五大職場最不得體的英文 - 英語島雜誌
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五大職場最不得體的英文
在外商工作,有時候會發現一個奇特現象。
職場工作的老外常常覺得母語是中文的同事不那麼禮貌,但老中卻常常覺得自己已經畢恭畢敬了,還被挑剔。
來看一個簡單的例子。
我們請求別人做事的時候,我們會說“請在週一前回覆。
謝謝。
”直接用英語說「PleasereplytomebyMonday.Thankyou.」,老外可能會說「CouldyoupleasereplytomebyMonday?Thankyou.」。
please用在句首的時候,語氣聽起來就比較強。
聽起來像命令。
這並非文法有錯,而是講得「得不得體」。
在工作場合中我們會面對上司、同事和客戶。
在和他們溝通時,有些話其實就是不得體。
一起看看下面的五句在職場中不得體的話語,是否你有時也會不經意脫口而出呢?沒關係,一起來學學更合適的說法。
(不得體)Idon’tknow.(得體)Letmefindoutforyou.這件事你真的不知道如何處理,但在老闆、同事或客戶耳中聽起來,感覺就是你不想負責。
比較好的說法是Letmefindoutforyou.(我幫你查查看),讓大家知道你有心要把這件事做好。
(不得體)Nobodytoldme.(得體)Iwillknowbetternexttime.也許這件事之前沒有人告訴你,但是如果你說Iwillknowbetternexttime.(我下次知道了),這樣不但婉轉的表達出你的意思,也代表你已經把事情學起來了!
(不得體)That’snotmyjob.(得體)Iwillworkitout.在工作有時難免需要支援別的部門,若你的同事或上司請你幫忙其他部門的工作項目時,請跟他們說Iwillworkitout.(我會想辦法),相信請你幫忙的同事會更感謝的。
(workout有另一個很常見的意思;健身、運動。
不過須注意workout當運動的意思時,中間不能加任何字)。
(不得體)Whatdoyouneed?(得體)HowmayIassistyou?客戶永遠會希望我們能滿足她們的需求,但直接問客戶的需求是甚麼似乎不太專業。
我們可以用HowmayIassistyou?(我可以如何幫你?)讓客戶主動把他最需要的部分告訴你。
(不得體)Pleasecallbacklater.(得體)MayItakeyournumberandcallyouback(before5pm)?當你需要花時間解決客戶的問題時,請不要請客戶晚點再打來。
直接請客戶留下電話,並明確告知在幾點之前會和他聯絡,積極主動的態度是贏得客戶信任的關鍵。
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