高情商的員工，都是怎樣「收服」上司的

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文/巴九靈（微信公眾號：吳曉波頻道）

小巴的朋友小A最近很苦惱。

他已經在公司工作5年了，自認為工作能力已經相當不錯了，但卻總是無法更進一步。

每次和老闆提出自己的想法，都得不到肯定的答覆。

看著身邊和自己工作時間差不多的同事，不斷得到提拔，心中不免產生失落和埋怨，想著乾脆辭職算了。

小巴反問他，你以為的工作能力就是上司眼裡你的工作價值嗎？

事實上，在職場上存在這樣一個不等式：

你的工作能力≠工作價值≠上司眼裡你的工作價值

所以與其被動地讓上司影響你，成天抱怨，不如主動溝通，讓上司知道你想做什麼，能做什麼，用對你有利的方式引導你，並提供資源使你儘早達成目標。

本期M周刊就從「走進上司信任圈」和「讓上司看到你的價值」兩個方面教你正確建立與上司的關係，捅破職場天花板。

No.1

如何獲得上司信任

在上期曉課堂《學會管理你的上司》直播課上，我們的老師提出了一個很有意思的問題：你覺得和上司關係的最高境界是什麼？

一，他喜歡你；二，他需要你；三，他信任你。

如果你的選擇是三，那恭喜你，你已經懂得了向上管理的真諦。

與上司關係的最高境界就是贏得上司的信任，成為他的得力助手。

想走進上司信任圈，檢視一下自己有沒有做到這些：

1了解上司的需求

辦事靠譜，能力強的人就能獲得上司的信任嗎？錯。

上司眼裡，你的工作價值體現在你所做的工作有沒有支持到上司的目標。

要獲得上司的信任，首先你要了解上司的需求到底是什麼。

4個步驟

搞清楚「上司到底想要什麼」

①了解工作的目的

以製作活動總結為例，在動手前先思考「為什麼要做這份總結？」「這份總結是做給誰看的？」「通過這份總結，想要達到什麼效果、得出什麼結論？」等問題，來理解工作的出發點及背景。

②檢視過去的言行

想一下這些問題，並在紙上寫下答案：「你曾做過什麼讓上司稱讚的事？」「上司在什麼事上曾經親自指導過你？」「遭責罵的主因有哪些？」「上司在閒聊時是否曾無意表達了他的期望和標準？」

