中學老師沒有教，將來老闆卻需要，大學的我該怎麼辦？

近日，經濟合作與發展組織首次發布了一項針對15歲學生合作解決問題能力的國際測評報告。

52個國家和地區的中學生參與此項測評，結果顯示：就合作解決問題的能力而言，新加坡學生排名第1，日本和香港學生分列第2和第3，中國內地學生僅排名第26位。

究其原因，儘管我國內地的中學大力提倡「素質教育」，但在實際操作中，仍有不少學校在巨大的升學壓力下，傾向以死記硬背的方式來片面追求學生應試成績的提高，忽視對學生分析解決問題的培養和鍛鍊。

然而據世界經濟論壇2016年《未來的工作》報告數據顯示，就2020年各種技能需求的總體規模而言，全球各行業僱主預計，在所有行業中，超過三分之一（36％）的職位都將把「解決複雜問題的能力」作為其核心技能之一。

今年秋招和暑期實習生招聘的情況也表明，中國僱主對求職者的「分析和解決問題的能力」也越來越看重，不少僱主會直接以「具備較強的分析、解決問題能力」作為應聘者的基本能力要求。

一方面是中學生缺乏分析解決問題能力，另一方面是職場對分析解決問題能力越來越重視，在這種學校教育與職場需求失衡的困境中，學生進入職場前的最後一個學習階段——大學，就成為了培養、鍛鍊分析解決問題能力的關鍵時期。

目前，學界鼓勵大學採用案例式教學方法，給出具體的問題/案例，要求學生自主查閱相關資料，做文獻研究或實際操作，調用自己的專業知識儲備，最終分析、解決這個問題/案例。

比如法學課上，老師就會分配這樣一個課題「你現在是xx公司的法律顧問，你的公司現在碰到一個怎樣的問題，你作為法律顧問會給出怎樣的建議？」

這種教學方法將專業知識與問題結合在一起，潛移默化，讓學生在「分組-討論-調研-結論」中學會如何運用專業知識來分析和解決問題，如何進行團隊合作、如何將所學化為所用。

咳咳，這個例子，說的不就是「國才考試」麼？「國才考試「的任務全部模擬真實職場情境，採用職場典型問題，給考生設定角色，融入真實案例，這便使得學生通過備考有效培養、鍛鍊分析解決問題的能力，並在考試中檢驗這項能力！

當然，在通過備考「國才考試」潛移默化地提升分析解決問題的能力時，你也可以有意識地運用方法來培養它。

一般而言，可以考慮以下兩種方法：

一、5W+1H分析法

5W+1H分析法是管理學裡的一個概念，由新聞傳播學中「5W」模式發展而來，最初是由美國人拉斯韋爾在一篇題為《傳播在社會中的結構與功能》文章中提出的。

5W+1H分析法進入管理學後成了一種通行的管理方法，一般從what（任務的目標是什麼）、where（任務執行的地點在哪裡）、when（任務的時間要求是什麼）、who（任務的參與人員有誰）、why（任務的目的是什麼）和how（我該如何去做）這6個維度來分析。

用5W+1H分析法解決問題，首先要明確問題是什麼，也就是「what」，同時結合另外四個維度「where、when、who、why」具體拆解這個問題，看看這個問題所涉及的相關概念，有沒有其他角度切入、理解這個問題。

同時試著將原有不熟悉、複雜的問題拆成小的、可以立刻著手解決的問題，在對這些簡單的、小的問題回答的過程中，最初那個大的、複雜問題的答案就出來了。

拆解了複雜的問題，問題的核心和焦點就明確了，最後就該思考「how」。

在這一步，要明確解決方案所要達到的目的、實現的效果；要根據方案的要求和目的初步評估可選想法；要根據初步評估有針對性地優化方案，如果是團隊合作，應該讓每個隊員都闡述自己的觀點；最後選擇最優方案。

二、運用「框架」思考

「框架」思考也就是系統性思考，即每一個概念都是一個系統，通過分析系統的構成元素，我們可以深刻理解這個系統的形成，並加以應用。

現在流行一種分析工具叫「思維導圖」，其實框架思考就和建立思維導圖差不多。

「框架」將一個問題所涉及的系統構成元素及元素間的有機聯繫簡化反應出來，當你運用「框架」來思考時，就能對這個事物有更全面、更深入的了解。

（思維導圖示例）

《思維力：高效的系統思維》中提到，如果你想從家裡去一個從未到過的辦公樓，現在有兩種辦法：一是你直接出門，一路問人或自己摸索著過去；還有一種做法就是你出門前就通過地圖先查好路線圖，再按照這個路線過去。

你覺得哪種方法能讓你更快地抵達目的地？毫無疑問，肯定是第二種，照著地圖去目的地的做法就是在運用「框架」進行思考。

讓我們以「框架」思考的方法來分析下面這個問題： 「假設你現在是一名管理諮詢顧問，你所服務的一家生產手機的企業老總向你抱怨招不到普工，現在要請你為他出一個解決方案，你會怎麼做呢？」。

招不到普工的原因可以用「框架」思考分為企業內部和企業外部兩類：企業內部分為崗位吸引力問題和招聘方式問題，崗位吸引力中有企業自身條件和崗位條件的問題，招聘方式中有招聘政策、招聘手段和招聘人員的問題；企業外部分為宏觀環境問題、市場環境問題和競爭環境問題。

把整個思考過程畫成一個思維導圖，沿著導圖繼續深入思考，就能非常系統、直觀地發現問題所在，從而解決這個問題。

總得來說，用「框架」解決問題，也就是從系統層面解決問題。

面對一個問題時，先提煉出問題的核心，再根據提煉出的核心一層一層細分下來，直到找到最末一節的內容。

這種方式的優點在於整體感很強，能從宏觀的角度認識這個問題，從而從容地在系統分支中選擇對解決眼前問題最有幫助的一環入手，直切要害。

相信在看完上述兩個方法之後，你們心中都形成了自己的判斷。

除了掌握一些培養分析和解決問題的方法，還要在生活中實踐運用。

人們常說「凡事多問一個為什麼」，這句話還是有道理的。

從刻意練習的角度來說，練習的次數越多，應對這個問題所需要的思考時間就越短，就能更加有條不紊地分析解決問題。

在這個對人才要求越來越高的時代，分析和解決問題的能力在工作中越來越重要，我們只有在生活中不斷有意識地訓練自己分析問題和解決問題，才能保持競爭性，在求職和工作中立於不敗之地。