馬斯洛需求層次理論 - 教育百科

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需求層次理論(Maslow's hierarchy of needs)由美國猶太裔人本主義心理學家亞伯拉罕•馬斯洛(Abraham Maslow)提出,是研究組織激勵(motivation)時應用最廣泛的理論。

跳到主要內容 ::: 馬斯洛需求層次理論-教育百科 詞條檢索 全文檢索 音讀檢索 切換漢語拼音鍵盤 切換注音小鍵盤| 關閉 小提醒: 輸入完畢後請點選 音讀檢索 進行搜尋 聲母 韻母 詞條名稱:馬斯洛需求層次理論 ㄇㄧㄥˊㄊ一ㄢmíngtiān 切換來源 ToggleDropdown 教育Wiki 教育Wiki 教育Wiki 一、 前言需求層次理論(Maslow'shierarchyofneeds)由美國猶太裔人本主義心理學家亞伯拉罕•馬斯洛(AbrahamMaslow)提出,是研究組織激勵(motivation)時應用最廣泛的理論。

二、理論內容個人是一個統一的、有組織的個體,個人的絕大多數慾望和衝動是相互關聯的。

驅使人類的是若干始終不變的、遺傳的、本能的需要,這些需要不僅僅是生理的,還有心理的,他們是人類天性中固有的東西,文化不能扼殺它們,只能抑制它們。

人類的需要是以層次的形式出現的,由低級的需要開始,逐級向上發展到高級層次的需要。

當一組需要得到滿足時,這組需要就不再成為激勵因素。

基本需要的特性定義為:缺少它會引起疾病;有了它不會得病;恢復它可以冶癒疾病;在某種非常複雜的、自由選擇的情況下,喪失它的人更願意去尋求它,而不是尋求其他的滿足;在一個健康人身上,它一般是不產生作用的,而是處於一種潛伏的狀態。

在社會中有許多人,他們的各項基本需要只可能滿足其中的一部份。

在人們的需要層次的滿足中,應有一個比較確切的描述,即從較低的層次逐級向上,滿足程度的百份比逐級減少。

需要各層次,決不是一種剛性的結構,所謂層次,並沒有截然的界限,層次與層次之間是相互疊合,互相交叉的,隨著某一項需要的強度逐漸降低,另一項需要將逐漸上升。

此外,可能有些人的需要始終維持在較低的層次上,而沒有向上一層次發展的機會。

各項需要的先後順序,不一定適合每一個人,即使兩個行業相同的人,也並不見得有同樣需要,正所謂世界上沒有兩片同樣的葉子。

層次理論最大的作用在於,它指出了每個人都有需要。

身為主管人員,為了激勵下屬,必須要瞭解其下屬要滿足的是什麼需要。

不論主管人員採取的是何種途徑,其措施總是以他對下屬的需要與滿足的假定為基礎。

需求層次理論是解釋人格的重要理論,也是解釋動機的重要理論。

其提出個體成長的內在動力是動機。

而動機是由多種不同層次與性質的需求所組成的,而各種需求間有高低層次與順序之分,每個層次的需求與滿足的程度,將決定個體的人格發展境界。

需求層次理論將人的需求劃分為五個(六個)層次,由低到高,並分別提出激勵措施,其理論的一個基本假設就是「人是一種追求完全需求的動物」。

馬斯洛需求層次論(Maslow'sHierarchyofNeedsTheory)依金字塔的由較低層次到較高層次,需求層次如下:(一)生理需求(二)安全需求(三)社交需求(愛與隸屬)(四)尊嚴需求(尊重需求、自尊需求)(五)自我實現需求(六)超自我實現需求(為1969年提出的Z理論)(一)生理需求生理需求(Physiologicalneeds),也稱級別最低、最具優勢的需求,如:食物、水、空氣、性慾、健康。

• 未滿足生理需求的特徵:什麼都不想,只想讓自己活下去,思考能力、道德觀明顯變得脆弱。

例如:當一個人極需要食物時,會不擇手段地搶奪食物(除了不可思議的日本人,他們在各種災難之後仍能保持井然有序)。

人民在戰亂時,是不會排隊領麵包的。

以生理需求來激勵下屬時,假設人為報酬而工作。

• 激勵措施:增加工資、改善勞動條件、給予更多的業餘時間和工間休息、提高福利待遇。

(二)安全需求安全需求(Safetyneeds),同樣屬於低級別的需求,其中包括對人身安全、生活穩定以及免遭痛苦、威脅或疾病等、錢。

• 缺乏安全感的特徵:感到自己對身邊的事物受到威脅,覺得這世界是不公平或是危險的。

認為一切事物都是危險的、而變的緊張、徬徨不安、認為一切事物都是「惡」的。

例如:一個孩子,在學校被同學欺負、受到老師不公平的對待,而開始變得不相信這社會,變得不敢表現自己、不敢擁有社交生活(因為他認為社交是危險的),而藉此來保護自身安全。

