不懂這6條，談何績效管理？
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作者|金慧英
圖片|包圖網
一提到績效，不管是員工還是管理層，甚至是老闆，都會覺得異常的頭疼。
為什麼要做績效考核？管理績效到底要管什麼？要用何種技術方法達成，又有什麼樣的系統來支撐？這些都是制定績效管理初期需要考慮的問題。
以下6個問題，可以幫助你更好的理解，什麼是績效管理，以及該如何進行績效管理。
1
績效管理
應該是誰來管？
一提到「績效管理」人們就會馬上想到績效考核、績效體系等，所以理所當然地覺得，這個工作就應該是人力資源部門的工作。
這其實是管理者一直以來對績效管理的誤解，覺得只要有人負責這個事情就可以了，但是實際上，績效管理應該是每位管理者都應該負起責任的事情，績效管理必須要與公司的業務相結合。
2
管理績效
到底要管理什麼？
有些公司將工作時長和銷售業績作為績效考核的指標，簡單指派目標索要結果，不考慮現實情況是怎樣，帶來的直接後果就是，管理不夠人性化，員工感受不到信任感和安全感，流失率一直高居不下。
績效管理是一門高深的藝術，它不僅僅是一個結果，更是有價值的成效，和為該成效所付出的行為代價的比值。
簡單來說，績效就是組織和個人付出的努力，對企業的目標所產生的影響。
所以管理績效，就是要在代價不變的前提下，做到成效成果最大化；如果是成效不變的前提下，就將行為代價最小化。
所以，提升績效應該要從這兩點落腳。
舉個例子：每個人在做一件事情之前，都需要衡量代價和結果這兩個指標，先會預判這件事情能得到什麼結果，得到多少回報，再看為了這些回報我們需要付出多少代價，以此來判斷要不要做這件事情。
一般員工工作意願下降，歸根結底是回報和付出的代價不成正比。
代價上升了成效沒變，有時可能還會降低，這個平衡被打破了，員工不願意做，績效也就變低了。
3
員工績效差
誰的鍋？
在項目中如果出現問題，管理者習慣性會問：這是誰的問題？
如果是員工的問題，需要明確是什麼問題，是能力不行，還是態度不好，還是執行力差？然後再針對問題對員工進行培訓。
然而在做了很多培訓工作之後，管理者發現，原來的問題並沒有解決，對於績效的改進仍然還有許多力不從心的地方。
為什麼在接受了設計精良的企業培訓課程後，員工的績效還是沒能有所提高？究竟是培訓設計的不好，還是有其他因素限制了員工的發揮？
問題究竟出在了哪裡？
由此，績效管理的先驅們提出了最初的「人與工作場所」互動的績效思考模型，這個模型將工作「環境」，看作是影響個人工作績效的變量因素。
這種理念正是斯金納行為主義理論，由學習場所到工作場所的一種延伸。
雖然在目前看來，這個理論有一定的局限性，但在當時確實是對績效思考產生了質變，這種新的視角，將績效低下的原罪者，由人轉向了環境，至少是兩者互動的結果。
所以當領導者責備員工績效差時，我們至少還可以問一句：企業的環境是否有利於員工績效的發揮呢？
在績效管理領域有這樣一句名言：一個優秀的員工與一個糟糕的組織系統進行競爭，幾乎每次取勝的都是組織系統。
與此同時，著名質量管理專家戴明也通過統計數據反饋得到：組織中遇到的85%的問題都不是員工的問題。
所以，在績效管理中，只要人出現了問題，我們一定要先看看環境、制度和方法有沒有問題。
4
教練式績效管理培訓
目的是什麼？
單純的只想提升員工能力的培訓，已經很難實現企業想要提高績效的訴求，也很難看到長期且持續的效果。
一定要清楚影響企業績效的真正障礙是什麼，並有效設計提升績效的配套方案。
企業不僅要摒棄錯誤的認知，還要學習正確理念，更要獲得可以提升績效的核心技術——必備工具、有效方法和流程。
績效管理不僅可以解決企業當下的績效問題，更可以為企業培養績效教練，讓企業內部可以獨立且可持續地複製這套方法。
5
績效教練
使命是什麼？
高績效教練涵蓋「事」和「人」的管理，是科學和藝術的結合。
面對「事」的管理，它會顛覆我們看待績效問題時的思維模式，也就是將低績效產生的原因，從個人原因，擴大到個人周圍可見或不可見的環境因素。
並提供了一整套系統的工具和方法，解決組織或者個人層面的各種績效問題。
面對「人」的管理，我們觀察到，有些人是問題分析的專家，但缺乏影響他人的能力，所以在需要通過對人施加影響來推進工作的時候，發現其並不具備這方面的知識。
績效教練堅持以人為中心，即始終以對方為中心，所有努力都是為了支持對方拿到好的績效成果。
這個過程我們聚焦於激發與賦能，幫助績效管理人員獲得幫助他人的能力和方法。
6
「高績效教練」課程
要實現什麼價值？
1. 不僅拿到成果，更要解放員工；不僅達成組織目標，更要為組織培養人才。
2. 成果可持續，哪怕一個「傻瓜」進來，照樣可以交付出高品質的業務成果。
3. 流程和方法可複製，依據正確的流程和方法，持續不斷地改進各個層面的績效。
4. 不僅獲得理論知識和提升認知，還可以將理念完成實際的工作轉化。
將被驗證的有效方法和技術，給到企業明確的指南。
5. 改變績效管理的思維定式，績效管理考慮的不僅是單純的成效提升，更是代價的減少。
