不同層級主管,核心能力大不同:中低階重實作 - 104職場力
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職場360
日期|2020.12.09
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經營管理
不同層級主管,核心能力大不同:中低階重實作,高階重精神|職場管理
文/涂孟郊(蜂鳥科技有限公司執行長)
職場上隨著資歷的增加,晉升不同的職位,而身處不同階層也需要負起不同的責任,職位愈高責任越重。
不同階級的主管該具備什麼樣的能力呢?
基層主管:首重「實作」與「執行」
除了對於本身專業的能力更加精進之外,必須找到提升效率的工作模式。
在平日的例行公事中或處理零碎事務時,我們都會不自覺的產生工作慣性,並按照既定的流程執行。
身為初階主管,應從每天的執行內容,改善、優化現有的固定工作模式,並且將這些資料書面化、標準化,規劃一個制定流程。
每天重複性的工作非常多,透過這樣的方式,可以幫企業組織檢視現在的運行狀況,如果換一個方式執行,會不會有不一樣的結果呢?我認為這就是初階主管應具備的基本能力。
中階主管:力求「整合」與「協調」
成為中階主管後,要開始學習如何培育人才、以及剛剛所提及的,找到有效率的工作模式之外,中階主管需要學習跨部門的管理。
將不同的工作單位整合,並協助企業建立一個長期的運作系統。
以我的公司–「蜂鳥食堂」為例,公司的運作會有原物料的進貨、倉儲管理、產品生產、到最後的產品出貨…等等。
中階主管必須清楚的知道原物料保存期限、每日的耗損數量,並熟悉廚房內的運作,避免生產的過程中產出參差不齊的產品。
所以,管理廚房營運相關部門的主管,必須將前端的原物料進口,後端的食品生產,及最後的包裝製作,每個小部門的工作模式,整合規劃出一套有系統的運作流程。
從產品製造到出餐運送,這可能跨好幾個小部門,在這個過程中,需要中階主管的不斷的協調與溝通。
高階主管:具備「定錨」與「領航」
當你成為高階主管後,除了審視之前所建立的系統之外,要知道如何制定策略及導入。
例如,新策略的評估、舊策略的改進。
另外一個責任,就是必須擔任團隊的心靈導師。
公司在一開始會制定一些較大的目標,而高階主管必須讓員工知道,在這麼龐大的目標之下該朝哪個方向執行,從中溝通、協調員工在執行中所遇到的問題,並且豎立一個非常有自信、有熱忱的組織氛圍;當遇到挫折時,幫助團隊從低潮中走出。
雖然這些較屬於心理層面,卻也是高階主管的重大責任。
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