一個成人,工作不順利,薪水微薄,養不起家人,而變的自暴自棄,每天利用喝酒,吸煙來尋找短暫的安逸感。

• 激勵措施:強調規章制度、職業保障、福利待遇,並保護員工不致失業,提供醫療保險、失業保險和退休福利、避免員工收到雙重的指令而混亂。

(三)社交需求(愛與隸屬需求)社交需求(Loveandbelongingneeds),屬於較高層次的需求,如:對友誼、愛情以及隸屬關係的需求。

• 缺乏社交需求的特徵:因為沒有感受到身邊人的關懷,而認為自己沒有價值活在這世界上。

例如:一個沒有受到父母關懷的青少年,認為自己在家庭中沒有價值,所以在學校交朋友,無視道德觀和理性地積極地尋找朋友或是同類。

譬如說:青少年為了讓自己融入社交圈中,幫別人做牛做馬,甚至吸煙,惡作劇等。

• 激勵措施:提供同事間社交往來機會,支持與讚許員工尋找及建立和諧溫馨的人際關係,開展有組織的體育比賽和集體聚會。

(四)尊重需求尊重需求(Esteemneeds),屬於較高層次的需求,如:成就、名聲、地位和晉陞機會等。

尊重需求既包括對成就或自我價值的個人感覺,也包括他人對自己的認可與尊重。

• 無法滿足尊重需求的特徵:變的很愛面子,或是很積極地用行動來讓別人認同自己,也很容易被虛榮所吸引。

例如:利用暴力來證明自己的強悍、努力讀書讓自己成為醫生、律師來證明自己在這社會的存在和價值、富豪為了自己名利而賺錢,或是捐款。

• 激勵措施:公開獎勵和表揚,強調工作任務的艱巨性以及成功所需要的高超技巧,頒發榮譽獎章、在公司刊物發表文章表揚、優秀員工光榮榜。

(五)自我實現需求自我實現需求(Self-actualization),是最高層次的需求,包括針對於真善美至高人生境界獲得的需求,因此前面四項需求都能滿足,最高層次的需求方能相繼產生,是一種衍生性需求,如:自我實現,發揮潛能等。

• 缺乏自我實現需求的特徵:覺得自己的生活被空虛感給推動著,要自己去做一些身為一個「人」應該在這世上做的事,極需要有讓他能更充實自己的事物、尤其是讓一個人深刻的體驗到自己沒有白活在這世界上的事物。

也開始認為,價值觀、道德觀勝過金錢、愛人、尊重和社會的偏見。

例如:一個真心為了幫助他人而捐款的人。

一位武術家、運動家把自己的體能練到極致,讓自己成為世界一流或是單純只為了超越自己。

一位企業家,真心認為自己所經營的事業能為這社會帶來價值,而為了比昨天更好而工作。

• 激勵措施:設計工作時運用複雜情況的適應策略,給有特長的人委派特別任務,在設計工作和執行計劃時為下級留有餘地。

(六)超自我實現超自我實現(OverActualization)是馬斯洛在晚期時,所提出的一個理論。

這是當一個人的心理狀態充分的滿足了自我實現的需求時,所出現短暫的「高峰經驗」,通常都是在執行一件事情時,或是完成一件事情時,才能深刻體驗到的這種感覺,通常都是出現在藝術家、或是音樂家身上。

例如:• 一位音樂家,在演奏音樂時,所感受到的一股「忘我」的體驗。

• 一位藝術家在畫圖時,感受不到時間的消逝,他在畫圖的每一分鐘,對他來說跟一秒一樣快,但每一秒卻活的比一個禮拜還充實。

三、批評與評論• 理論得到了廣泛的認同。

• 高層次需求未必只出現在低層次需求滿足之後。

(馬斯洛本人也有提到這點,譬如生理需求若是到達20時,安全需求會出現5,社交的需求有可能會出現1)• 需求歸類可能重疊。

(在馬斯洛研究發表中,也有提出類似的觀點:一個人對性慾的要求不僅是性慾而已,也可能包括了尊重與安全感)• 缺少研究支持該理論的有效性。

• 片面強調了個人內在價值的實現,忽視了社會理想對人的積極性的作用。

• 把人的需要看作是自然稟賦的。

• 對潛意識探討的匱乏使這種論述顯得不甚完整。

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