․明確專案範疇,定義和精細化目標,為實現目標發展行動方案的一組流程。
․發展出「專案管理計畫書」及「專案文件」。
․隨著蒐集及掌握的專案資訊或特性不斷增多,專案很可能需要進一步規劃。
當專
案生命週期中發生的重大變更,可能會引發一個或多個規劃流程,甚至某些起始
流程重新進行檢討。
․專案管理計畫書的逐漸詳細方式稱為逐步精進(progressiveelaboration),即專
案規劃及文件發展是重覆且持續進行的活動,又稱為湧浪規劃法(RollingWave
Planning)。
․為成功完成專案或階段確定戰略、戰術及行動方案或路線。
․對專案範疇、時間、成本、品質、人力資源、溝通、風險、採購及利害關係人參
與做出規劃。
․經核准的變更可能導致「專案管理計畫書」及「專案文件」需要進行更新。
․在規劃專案、發展專案管理計畫書和專案文件時,專案團隊應當徵求利害關係人
的意見,並鼓勵利害關係人參與。
執行流程群組 ExecutingProcessGroup
․完成專案管理計畫書中界定的工作,滿足專案的規範所需執行的一組流程。
․依照專案管理計畫書來協調人員及資源,管理利害關係人期望,以及整合並執行
專案活動。
․專案執行結果可能導致專案管理計畫書更新及基準重建。
例:變更活動期程,變更生產率與可用性,考慮未知的風險。
․執行中的變異可能影響「專案管理計畫書」及「專案文件」,需要詳細分析,並
發展適當的專案管理回應。
․分析的結果可能導致變更申請。
變更申請核准後,要對「專案管理計畫書」及
「專案文件」進行修改,並建立新的基準。
․專案的大部分預算會用於執行流程群組。
監視與控制流程群組 MonitoringandControllingProcessGroup
․追蹤、檢討及調整專案進度與績效,辨識計畫內需要變更的部分,啟動相對應之
變更所需執行的一組流程。
․定期衡量及分析專案績效,辨識與專案管理計畫書的變異。
․控制變更,建議矯正措施及預防行動。
․依專案管理計畫書及專案績效基準,監視進行中的專案活動。
․影響對導致規避整合變更控制或構型管理(ConfigurationManagement)的因素,
確保只有經核准的變更才能執行。
․持續監視以洞察專案的健康狀況,並辨識需要格外注意的方面。
․不僅監視某個流程群組內正在進行的工作,而且監視整個專案工作。
․在多階段專案中,要對各專案階段進行協調,以便採取矯正措施或預防行動,使
專案實施符合專案管理計畫書。
可能導致專案管理計畫書的更新。
結束流程群組 ClosingProcessGroup
․完成所有專案管理流程群組的活動,正式結束專案、階段或合約義務所需執行的
一組流程。
․當本流程群組完成時,表明專案或專案階段所需的所有流程群組的流程均已完成
,專案或專案階段正式結束。
․也適用於專案提前結束(專案中止、取消及有嚴重問題)的情形。
․若因合約無法正式結束(索賠、終止條款等),或某些活動需要轉移至其他部門,
需要安排及落實具體的交接手續。
․專案或階段結束時,可能發生的情況:
.獲得客戶或贊助人的接受,正式結束專案或階段。
.執行專案或階段結束後的審查。
.記錄裁適(Tailoring)對任何流程所產生的影響。
.記錄經驗學習。
.對組織流程資產進行更新。
.將專案文件在專案管理資訊系統中歸檔,以便作為歷史資料使用。
.結束所有採購活動,確保終止所有相關的合約。
.對團隊成員進行評估,釋放專案資源。
專案資訊 ProjectInformation
工作績效資料在執行專案流程中,從每個執行活動中蒐集到原始觀察結果及衡量值。
例:工作完成百分比、品質及技術績效衡量值、活動開始及結束日期、變更申請
數量、缺失數量、實際成本及進度等。
工作績效資訊在控制流程中蒐集並結合相關背景及跨領域關係,進行整合分析,產生的績效資訊。
例:交付標的狀況、變更申請執行情況、完工估算預測值。
工作績效報告為制定決策、提出問題、採取行動或引起關注,將工作績效資訊,彙編成實體或電子檔案。
例:狀況報告、備忘錄、論證報告、資訊說明、電子報表、建議或狀態更新。
知識領域
․知識領域是一套完整的概念、術語和活動的集合,它們聯合構成某個專業領域、專案管理領域或其他特定領域。
․47個專案管理流程被歸納於十大知識領域。
․十大知識領域
專案整合管理專案範疇管理專案時間管理
專案成本管理專案品質管理專案人力資源管理
專案溝通管理專案風險管理專案採購管理
專案利害關係人管理
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參考資料
專案管理知識體指南第五版(PMBOK®GuideFifthEdition)---------------------------------------------------------------------------
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Ethan
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2則留言
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Unknown2020年7月9日上午8:30剛好對於initiatingprocessgroup中的stakeholder定義搞不懂,謝謝你的無私分享。
回覆刪除回覆Ethan2020年7月9日上午11:00專案利害關係人是積極參與專案,或其利益可能受到專案實施或完成影響(正面或負面)的個人及組織。
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