③分析工作現狀

「上司現在最希望我做什麼？」「他最讚賞的人是誰？」「他對我手邊工作的要求是什麼？」……試著問自己問題，把答案記下來，尋找蛛絲馬跡。

④直接向上司打聽

▷做法1：探詢上司對工作的看法。

「經理在我這個年紀時，對工作的目標是什麼？」

「你在工作幾年後上升到這個職位？」

▷做法2：探聽上司識人的標準。

「你覺得剛來的新人怎麼樣？」

▷做法3：正面進攻。

「你覺得我還有哪些方面需要改進？」

2摸透上司偏好的工作習性

當你和上司起了衝突，或者自己的建議總是不能被採納，你一定曾暗自期盼能碰上一個為自己量身定製的好上司。

雖然我們無法改變上司，但我們可以改變與上司的溝通方式。

4個象限

搞清楚「上司到底喜歡什麼溝通方式」

以溝通模式的兩條連續光譜可形成一個坐標圖。

將自己與上司在坐標上定位，可認識上司與自己的溝通風格，調整自己向上溝通的方式。

▷封閉表達型上司：

特色：喜歡一對一說話，團隊討論時不太發言，也不會插嘴。

應對方式：不妨多配合他的不多話的風格，通過私下單獨對話或使用郵件等書面方式與他溝通。

▷高度強勢型上司：

特色：傾向利用指示的方式下達命令，告訴大家怎麼做、怎麼想。

應對方式：儘可能快速切入重點，並使用直接的用語，像是「應該」「將會」「要這樣」「不能那樣」等，而不是「可能」「試試看」等。

▷開放表達型上司：

特色：較習慣與人互動，肢體語言也比較豐富，並隨時都能加入討論或開啟新話題。

應對方式：可多使用自己的肢體語言與他溝通；聆聽時，則多以微笑、點頭來表示認同。

▷低度強勢型上司：

特色：擅長詢問，與大家分享「可以」怎麼做，怎麼想。

應對方式：最好能多問問題，找出他的意見，並且在回答前，先重述對方的話，讓上司知道你已經聽懂他說過的話。

3了解上司強弱點，截長補短

在職場中，為了讓上司能全心達成最重要的目標，優秀下屬的目標是讓上司沒有後顧之憂，代替上司完成他不擅長、無法照顧到的甚至是不願意做的工作。

比如有的上司討厭編寫每月一次的市場報告，如果你正好擅長製作、完善報告，不妨勇於代勞。

在上司的弱項上主動承擔責任，是最容易讓上司知道你貢獻的方法。

要知道，上司最信任的下屬，是能夠「徹底協助自己工作的下屬」。

No.2

讓上司看到你的價值

為什麼升職加薪總輪不到你？

其實真正的原因只有兩個：

第一，不是現在；第二，不是你。

你目前的工作價值在上司眼裡還沒到加薪的時候；你在上司的心中不是重要的角色。

所以我們要做的就是讓上司看到自己的工作價值，以此來獲得更重要的工作機會，成為團隊中不可或缺的重要角色。

1讓上司知道你的能力

上司在交付工作時已經伴隨著對部屬能力高下的評斷，畢竟部屬表現的好壞上司是要承擔責任的。

身為下屬，不應該期待上司可以獨具慧眼，而是要做出成績，主動展現自己的才能，讓上司放心授權給你，否則就永遠只能被動地等待上司交派任務。

4個訣竅

讓上司看見你的好能力

①主動匯報

你需要主動向上司報告自己的才能，或是對工作的心得。

要知道下屬越多的上司，越難發現每位員工的潛在能力，如果員工能主動表示，上司就可以迅速決定該把工作交給誰。

關於匯報的技巧，可點擊閱讀往期文章《怎麼跟老闆匯報工作，會讓他覺得「這個下屬不錯」？》

②以「超越」目標來完成工作

當你做完上司給你的一個任務，在跟他匯報的時候，再補上一句話，這句話叫做「我還能做些什麼？」這就不僅僅做了100%，而是做了120%。

那多出來的20%，就是他會感謝你、去多了解你的部分。

③留2分空間給上司發揮

最高難度的提案技巧，其實是拿出98分的策劃案，讓上司補充2分，尊重上司的意向，提案才容易獲得上司協助。

④當個有存在感的人

雖然上司都想將工作交給「有能力」的人，不過很多時候所謂的「有能力」，並不是單純地用數據去衡量的一種狀態，有時候指的其實是在職場上的「存在感」。

你可以在平時工作時的行為舉止中表現自己對某項任務的「野心」，完成任務時與團隊分享自己解決問題的思路和方案。

另外，工作時不要表現出分身乏術的樣子，應該從容不迫，讓上司覺得可以把工作交給你。

2不要給上司意外

對上司來說，在他負責的組織里，任何讓他感到意外的事都會讓他對對方的好感降低。

比方說，反覆無法在deadline內完成工作，或表現大起大落的員工，就很難取信於上司。

對上司來說，可掌控的平穩表現比時好時壞要讓人安心多了。

3個階段

不讓上司問出「那件事辦得怎麼樣了？」

①開始著手階段：正確地理解上司的指示和要求，有不清楚的地方一定要問到懂為止。

然後再以自己所聽到的內容為基礎製作草案，並針對需求、質量、資源渠道與截止日期等事項，與上司進行協商。

②執行階段：以與上司事前協議的要求為基準，確認業務執行過程。

中途必須檢核進行中的業務方向，有偏差可及時修正。

若是製作策劃案，可帶著草案和上司討論具體內容，有不確定的部分必須即刻報告。

③完成任務前的確認階段：完成90%以上的工作之後，與上司進行最後溝通，先以草案進行最終檢討，確定後才100%地完成報告。

每個人都有兩條腿，向上管理，就是一邊管理左腿——上司的期待值，另一邊管理右腿——跟他之間的關係，從小步慢走變成小步快跑。

只有這樣，才能用好老闆，讓老闆成為你職場成長中的同路人。

小互動你在工作中有哪些獨特的向上管理技巧？你在與上司的相處中，又有哪些獨門小秘方呢？在評論區留言，小巴會及時翻牌哦。

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