面試被問你打算怎麼做管理？

作者：鄧玉金

話題緣由：面試經常問你怎麼做管理，或者你對管理怎麼看。

我知道是一個不過腦的問題，但是總要回答，怎麼回答好呢

這個問題，會打起來實際上體費勁的。

一、從管理的概念的角度切入回答

羅賓斯在《西方管理學》中對於管理的定義是：使別人或者與別人一起使工作進行的更有效的過程。

這個過程包含：計劃、組織、領導和控制。

• 如果從這個角度來回答這個問題，那麼如果要做好管理工作就需要首先做好計劃工作，根據公司給與本單位的目標，設計好工作計劃，給目標配上時間和資源，配上關鍵的行動措施，保證計劃的可行性。
  
  

• 然後是組織計劃目標的實施工作，包含組織人員、資源、設備等等，同時要做好資源的配置工作，還要做好人員的選拔和培訓，保證計劃目標的執行人能夠有效的利用資源，保證計劃的有效推進。
  
  

• 第三是檢查控制，發揮領導作用，計劃制定好了，也有人在推動實施了，但是在實施的過程用，各級經理要根據計劃目標的執行進度和人員的而成熟度，適時的做好檢查控制動作，保證計劃不跑偏。
  
  

• 第四是反饋改進，通過前面的三個動作，為保證動作的閉環，最後一定要做反饋改進動作。
  
  保證事情有始終。
  
  

二、從管理者應該具備的技能角度切入回答

管理者的技能包含四個維度，10個技術，具體如下：

管理者如果要想成功有效地問開展管理工作，需要提升自己的能力，包含管理自我、管理他人、管理團隊和管理業務。

只有掌握了這四個維度的技能，才能有效的開展工作。

1、管理自我包含三個技術

• 角色認知和定位：管理者要清醒的認識到自己的角色，把握好怎麼跟上級、下級和同級交流配合。
  
  要好自己的角色。
  
  

• 管理者的自我認知：管理者要認識到不同的人有不同的溝通風格，不要要求千人一面，而是千人千面。
  
  

• 管理者的效能管理：時間管理是管理者自我管理的核心，務必要掌握。
  
  

2、管理他人包含三個技術

• 工作委派：管理者再能幹時間和精力都是有限的，無必要把大目標拆分成小目標，同時才有合理的方式分配給不通水平的員工，才能保證計劃目標的有效達成。
  
  

• 教練式輔導：員工的崗位技能是由經理教會的，所以經理要在日常的工作中對員工不太擅長的工作加以輔導，提升員工的工作技能，從而提升員工的工作效率。
  
  

• 員工激勵：員工總有心情不好的時候，總有慾望不能滿足的時候，所以會是不是的工作意願不高，經理要掌握必要的員工激勵技巧，保證員工適時滿血復活。
  
  

3、管理團隊包含兩個技術

• 跨部門溝通：隨著經理的職務的提升，由原來管理員工變成管理團隊，這樣就需要經理掌握必要的跨部門管控的技術。
  
  

• 4D卓越團隊：團隊建設是經理必修的必殺技，如果經理不能提升自己經理人員培養的能力，是不成功不成熟的經理。
  
  

4、管理業務包含兩個技術

• 績效管理：績效管理是企業戰略落地的工具，績效管理是一門技術，包含績效計劃、績效實施、績效評估和績效反饋改進四個方面，經理務必要掌握。
  
  

• 問題分析與解決：發現問題、分析問題、解決問題是經理的必備技能。
  
  

以上的技能都需要學習，不會天生具備，所以回答如果做管理的問題，可以先回答合格經理應該掌握的管理技術，然後再回答如何開展管理工作為是。

（本文作者鄧玉金是資深HRD，知名培訓師，公眾號：鄧玉金人力資源實戰，轉載請註明作者和出處）